基于大数据分析的企业精准营销模式探讨

摘要：随着网络、计算机和信息技术的快速发展，当今社会开始进入大数据时代。而大数据技术也开始被应用于各个领域中，不仅提升了相关行业企业的管理和经营水平，而且扩大了市场范围，在企业经营规模拓展中发挥着重要作用。基于此，本文主要从大数据背景下企业的精准营销模式入手，分析企业精准营销模式的市场营销策略，探讨如何在大数据分析下建立企业精准营销模式，以及企业实现精准营销方式，旨在为相关研究人员提供参考。

关键词：大数据分析;企业;精准营销模式

现阶段，大数据技术已经被广泛应用于人们的日常工作和生活中，并且很多大型企业在大数据技术有关运营商支持下，已经开始将技术与营销模式进行结合。并且很多企业已经全部搭建完成大数据精准营销模式，为提升市场经营效果奠定了良好的基础。同时由于大数据精准营销属于细致且系统的工作，因此，在营销模式建立过程中，应与产品技术、市场信息和相关销售方案等结合起来，从而加快实现企业精准营销。

一、大数据分析下的企业精准营销模式分析

企业实施精准营销主要是为了通过提升产品价值及核心理念与消费者需要吻合程度，满足其需求，从而提升企业经营效益。现阶段，大数据分析条件下建立的精准营销模式主要是根据消费需求精准的将产品以适合渠道送达，从而满足客户需要，以此减少其自主寻找目标产品消耗的精力和时间，提升其对企业的满意与忠诚度。同时企业精准营销活动始终将消费者消费需求作为出发点和中心，强调满足其个性化需求，并在精准定位前提指导下，通过与消费者沟通，掌握其消费心理和消费行为，辅助使用各种现代化先进技术手段，建立相应消费者关系管理系统，实现高效互动，对其需要进行精准衡量。另外，在大数据基础下进行精准营销强调给消费者提供的服务与相关产品必须与其需求相符合，这样才能保证经营价值最大化[1]。

二、大数据分析下的企业精准营销模式构建

（一）建立消费者数据库

企业经营中要想保证销售业绩，必须保证具有足够稳定的消费者资源，并做好对消费者群体信息的收集工作，以及建立相应消费者数据库，为掌握消费者实际需求和市场提供相应指导。而在进行消费者数据库建立中，主要是利用大数据技术，依托数据分析，收集庞大相关消费者数据，为后期展开相应销售工作营造良好开端。现阶段，企业内部建立的信息化经营平台，尚且难以容纳足够消费者资源，还需要相关工作人员重视大数据技术的利用，早日建立大数据库，为企业实际进行经营，提供可靠市场信息。同时企业应利用客服热线对相关消费者需求信息进行收集，并建立市场销售信息平台，对内、外部数据详细分类，并在消费者信息识别基础上，对各项相关数据进行整理、汇总，构建完整的精准营销数据库，可为落实企业高效经营打下基础[2]。

（二）挖掘消费者需求相关信息

大数据背景下的企业精准营销，根据其特性，也被称为是数据驱动营销，也就是说消费者希望参与并实现企业个性化和针对性营销，而大数据技术的有效应用，为企业打造了一种可提升营销水平的工具，通过对大量消费者数据进行分析，精准定位市场需求，便于指导企业经营中进行及时有效调整，加快实现公司营销策略优化。在进行大数据准确营销中，挖掘消费者信息主要涉及三个阶段：第一阶段，收集数据信息阶段。进行信息收集中，企业通常是利用微信、微博、QQ、论坛和以及企业网站等在线渠道获取相关信息。第二阶段，分析数据阶段。此时，企业通常是将收集关于消费者需求方面的数据，通过计算机整合到数据库，并对有关信息进行整理后，导入到大数据精准营销模型中，然后使用大數据挖掘技术以及其他有关方法对信息进行详细分析，提取其中有效信息，如消费者产品喜好。第三阶段，实施营销策略阶段，指的是企业在大数据分析结果指导下，结合不同消费者的消费行为，制定并实施相应营销策略[3]。

（三）销售方案设计

企业为实现精准营销，应关注对销售方案的设计，要保证设计与消费者需求相契合，应从不同方面制定方案，提升对网络营销把握精准性。具体进行方案设计中，一方面应重视对大数据技术的利用，在企业实施网络精准营销前，对收集的海量消费者数据进行深入分析和探讨，确保产品进入市场前，企业可精准了解或掌握消费者喜好、行为、特点和不同消费者需求，以此为依据，针对不同类型客户精确投放相关产品信息，从而落实精准网络营销策略。另一方面，落实网络精准营销策略后，企业应做好对原本客源或消费者反馈渠道获得信息的分析工作，听取其意见，落实相关措施，以此满足其需求。对此，企业可利用大数据技术直接对消费者提出的咨询意见进行全面分析，掌握消费者实际需求，并通过对企业营销策略进行适当调整和改进，提升精准营销水平。若企业经营中尚未设置客户反馈渠道，会影响其对消费者意见获取，这就需要企业利用大数据技术对消费者的消费记录进行分析，以此掌握其潜在消费行为习惯，为进行有针对性的营销策略改进和精准营销策略落实提供参考。而在完成消费者数据库建立后，在充分挖掘消费者信息数据后，可进行具体精准营销销售方案设计，并在考虑产品价格、数量和质量前提下，针对消费者设计专属销售产品，确保其对产品的接受与认可。此外，由于消费者的喜好会不断发生变化，因此，企业每次设计精准营销方案时，必须对进行消费者信息重新筛选与获取[4]。

