扁平组织架构助推企业发展

邓邵涛

摘要：浙江新颜物流成立于1989年，前身是浙江省温岭市远通商务社，运营至今，已成为国家AAAA级综合型物流企业，长三角地区知名轻资产平台型物流企业，并获得“浙江省重点联系物流企业、浙江省首批无车承运人试点企业、优秀产学研物流基地、中国物流管理创新成果单位”等一系列的荣誉。通过标准化、信息化、集约化、资本化方式整合物流多业态、多功能，为制造业客户提供物流与供应链一站式创新服务。公司总部位于杭州市，在成都、重庆、衢州、广州、武汉、天津、上海等地建立操作中心，新颜物流从2013年开始建立扁平组织架构，营业2000万元到2019年12月底的5亿多元，增长了近25倍;助推了企业快速的发展。

关键词：扁平;组织架构;助推;发展

传统组织理论亦称“古典组织理论’，，是古典管理理论中涉及组织结构和组织管理基本职能的理论。目标是为高效率的管理提供解决问题的指导原则，着重解决：（1）指导设计、建立和维持一个组织结构的基本原则是什么。（2）在组织内部管理的基本职能是什么。古典组织理论的基本内容是：研究和明确管理职能及实现管理职能必须遵循的科学原则，提出组织结构的理論和形式。主要代表人物有法国的亨利，法约尔。在工业时代，传统金字塔式的组织架构发挥了其功能。

什么样的组织架构决定什么样的功能？架构决定功能。组织架构是上层建筑，决定企业能否可持续发展？人类进入21世纪，进入高速发展的信息互联网时代，企业组织架构面临互联网（物联网）经济的挑战，传统的组织机构已经不适应日益变化的经济发展。在全球化共享经济的模式下，金字塔式的层级组织模式已经被扁平组织模式所替代。为了适应激烈的市场竞争，根据物流行业小、散、乱的特点，从2013年开始建立适应自身企业发展的扁平组织架构。

一、理论研究指导实践行动

我们创立颜子连锁复制研究所，主要针对物流产业未来发展趋势、B端客户的需求研究、物流供应链方案的设计、内部管控流程建设，理论指导实践，具有前瞻性，在实践中总结科学的经验，梳理公司的实践案例，连续多年申报中国物流与采购联合会优秀案例。

二、有特色的轮值总经理制度

从建立轮值总经理的意图开始说吧，公司成立以来经过了一系列的更迭发展，从传统物流公司逐步升级成为现代企业，治理结构发生了变化，所有权与经营权分离，董事会、董事长主要制定战略方向、决策、品牌宣传、规则，四个职能部门中财务管理与人力资源管理由总部管控，而营销拓展部、管理审核部负责人成为两个轮值总经理，而轮值总经理主要在于有效的执行力。

轮值总经理制度与华为的循环轮换制度有点类似。培育“之”字形干部成长，避免“直线”型起来的干部缺少担当全面发展和协调性强的事物的实践历练。从2013年开始执行，原则上一年一轮，实现良性循环。

轮值总经理来源于职能部门，由于所属部门的职责不同，彼此各有侧重，营销老总会侧重企业的业务发展，而管理老总侧重企业内部监控监管，在轮换的过程中，业务拓展一年，然后管理巩固一年，使企业稳步推进，同时我们还建立了双轨制，彼此有所制衡，避免步子迈很大企业无力支撑或一味地墨守成规被市场淘汰。

轮值总经理的岗位“轮值”和“双轨”机制，营造了公司能者贤者居上的良性内部竞争氛围。轮值总经理来源于股东，来源于业务一线，了解市场需求，从群众中来，到群众中去，贴近业务，靠前指挥，效率更高，执行力更强。

