黑龙江省旅游业营销问题研究

摘要：随着我国的经济的快速发展，人们的生活水平也不断地提高。旅游已从少数人的奢侈品发展成为今天人民群众大众化的日常消费，成为人民群众日常生活的内容。黑龙江拥有丰富的旅游资源。在其营销推广中存在着品牌形象模糊、旅游纪念品少等问题。本文旨在通过分析提出更符合黑龙江省旅游行业营销的解决方法，以此来助力黑龙江旅游业发展。

关键词：黑龙江;旅游营销;品牌形象

一、黑龙江省旅游行业发展现状

黑龙江省官方公布数据显示，2014-2018年黑龙江省旅游人数和旅游收入不断增加。至2018年黑龙江省共接待旅游人数18209万人，较上年同比增加10.98%，可见黑龙江省旅游业正处于蓬勃发展期。但是由于黑龙江省的旅游行业起步晚，营销策略也暴露了很多问题，例如黑龙江省的自然资源丰富，优美的山水，肥沃的土地，但是黑龙江省没有开发这些得天独厚的资源，只侧重于冰雪大世界和五大连池的开发。旅游纪念品产业的薄弱阻碍着黑龙江旅游业的发展等问题阻碍着黑龙江省旅游行业的发展。

二、黑龙江省旅游行业营销存在的问题

（一）景区旅游品牌形象模糊

对旅游而言，每个国家、每个地区都有其独特的风采吸引游客。黑龙江的冰雪大世界和山水景色，以及丰富的自然资源是吸引世人的地方。黑龙江省旅游市场营销应该利用现有的资源，经过整合打造出本省市独有的旅游品牌。树立独特目的地的形象，再利用各种宣传手段传达到目标客源市场，改变黑龙江省在旅客心目中一成不变的形象和旅游市场中的地位，提高市场占有率。但由于长期以来旅游品牌没有得到应有的重视，黑龙江省各旅游景区景点品牌旅游形象定位一直比较模糊，从而使得黑龙江省的旅游产业缺乏应有的竞争优势。

（二）旅游纪念品的开发不重视

1.旅游纪念品品种单调

黑龙江省各旅游景区景点内的纪念品经营者还停留在小作坊、小店铺、小摊点的经营方式。由于实力弱、规模小，所以其经营的旅游纪念品种类相似单一，而且没有明确的市场定位。出售的旅游商品几乎毫无新意，销售的主要是俄罗斯的工艺品、哈尔滨红肠和黑龙江的野生山珍等。对山珍、农副产品的加工还停留在初加工上，产品包装比较粗糙，质量一般，没有市场优势。

2.旅游纪念品知名度低

俗话说得好，酒香也怕巷子深。来黑龙江的游客在购买旅游纪念品的过程中，往往大多数只停留在东北的三宝，而不太了解其他的特色纪念品，在黑龙江省有知名度的旅游纪念品少之甚少。其实，值得开发的特色旅游纪念品可不少，例如氧吧伊春的红松木雕、五大连池火山泥化妆品、大兴安岭的农副产品、齐齐哈尔的美食等都有地方特色，但目前的各旅游景点还没有重视开发这些有特色的旅游纪念品，所以产品购买量很低。

（三）旅游產品宣传推广手段落后

目前，黑龙江省许多旅游企业在宣传促销过程中，传统思想较多，没有及时更新高技能、新科技的发展。广告宣传仍停留在电视广告的层面上。网络技术的优势在黑龙江省旅游市场营销还没有得到重视，爆炸式信息并没有充分运用到旅游市场营销当中。以旅行企业的日常业务为例，有的旅游企业甚至连公司主页都没有，基本没有旅行社运用互联网宣传旅游业务，在信息化高度发展的今天，这样的宣传促销方式显然是不能跟上时代。