（四）收集顾客意见反馈

现阶段，企业经营中使用的网络营销运营宣传方式，主要依托于粗糙的网络广告模式，甚至大量传达虚无的效果，这种行为方式不仅难以给企业带来经济效益，而且易导致消费者对网络广告产生误解，导致实际宣传效果降低。因此，企业为实现精准营销，提升整体经济效益，应充分利用先进大数据技术，在掌握消费者群体需求信息前提下，进行精准、规范推送广告，从而提升网络营销信息传达准确性。在此过程中，首先，通过对消费者真实信息的收集和整理，推动广告宣传。由于消费情景会影响客户购物情绪，甚至可在很大程度上决定购买行为，这就需要结合不同消费者实际状况，对不同消费情景进行准确限制，以此提升产品在市场中的优势，并为客户提供更加贴心的服务。其次，应提升消费者广告选择方面的自主性，改变以往在网络营销中，长期使用弹出式、间隙式和浮动式广告向消费者宣传产品信息的方式，从而降低顾客不满或反感，提升购物体验。此时企业可利用大数据技术对网络广告投放形式与内容进行调整，提升信息推动精准性和针对性。最后，调查营销方案执行中顾客满意程度，并收集其反馈意见信息。同时在信息获取渠道对目标消费者展开相应精准营销计划，以此更好地满足顾客的基本需求，提升其对产品满意度和忠实度[5]。

（五）销售方案评估

结束精准营销活动后，企业还应根据营销活动中收集的相关消费者反馈意见，对相应指标数据进行精确统计，将其作为营销活动中客户消费需求标准凭证，为后期制定销售政策和调整销售方案提供参考。因此，在进行企业精准营销活动评估中，应利用大数据技术对活动中存在的优缺点进行总结，找出方案中存在的不足，并对相应的设计方案进行优化和改进，为企业留住更多忠实客户[6]。

三、企业实现精准营销的策略

（一）树立精准营销理念

企业全部活动皆以消费者为中心展开，要想提升整体经济效益，必须落实精准营销，通过加强与客户沟通、掌握目标群体信息，向消费者传递针对性信息，实现个性营销。同时面对消费者个性化与多样化需求，企业实现精准营销，需要在精准营销指导下，针对性传播信息，并制定针对性营销方案，向客户提供可满足其需求的产品，以此实现顾客价值创新。而在此过程中，精准营销理念至关重要，关系到精准营销体系建立。

（二）精准分析消费者及市场

大数据时代条件背景下，企业利用大数据能够实现对消费者需求的精准把握，并通过对消费者行为信息进行分析，针对性传播产品广告等，不仅可提升广告命中率和精准度，而且可降低广告成本费用和客户购买商品的货币、时间及精力等成本，提升客户满意度和忠诚度。同时利用企业大数据技术对市场进行定位，是实现企业精准营销的重要保障。通过定位，企业不仅可向消费者提供特色产品，而且能满足其需要与偏好，并将企业自身产品与其他产品区分开来，可帮助企业建立自身独特竞争优势，保证市场、产品和品牌定位合理性。另外，在对市场精准分析和定位后，通过对产品的精心设计，并制定合理的市场价格，能够不断提升企业在市场中的竞争力，利于扩大市场范围[7]。

四、结语

在大数据条件下，企業利用各种相应技术条件，结合相关信息分析，对消费者实施精准营销，利于提升整体经营效果，加快企业发展。而企业在经营过程中，为充分发挥大数据技术的作用，提升整体经营效益，就应加强对大数据条件下精准营销的了解，并依据消费者根本需求，借助相应技术建立大数据精准营销模式，并在企业与市场部门相互协调下，对数据实现动态分析，建立智能营销策略，以此提升企业精准营销效果。

参考文献：

[1]任小强，杨玉忠，张仁轩，等.大数据分析在宽带精准营销业务中的应用[J].电信工程技术与标准化，2018，31（4）.

[2]赵玉欣，王艳萍，关蕾.大数据背景下电商企业精准营销模式研究[J].现代商业，2018（15）.

[3]杨东红，时迎健，雷鸣，等.大数据和企业精准营销相关性分析[J].沈阳工业大学学报：社会科学版，2018，11（2）.

[4]赵平.基于大数据精准营销下的企业微信营销对策分析[J].辽宁经济，2018（11）.

[5]赵琳.大数据环境下电商精准营销模式的创设路径分析[J].新商务周刊，2019（1）.

[6]李文兰.大数据在企业网络精准营销中的作用分析[J].现代营销：学苑版，2016（11）.

[7]张静.大数据应用下企业精准营销探讨[J].现代营销：创富信息版，2019，12（6）.

作者简介：牟臻扬（1993—），女，重庆人，助教，硕士，主要从事市场营销研究。