三、内外兼收的四个职能部门

公司设立了四个职能部门，全面涵盖了整个公司的各个角落：营销拓展部、管理审核部、人力资源部、财务审计部。

营销拓展部主要面向客户，获取客户订单，研究客户需求，为客户量身定做设计物流供应链方案，了解到G家居企业从A地到达B地后，需要给客户送货上楼，并且需要为C端客户安装家具，公司实际运作管理部实地调研，发现B地的家具市场，已经有固定的安装团队，人员搭建在某家居安装平台，找到平台对接后，双方达成合作意向;财务部根据同类历史运作数据和市场行情，精准计算每个环节需要的物流成本，给营销部提供方案所需的报价数据;营销部成功地为G家居企业，设计了从提货一运输-配送一安装一条龙服务模式，减少了中间环节，提高了物流运作效率，成功中标后，人力资源部从公司各个项目抽调人员，根据项目需要组建项目服务组，为G家居企业不仅提供了优质服务，还降低了物流成本，还荣获了G家居企业优秀服务商。

四、活力四射的阿米巴项目

新颜搭建的阿米巴项目从2013年的2个已经达到27个，在良性运行的，是公司的盈利部门，也是公司的生产部门，外部直接面向B端客户，内部承接四个职能部门;项目部的优点有：项目组织扁平化，机构设计简洁化，团队人员柔性化，激励机制多样化，服务客户定制化;项目管理人员身兼数职，一专多能，在充分发挥项目管理人员自身潜能和特长，实现物流服务成本最低化和管理成本最低化。

新颜物流搭建的是内部平台，就像大大的草坪，每个项目都是种植在上面的一棵棵小树;每个项目都是最小单元，形成了企业的细胞，自主经营，自负盈亏，风险和责任共担;同时充分发挥了每个项目人员的主人翁精神，积极性、主动性和创造性得到了充分发挥，适应了物流行业小、散的特点。

阿米巴项目打通了任督二脉，建立了内外高效的二条信息高速公路。打通各环节信息流尤其重要。前台在B端客户的现场驻厂监装员，直接在客户现场，直接接触客户，为客户提供定制化个性化保姆式服务;想客户所想，及客户之所急，解决了现场高效问题;中台的阿米巴项目，运行操作标准化，服务灵活机动，快速高效响应，收入与支出及费用由项目自主控制，项目推行员工是创客，激发员工潜能，以及采取项目众筹、项目干股、业绩提成、包干到人的绩效考核方式，提高员工的责任心和积极性，发挥群众创新的能力，彻底解决了项目的效益问题;后台的四个职能部门，是董事会的执行机构，执行董事会制定的战略方向。前台、中台、后台形成的内部管理链，是内部的信息高速公路。

新颜物流依靠内部扁平组织顶层设计的优势，核心仍然是围绕制造业供应链解决方案，继续做精做强，外部与平台型企业合作，补充资源短板。积极打通资本通道，通过引入风投、谋划上市或并购等融资手段+现代化的技术运用，彻底解决目前物流行业的痛点。发挥自身平台的优势，继续建立轻资产平台。促使自身规范，打造诚信体系，树立新颜品牌;不断推动信息化数字化的应用，跟上行业迭代升级，走出一条属于自己特色的路。

五、结论

本文首先阐述了传统组织的理论，指出在特定的历史时期和特定的环境也发挥了重要作用;为了适应新的互联网时代发展趋势，组织的目标，是为高效率的管理提供解决问题的指导原则;从管理层级、控制幅度、授权责任优化，形成了高效的现代扁平组织，通过新颜物流的扁平组织的顶层设计，利用扁平组织的先进性，从新颜物流的实践成功验证扁平组织给企业带来的好处，结合现代企业的人、财、物、环境等要素能否有机组成，良性循环，主要目的在于改变中国企业臃肿的组织架构，进行扁平化组织变革和提高企业竞争力提供参考。新颜物流8年的实践运用所取得的成效，建议推广到中小企业的应用，助推企业更大的发展。当然本文还有许多不足之处，希望朋友们指正。