与杭博共同期待“博览未来”

徐智

这个春节，注定将要留下难以磨灭的印记。一座座城市按下了暂停键，一位位逆行者勇往直前，商业停摆，经济停滞；新型冠状病毒肺炎防控阻击战伴随着新年的钟声敲响，一手抓疫情防控，一手聚焦经济社会发展，从未如此期待春暖花开。

一直以来，会展业都被定义为经济发展的“晴雨表”“风向标”，而在这场“战役”中，会展场馆化为另外一种形象守候着“春天”的到来，也努力守候着不一样的会展“明天”。

以抗疫显担当 以学习聚能量

2020年的春节是一个不同寻常的春节，因为新型冠状病毒肺炎，浙江地区与全国共同打开“抗疫、防疫”模式，疫情就是命令，防控就是责任。为有效防止冠状病毒的传播，针对新型冠状病毒肺炎的风险，每一位中华儿女都用自己的方式参与“抗疫”战争。

坐落在钱塘江畔的杭州国际博览中心，交通便利，设施设备齐全，在疫情到来前，摩肩接踵的各类活动让杭博用三年的时间，以踏实稳健的步伐，生动诠释着这座城市未来的无限可能。

而在这次防疫工作中，杭博更是积极响应有关工作安排，第一时间制定应急预案并成立三级工作小组以及党员先锋小组，坚守85万平方米场馆区域人员健康安全，筑牢杭州抗击疫情强有力的屏风。

疫情的到来，让经济发展按下了“暂停键”，也让企业重新去回归发展初心以便再次开启“加速器”，让固本培元与开拓创新协同助力企业未来发展。

外抗疫情，内塑素质，两手抓，两手都要硬。杭州国际博览中心通过“学习”项目的层层递进，修炼内功提升员工素养，披坚执锐为接下来的“后防疫”战斗做好准备。

为此，杭州国际博览中心成立培训基金项目，激励员工主动学习，拓展视野，活跃不同专业融合的创新思维；开展杭博小讲堂，让企业部门经理将一线实战经验与所有员工分享，用满满干货助力员工成长；组织微课比赛，即通过微课制作的方式，梳理部门工作技能，将书面的SOP流程转变为可视化的动画课程，让员工参与其中，打造更高层次的人才。

以“智慧”赋予会展新生力

疫情让会展市场进入突发“休克期”也让产业进入“休整期”，进行创新止损，技术革新。在这个特殊的時期，国内会展业首创线上沙龙活动落地杭州，通过视频会议、在线直播、连线交流、互动沟通等方式实现内容与受众的连接，既可满足展示宣传、信息传递、用户互动、数据分析等方面的需求，又能突破沟通交流的时间、空间限制。借助杭州这块智慧丰富的“土壤”，未来会展又有了一个全新的方向——“云上办会”。

作为国内知名场馆的杭州国际博览中心多元变化，积极探索，打造多年的“第六代会展场馆”以及“智慧场馆”发展战略，从管理理念、服务体验、商业模式、功能价值、角色定位等多个维度全新定义，更在三年内汲取了杭州这块智慧化丰富的“土壤”中蕴含的强大能量。

疫情又同样带给杭博以新的思考。一方面，杭博充分考虑客户未来线上需求的延续，将线上看场地、电子合同签订这些基础需求都打造成为场馆服务标配。目前杭州国际博览中心已经推出“VR看馆”实现在线看场地，“云上看馆”实现线上个性化制定场地方案。另外一方面，考虑到线上会展对于实体场馆的打击，场馆不仅要稳定线下流量池，还要考虑如何进入线上渠道激发双线价值。在线直播再一次掀起的高潮已经成为众多企业的“救命稻草”，但目前市场上适合专业会展活动的高标准直播室基本为零，用于线上操作的专业设备也极少。对于演讲者而言，他们目前使用的场地、音响、显示等设备均不能满足其专业活动需求。而对于观众而言，线上会展的优质视听体验几乎是支撑活动流量的决定性因素。观众很大程度上会因视觉感受、听觉体验等方面的原因降低对一个品牌的好感度。目前，杭博牵头策划的“直播间”演播基地，将整合资源、关注内容输出者，特别是讲座、行业会议方面的需求，让“主播”在高品质的设施设备环境中，轻松“拎包上台”，呈现高效专业的直播品质。

破局，向未来出发

2020年2月6日，在疫情高发地区，一条特殊的新闻振奋了人心——国博方舱医院投入使用，这无疑是打破传统会展场馆功能的又一定义。

在疫情发生之前，场馆对于应急预案的处理主要是针对会展活动期间或者场馆运营的管理，而在这次突发事件中还显露出场馆社会价值。去年8月的“利奇马”台风登陆期间，杭博被用作应急避灾场地，为辖区内各工地的施工人员以及家属提供冷热水、餐食及住宿。而杭博也并非首家被作为台风避难场所的场馆，几乎每一次台风过境，当地的会展场馆都会挺身而出，承担起相应使命。由此可见，大型公共事件发生时，会展场馆受其属性影响，其空间运营功能将会极大地助益事件消化。一方面，做好日常应急预案管理对于重点内容要进场演练，另一方面，也需要联合政府构建一个防范风险互联的关系，帮助消除突发事件。

随着疫情逐步趋于控制，社会各界的“经济”战役也开始吹响了集结号。近期，习近平总书记提出“创新招商引资、展会服务模式，保障各类经贸活动正常开展”。很多城市因会展的发展而繁荣，得到世界的瞩目，国际知名度也随之提升，可以说，会展产业正改变着一个个城市。近几年来，在G20峰会的影响下，在亚运会的助推中，杭州一跃成为一个逼近北上广深的城市，特别是会展活动的充分活跃更成就了“杭州会展”不一样的品牌实力。

面对后疫情时期的严峻考验，杭州国际博览中心统筹发展，不等不靠。政府牵头，行业自救，积极应战，一方面积极应对疫情带来的各项挑战，做好自我防护科学管理；另一方面，借助互联网技术和智慧场馆发展思路，加强内部培训，加大场馆管理力度，强化服务意识，加深品牌影响力的挖掘与传播，以此准备好疫情结束后以最快的速度、最好的状态迎接新一轮的发展。

“隔离病毒，但不隔离爱。我们爱你们，不止在今天，也在未来生命中的每一天。”守土有责，守土负责，守土尽责，杭州国际博览中心作为杭州地区的重要窗口，将积极应对疫情，全力以赴绝不停歇。杭博将在疫情大考中淬炼实力，不忘初心、突破创新，希望业界同仁与杭博共同期待“博览未来”。