以感恩之心 做热爱之事

郭芳芳

与其说是“接盘侠”，不如说是“改革家”

2006年，还在上市公司担任高管的张霞，因为一次偶然的机会接触到了家政行业。刚入行的张霞首先面对的是一个“烂摊子”。“当时的企业面临着资金短缺、大规模亏损、人员管理混乱等诸多问题。”面对这些棘手的问题，张霞以一个家政外行人的身份结合多年其他行业的管理经验，以创新思维突破企业发展困境，带领团队得到了美国金佰利公司的冠名赞助并成功举办了北京市首届婴儿游泳大赛。打铁需趁热！紧接着，张霞带领团队顺势举办了多场家政活动，不仅帮助企业渐入佳境、“起死回生”，还让张霞这个名字在家政圈里渐渐为人熟知。

2008年，在全球金融危机的影响下，张霞不得不独辟蹊径，在原有的接单盈利模式上大胆尝试新元素——专职老师进行家政培训，“做培训的主要目的也是为员工接单打下更好的技能基础”。在10多年前的家政行业，“培训”对于家政市场来说还是个新名词，教师难请、师资成本高、行业乱象丛生、培训不规范等大大限制了家政行业做培训的想法，更别说付诸实际行动了。“要做培训，就算增加成本也要做！”一向善于采纳他人意见的张霞在做“家政培训”这件事上有着一股常人难以理解的“倔劲”。“很多人都劝我，放眼整个北京甚至是全中国，有哪个家政公司做培训能赚钱的？”面对质疑和不理解，张霞没有丝毫的动摇。她联系到北京协和医院，独树一帜地开创了“医企合作”模式。张霞说：“当时从我们这儿出去的月嫂没有一个不会新生儿急救的！”经过科学规范培训出来的月嫂、育儿嫂收入远超同行。不仅如此，企业的年收入也实现了质的飞越，“到了2016年，企业的月收入以千万计，年收入总额过亿”。在当时的家政市场，这样的业绩无疑是令人骄傲和羡慕的。

二次创新，结合互联网之势迸发家政行业新“张”力

但是，在张霞看来，这样的成功并不是她真正追求的。随着家政行业的不断发展和互联网技术的革新，张霞意识到单纯的线下培训已经满足不了亿万家庭对于高质量家政服务人员的需求。就是在这个时候，张霞遇到了她事业发展历程上真正意义上的“合伙人”——江苏斑马软件技术有限公司总裁张浩。

张霞非常认同张浩提出的“互联网+家政”概念。巧合的是，张浩也正在寻觅一位在家政培训领域拥有丰富经验的行业大咖。在经过三次碰面和沟通后，张霞、张浩决定合作，合二人之力，迸发出家政行业的新“张”力。

在2019年国家大力提倡家政行业提质扩容的背景下，张霞和她的合伙人张浩瞄准市场发展动向，为将风声商学院打造成家政培训领域的“黄埔军校”而共同努力！

将在家政领域深耕多年的经验与新兴的互联网科技技术相结合，风声商学院采用“双校”“双师”模式为全国上千家家政企业发展赋能，尤其是2020年开年在新冠肺炎疫情的冲击下，仍旧能够帮助家政培训行业免受冲击。这一创举不仅让风声商学院在全国名声大噪，也让张霞在家政培训领域收获了更多肯定和认可。

重教育、重师资，风声商学院屡获好评

从家政服务行业到家政培训行业，张霞始终坚持创新，迎接挑战。当被问到是否对自己当初的决定产生过质疑时，张霞坚定地摇了摇头说：“我曾经做过8年的中学教师，这段经历让我对‘教育’这两个字有了更为深刻的理解，这也是为什么我会下定决心转型做培训的初衷。”

采访中，张霞告诉记者，从业这么多年，每次听到身边有家政人员因为技能缺失而导致客户投诉、引发官司时，她总会特别心痛，“归根结底还是没有好的教育理念和好的培训师资”。所以，在风声商学院的管理和经营中，张霞格外重视师资的培养。她说：“当初听说我要另外创业做家政培训的时候，我的师资团队非常给力，大家都愿意跟着我一起来到南京开创事业的第二春！”而事实也充分证明了大家的选择是正确的，经过风声师资团队培养出来的学员对于老师的评价都非常中肯。

张霞不无骄傲地说：“我最快乐的时候就是一条一条翻阅这些学员和合作伙伴的评价的时候。他们的评价不仅是对我们风声商学院老师的肯定，更是对我们风声商学院培训模式的认可！”

《礼记·大学》中提到内修外练。对风声商学院的掌舵人张霞来说，在家政行业，她的外练已经做到了一定的境界。从当初的接單模式到如今的“双师”“双校”培训模式，张霞一直走在尝试和挑战的外练之路上。而现在张霞更多的是处于内修阶段，尝试制定新的行业标准规范、为风声商学院所培训的学员贴上“职业化”的标签、引导全国的家政企业成功转型……有太多的规划在张霞的心里。她说：“我希望大家以后想到家政的第一印象不是什么‘保姆纵火案’‘虐待老人、儿童’，而是温文尔雅、干练利落、知书达理的正面形象，这是我所期待也是正在为之努力的事情！”

抛开企业管理者的身份，张霞更愿意别人叫她一声“霞姐”。在跟霞姐的闲聊中，她也讲述了十几年家政从业经历中遇到的辛酸事。不管是遇到了事业瓶颈期的困惑，还是经历了“遇人不淑”的心寒，张霞都把这些看做人生的一场场修行。她说：“每一次困难的经历对我来说都是一次成长，也让我更加珍惜现在遇到的每一位生命中的‘贵人’，不管是一直以来追随支持我的员工，还是人生路上遇到的信任帮助我的伙伴，我真诚地感恩每一位！”

当问到有没有什么人生经验跟大家分享时，霞姐很谦虚。她拿出了自己正在看的两本书，拉卡拉创始人孙陶然的《创业36条军规》和《有效管理的5大兵法》。山外有山、人外有人，在霞姐看来，自己要学习和进步的空间还很大。让我们共同期待和祝愿这位热爱家政行业的“女强人”能够带领着她的风声商学院引爆家政培训领域，谱写新的篇章！