基于用户体验的“私人导游”APP设计研究

赵吉茹

随着大数据的到来，旅游APP也越来多，广为人知的去哪旅行、携程旅行、马蜂窝等等，我国通过互联网预定旅行的人已经多达4.18亿人，针对导游相关的APP却少之又少，导游又是人们游园中不可缺少的一环，这既是机遇又是挑战。

随着人们生活水平的提高，旅游业得到了迅速的发展，互联网时代的到来，为了给用户带来更好的体验，旅游APP也越来越多，因此人们在游玩前、游玩中、游玩后都在潜移默化的发生着改变，游玩中是用户旅游中最重要的一环，如何在游玩中为用户带来更好的体验，区别于其他现有的旅游APP是我后面主要研究的内容。

1 分析定位

1.1市场定位

在一段旅途中，人们既想轻松愉悦又想提高见识，像故宫、圆明园、颐和园、秦始皇陵兵馬俑等这些具有历史文化的旅游景点，如果不去请导游很多地方只是走马观花，很难得到更好的用户体验，但请导游旅游体验又会很好吗？针对这些问题，我通过问卷调查、用户访谈等形式，初步得出了一些结论。很多用户的出游目的是为了休闲娱乐、缓解工作压力。通过调研发现大部分人出游是不会请导游的，为此展开了用户访谈，不请导游的原因有很多，主要是导游讲解的速度过快，未能够达到休闲娱乐的目的，价格比较高，和陌生人一起旅行缺少自由感这四个目前诉求最高的原因。

1.2竞品分析

随着互联网时代的到来，市面上旅游的APP有很多备受大众所亲睐，而针对导游类的APP却少之又少，旅游景区大多是采用人工导游、电子导游讲解器来为用户提供讲解。人工导游会对用户进行具有情感的服务，随时随地进行讲解，但人工导游的价格是比较高的，而且讲解比较快，常常是走马观花，有可能会带有情绪影响等特点。电子导游讲解器操作简单，只需打开电源开关，使用过程不需要任何的人工干涉，但是携带不方便，讲解器缺少情感，旺季会出现供不应求的特点。通过对竞品的分析，“私人导游”APP需要将优点内化，优化缺点，为用户带来更好的体验。

1.3需求分析

（1）在旅游前，为能够做出合理的旅游规划，导致游玩过程中产生遗憾。

（2）在旅途过程中，人们对不熟悉的建筑景点希望得到进一步的了解。

（3）人工导游的费用较高，且游园速度比较快，不能为用户带来轻松愉悦的游玩体验。

（4）在陌生的环境对景点路线不熟悉，有些旅游景点VI导视系统指引性较弱，容易让用户疏漏景点。

（5）旅游后随着旅游时间的推移，旅游次数的增多，人们会遗忘曾经游玩的景点。

2设计过程

2.1用户模型

根据前期的用户调研和需求分析，我将“私人导游”APP的主要用户定位在18—40岁之间，这一段人群是游客占比例最大的人群，他们拥有自己可支配的载体工具，并且具有一定的消费能力，对新事物的接触也是比较快的。

2.2功能定位

“私人导游”APP打破传统的旅游模式，通过手机界面的形式为用户提供更好的用户体验，帮助用户轻松选择旅游景点，规划用户喜欢的路线，实时定位进行语音讲解，让用户在游玩中身临其境，感受中国文化的魅力，旅途结束后，通过照片或视频的分享，既为用户带来了美好的回忆，同时又可为他人旅游规划做参考。

2.3线框图

在线框图阶段主要从四大功能点入手。在设计过程中，根据人体最舒适的手势来引导用户探寻下一个页面。

（1）首页，打开APP后进入首页，会提醒用户是否进入实时定位功能，开启实时定位模式后，用户点击语音讲解，就可根据定位为用户进行实时讲解，这也是“私人导游”APP的主要功能。

（2）规划，根据用户喜好以及用户人群，为用户规划最佳旅游路线。

（3）社区，主要针对旅游前，用户可以浏览社区的分享来规划自己的旅游路线，同时也可在社区进行提问和答疑。

（4）我的，主要是有收藏、优惠券、钱包、通知四个小功能，也是该产品的基本功能，为用户带来更好的体验。

3 界面设计

3.1设计风格定位

产品的界面整体采用扁平简约的形式进行设计，色彩上面采用了一个绿蓝紫的渐变的形式进行设计，主要考虑到绿树蓝天是旅游景区常有的样貌，紫色又带有一丝神秘感，这也迎合了导游这以职业，为用户讲解看不到的内在知识。

3.2设计原则

在设计过程中遵循个性和情感化的设计原则，让用户的交流不但是冷冰冰的机器。界面简洁易操作的原则，在设计过程中减少用户的操作步骤，为用户带来更好的体验。同时遵循交互流畅性的设计原则，根据用户的使用习惯，合理的划分功能模块和层级关系。

4结语

通过这次的设计创作，以导游讲解为主打功能，吸取人工导游和电子导游讲解器的优点，发现用户需求，优化弊端，采用扁平简约的设计风格，迎合中青年人群的用户需求，为用户在游玩过程中带来更好的用户体验。