基于自由化职业趋势的导游薪酬管理模式及有效性探析

杨杏月

(闽江学院 经济与管理学院，福建 福州 350013)

随着旅游业的产业融合、全球化及体验化发展，现有的导游薪酬管理模式已不能满足旅游业的发展，存在着有效性差等问题。为了解决这一问题，本文构建了基于自由化导游职业趋势分析的薪酬管理模式，并通过对比实验验证了该模式的有效性。

一、自由化导游薪酬管理模式构建

薪酬管理是人力资源管理的重要组成部分，其与绩效管理、员工培训等职能有着紧密的联系。薪酬不仅仅只是一种制度，更是一种机制，有效的薪酬管理模式有利于导游职业的发展。为此，在构建导游薪酬管理模式时，需要考虑到影响导游职业发展的因素，给予这些因素一定的权重，以此得到相应的薪酬标准，完善导游薪酬管理模式，这样可以提升导游薪酬管理模式的有效性，还可以更好的实现薪酬管理的性能。薪酬管理模式框架如图1所示。

图1 薪酬管理模式框架图

(一)绩效管理

为了增加薪酬管理模式的有效性，以绩效为导向，将薪酬与可量化的工作绩效有效地结合，不仅可以构建科学的薪酬结构，而且可以简化薪酬方案的设计过程，降低成本，提升薪酬方案运行的效率。不同岗位上员工的业绩可以一同进行比较，薪酬的调整幅度也以绩效考核结果为依据，这样不但可以使薪酬向业绩优秀者靠拢，还可以加强结果导向的组织文化，对真正做贡献的员工给予相应的薪酬回报，充分拉开薪酬差距，形成一种有效的激励机制。

(二)薪酬调查

以绩效管理为基础，为了保障薪酬制度的公平性，本文采用调查的方式统计劳动力市场的工资水平。薪酬调查的目的主要是保障薪酬等级制度的公平性，在确定薪酬水平时，需要以劳动力市场的工资水平为参照。调查内容主要是本地区、本行业的薪酬状况，调查数据资料的来源主要来自公开的统计资料、抽样采访、问卷资料等，调查对象为与自身行业具有竞争关系的公司，调查数据为薪资增长状况、不同职位、不同薪酬结构以及不同级别的职位薪酬、激励措施以及未来薪酬走势分析等。[1]通过薪酬调查得到薪酬曲线示意图(见图2)。

图2 薪酬曲线示意图

如图2所示，该示意图可以直观地反映企业的薪酬水平在同行业处于什么位置，其中，25P、50P与75P指的是在薪酬调查过程中，薪酬水平按照从低到高排名，它们分别表示：排名低位置、排名中位置和排名高位置。通过薪酬调查结果，可以对导游薪酬水平进行及时的调整，并不断完善导游的薪酬结构，保障导游薪酬制度的公平性。此外，薪酬是刚性的，降薪是不太可能的，若是市场前景不好，企业留人也会变得比较困难。[2]

(三)薪酬结构设计

根据薪酬调查结果，利用薪酬结构线设计导游的薪酬结构。薪酬结构设计指的是导游工作结构中职务相对价值与其对应的实付薪酬之间的关系。[3]薪酬结构可以将职务薪酬按照统一原则定薪后的理论值转换为实际薪酬值，薪酬结构设计主要是通过薪酬结构线实现。薪酬结构线主要分为两种，分别为线性薪酬结构线(见图3)与非线性薪酬结构线(见图4)。

图3 线性薪酬结构线示意图

图4 非线性薪酬结构线示意图

如图3所示，A、B、C、D是典型的线性薪酬结构线，表示的是导游相对价值越大，实付的薪酬也就越多；反之，则实付薪酬越少，价值与实付薪酬之间的关系为正比例关系。其中，A线斜率较大，表示的是该公司偏向于拉大导游之间的收入差距；B线斜率较小，表示的是该公司偏向于避免收入差距悬殊；C线与D线是折线，C线后段斜率增大，D线后段斜率减小。C线表示的是该公司具有骨干，对公司经营成败有较大的影响；D线表示的是该公司降低了职位的薪酬。

如图4所示，非线性薪酬结构线主要是因为不同绩效的导游薪酬增长速度不同形成的。通过上述分析得到薪酬结构示意图，如图5所示。

图5 薪酬结构示意图

(四)确定薪酬等级标准

以上述设计的薪酬结构为依据，为了简化薪酬管理的难度，采用归并组合方法得到薪酬等级系列，以此为基础，确定薪酬等级标准。[4]传统的薪酬管理模式主要采用平坦式结构，薪幅较大，管理难度较大。而现今薪酬管理模式主要采用宽带薪酬制结构，这种结构薪酬级别减少，每一级别的薪酬范围较大，如图6所示。

图6 宽带薪酬制结构示意图

如图6所示，每一薪酬等级中最低值与最高值之间也存在着较大的差异，这种差值称为薪幅，薪酬等级水平体现着一个企业的文化与战略，为薪酬沟通与预算控制提供了支撑。

(五)薪酬沟通与预算控制

将确定的薪酬等级标准投入使用，并依据具体的使用情况分析该标准使用需要的环境以及出现的问题，以此为依据对现有的薪酬等级标准进行及时的调整。同时，需要构建薪酬管理的动态机制，依据自由化导游职业的趋势变化，对薪酬方案以及等级标准进行相应的调整，以更好地发挥自由化导游职业薪酬管理模式的功能。

薪酬调整比例主要是依据薪酬水平来决定的，为此需要对薪酬水平做出准确的预算。现今使用较为广泛的预算方法为弹性预算方法，其主要是在成本分类的基础上，根据本、利之间的关系，制定出一套适应多种业务量的薪酬水平预算。弹性预算方法表达式为：y=a+bx。其中，y表示的是薪酬水平预算；a表示的是固定成本；b表示的是单位变动成本；x表示的是预计业务量。

通过上述过程实现了基于自由化导游职业趋势分析的薪酬管理模式的构建，为自由化导游职业的发展提供有力的支撑。

二、自由化导游薪酬管理模式有效性分析

为了检验基于自由化导游职业趋势分析的薪酬管理模式是否能够解决现有模式存在的问题，本文设计了仿真对比实验，通过薪酬管理有效性体现薪酬管理模式的性能。

(一)实验准备

为了保障实验结果的准确度，首先设置薪酬因子权重，具体情况如表1所示。

表1 薪酬因子权重表

另外，自由化导游职业还会存在带团补贴，具体情况如表2所示。

表2 带团补贴情况表

(二)实验结果分析

依据上述实验准备数据进行实验，得到薪酬管理模式有效性参数对比情况(见图7)。

图7数据显示，构建模式的有效性参数远远高于现有模式。而在常规情况下，有效性参数越大，则表示薪酬管理模式有效性更高。构建模式有效性参数最大值可以达到17.6。

图7 薪酬管理模式有效性参数对比情况图

上述实验结果显示，新构建的导游薪酬管理模式极大的提升了导游薪酬管理模式的有效性，充分说明构建的导游薪酬管理模式具备更好的薪酬管理性能，为自由化导游职业的发展提供有力的支撑。