三、黑龙江省旅游营销问题的解决对策

（一）树立旅游景区景点品牌形象

1.树立冰雪旅游的品牌形象

哈尔滨市的冰雪大世界，是黑龙江省旅游资源中重点开发、知名度最高的景观，自从黑龙江省大力发展旅游产业以来，冰雪景观一直是黑龙江省的最核心的旅游品牌。但是我们现在所看到的冰城魅力仅仅是九牛一毛，还有十分丰富的旅游资源进一步开发。比如牡丹江的雪乡、“北极”漠河、“氧吧”伊春等景点。所以黑龙江省旅游品牌形象必须将自然景观和历史、人文景观紧密结合起来，努力把黑龙江省真正建设成为举世闻名的旅游省份。

2.树立地质自然景观的品牌形象

五大连池作为黑龙江省唯一的世界地质公园，在黑龙江省旅游市场发展中有着很大的前景，可以是打造为黑龙江省的独特旅游品牌的重要资源。但必须做好对自然生态的保护力度，加大休闲娱乐配套设施、旅游项目的开发力度。

3.树立森林氧吧的品牌形象

伊春由于远离喧嚣的大都市，这里空气清新，水质洁净，环境静谧，是回归大自然进行森林生态观光和休闲度假旅游的理想之地。伊春有世界上面积最大的红松原始林，号称为“天然氧吧”。在伊春市的嘉荫县，曾挖掘出了我国第一具恐龙化石，因而伊春又被称为“恐龙故乡”。只要精心打造，完全可以打造为黑龙江省旅游的又一旅游品牌。

（二）大力开发各旅游景区景点旅游纪念品

现在黑龙江省的旅游纪念品都大同小异，所以注重开发具有地方特色的旅游纪念品，才有竞争力。因此，要通过反映黑龙江各旅游景点资源优势、地方特点来开发特色产品，黑龙江的大兴安岭地处中国东北的边陲，浩瀚的森林资源，丰厚的农业资源，广袤的土地。黑龙江省应当在发展旅游业的同时，带动农业、手工业和食品行业。比如山珍（蜂蜜、猴头菇、木耳等等）。还有森林氧吧伊春可以开发木雕旅游纪念品、冰城哈尔滨可以发展冰雪旅游纪念品及各种绿色食品、俄罗斯工艺品等等。进行整合开发，精心设计，使之成为具有黑龙江省各旅游地区独特形象的旅游纪念品，制订出一条高科技的生产线，提升旅游纪念品的产量和质量，从而获得更多的价值，实现经济效益。

（三）创新宣传推广方式

1.运用网络宣传

黑龙江省相关职能部门必须集中优势资源做好在网络媒体上的形象宣传工作，积极向中国内外各种社交平台提交、上传黑龙江省旅游宣传广告。还要大力向海外宣传，利用冰雪大世界、五大连池等在世界的名气，吸引更多的国内其他城市客人以及外国游客到黑龙江省来旅游。充分发挥黑龙江省的新闻媒体、各种网络平台在旅游宣传促销中的作用，连续、反复宣传独特的旅游项目、旅游商品和旅游新品。

2.运用APP宣传

黑龙江省旅游营销在手机程序方面并没有发挥出应有的优势，仍处于在报纸和电视进行宣传景点、景区的较低水平。黑龙江省应该更多的利用手机APP进行宣传和公关传播，各景区景点开设APP上宣传推广的专栏。让外界看到黑龙江省的经济发展、看到黑龙江省多姿多彩的自然景观、看到黑龙江省的旅游价值。

旅游业现已经进入了高速发展的时代，为进一步提升竞争力，黑龙江省旅游行业务必充分发挥营销手段的作用。

参考文献：

[1]敖红艳.乡村振兴背景下鄂尔多斯市乡村旅游扶贫效应及其模式创新[J].农业与技术，2020（08）：148-151.

[2]黎校园.基于PEST探求梵净山旅游业发展之路[J].农业与技术，2020（14）：18-19.

作者简介：任洪云（1981-），女，汉，山东人，硕士研究生，副教授，市场营销专业教学与理论应用。