企业变革阻力及对策分析

【摘 要】 变革是现代企业发展的动力，企业会根据发展的需要对公司的框架结构、业务流程等进行变革。但是在变革推进过程中，经常会打破现有的平衡，从而会遇到一系列的阻碍因素而导致变革失败。本文通过对企业变革中的一系列阻力及其来源等一系列理论进行归纳剖析，并从员工及公司领导层面提出了相应的解决措施，具有一定参考意义。

【关键词】 企业变革 阻力 对策

当今企业正处于一个信息技术飞速发展的时代，随着竞争环境日益复杂、产业结构快速调整，从而倒逼企业做出战略性变革，优化组织业务流程，减少审批环节、避免不同部门之间信息传递的延误，赋予员工更多的权限等等，从而建立起一套适应竞争环境要求的高效实用的管理体系及业务流程制度，加快企业的转型，扩大企业竞争优势，维持企业的长足发展。

一、企业变革阻力的来源

组织变革的系统阻力包括来自组织系统的外部阻力和来自组织系统的内部的员工阻力。其中，组织系统阻力是组织效能下降的直接原因。阻碍组织制度变革的根本原因是员工的内在阻力。

（一）组织系统阻力。1结构和群体惯性：组织有内在的机制来维持稳定。什么时候组织面临变革，结构惯性将会阻止变革并保持稳定。2.对成员专长的威胁：组织的变化可能会削弱某一特定群体的专长，引起该群体的反对。权力关系：决策权的任何再分配都会长期威胁组织形成的职位权力关系。4资源分配：变革可能会减少原有组织成员所掌握的资源数量，使得这一群体对变革后资源分配状态感到担忧，自然也会反对企业变革。

（二）员工个体阻力。1习惯：人类是习惯的动物。面临变革，人类以固有的方式作出的反应会成为阻力源。2经济因素：大多数人会把个人的利益看得比公司利益更为重要，当变革会使得个人利益减少时，自然会引起员工的反对。3对未知因素的恐惧：变革用不确定性来代替已知的东西，组织中的员工同样也会反感。

二、阻力形成的原因分析

（一）现实中的利益冲突是导致反抗的最直接原因。首先，既得利益者一般都害怕失去自己的利益，所以他们首先会对变革持否定态度的观点。第二，观望型员工在不确定变革是否会给自己带来利益的时候，也不会积极支持变革。第三， 当变革不符合自身利益时，许多人会自觉或无意地抵制变革。

（二）企业文化没有及时改变。企业文化是全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念，能够激发员工的主动性、积极性。当公司发生变革时，如果仍沿用旧的企业文化，则难以适应当前的企业氛围及价值导向，也会影响企业凝聚力，阻碍之后的变革。

（三）员工的安抚工作欠缺。员工的安抚工作尤其是因为变革而受到影响的员工，包括解雇的员工及留下来的员工，理应受到重视。对于被解雇的员工，在裁员之前是否就裁员政策与全体员工进行了充分的沟通，员工是否明了公司的目标并确切知道主动离开者将获取丰厚的补偿费用？对于幸存的员工，公司是否进行了业务能力的培训以提高工作效能，增加被留用的可能性？这一系列问题都会影响员工支持企业变革与否。

（四）变革缺乏群众基础。许多变革往往只是被中高层领导所知晓，基层员工很少有发表意见的机会，自然也就不知晓变革的具体状况，只是被动的接受。由此容易造成上下级之间的矛盾，阻碍变革的进行。

三、应对企业变革的策略

（一）明确变革的目标。组织必须根据员工的期望、竞争对手的优势以及本行业和其他行业的领导者，积极确定自己的目标。基于这些目标，组织可以通过对比，找出目前的不足之处，从而做出改变。变革发起人应将变革计划传达给公司所有利益相关人员，使得企业员工尤其是基层员工有机会做出反应，而不应仅仅局限在中高层面。

（二）使員工参与到变革中来。 赋予员工参与决策的权力，对员工报以信任的态度并不断征求他们的意见，使其参与到公司的重大事项变革中来，从而增强员工心理上的安全感。对提出优秀变革意见的员工给予奖励，以便实行行之有效的变革措施。比如可将员工代表纳入董事会，听取基层员工的反应，同时也在公司形成平等友好的氛围，提高员工积极性。

（三）通过沟通让员工释放情绪。对于管理者而言，员工存在抵触情绪至少是一种信号，它标志着变革已得到了员工的注意，员工正试图保留一些重要的东西，所以要仔细倾听员工对自己和企业潜在发展的反对意见。建立员工沟通渠道，比如员工服务中心，以确保企业与员工之间的信任。管理者要承认员工感情上的担忧并且关注这些担忧。

（四）提高员工适应能力。企业在进行变革时，必然要摒弃原有的工作制度，重铸一系列新的运行机制，从而导致部分员工的不适应。提高员工的适应能力，首要提高员工的综合素质，完善知识结构，提升专业技能，在发生变革时，以便有足够的能力快速适应新的环境。其次，适当的压力有助于激发员工潜能，提高员工的抗压能力，在企业变革时也会有足够的精力去适应。

（五）培养员工创新思维。一是要建立企业创新工作的组织领导体系，从企业发展的角度，领导企业的创新工作，解决在创新工作中遇到的实际问题。其次要营造良好的创新环境，激发新的组织文化及组织氛围的建立，培养创新型的员工队伍;建立有效的创新激励机制，激励和调动企业员工的创新积极性。

变革是一个永恒的主题，不管是潜移默化的社会演变，还是轰轰烈烈的企业战略变革。企业变革在提高企业竞争力，扩大企业竞争优势的同时，也是企业发展过程中面临的重大战略挑战。因此，企业在实行变革时，其变革手段应该与企业的发展规模相适应，其变革方式必须与企业的发展阶段相匹配，把握好变革时机，急于求或过于滞后都可能产生变革危机，影响变革成败。

【参考文献】

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[4] 任风玲.组织变革的阻力：组织惯性分析[I].管理科学文摘，2003

作者简介：段连兴（1996-）男，汉族，河北保定，华北电力大学人文与社会科学学院行政管理专业硕士，研究方向：社会保障。