品管圈护理管理对普外科手术质量及患者认知度、治疗依从性及护理满意度的影响

周耀琴

【摘  要】目的：探究品管圈护理管理对普外科手术质量及患者认知度、治疗依从性及护理满意度的影响。方法：选取2019年1月至2020年1月在我院接受治疗的患者100人平均分成2组。一为实验组，对其施行品管圈护理，二为对照组，对其施行常规护理。将2组患者经治疗后的手术质量及患者认知度、治疗依从性及对整个护理过程的满意度施行对比。结果：实验组患者的患者认知度及接受治疗的依从性均明显比对照组更优质。实验组患者对护理的满意度为96%，对照组为78%，实验组患者对整个护理管理的满意度明显比对照组更高。结论：应用品管圈管理护理可以提高患者的认知度和治疗依从性、提高患者对护理的满意度，值得在临床上推广应用。

【关键词】品管圈护理管理;普外科手术;护理满意度

【中图分类号】R473      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）09-0160-02

普外科是以手术为主要方法治疗患者肝脏疾病、胆道疾病、胰腺疾病、胃肠疾病、肛肠疾病、血管疾病、甲状腺和乳房肿瘤及外伤等其它疾病的重要科室^[1]。普外科所涉及的专业面较广，主要包括颈部、乳腺以及外科血管疾病等三个方面，此外还有腹部出现损伤、肿瘤和肝、胆损伤等等^[2]。本文将通过对普外科手术应用品管圈护理管理进行深入探究，其目的在于探讨如何提高手术质量，提高患者对相关知识的认知程度和患者主动接受治疗的积极性。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2019年1月至2020年1月间在我院接受治疗的患者100人，平均分成两组。一为实验组，对其施行品管圈护理，二为对照组，对其施行常规护理。其中实验组有男24例，女26例，年龄24～69岁，均数（42.44±54.18）岁;对照组男22例，女28例，年龄25～67岁，均数（43.44±54.69）岁，两组资料均无显著性差异（p>0.05），无统计学意义。所以是单一变量，具有可比性。纳入患者对本次研究均知情同意，符合手术指征，已经签署同意书。

1.2方法

1.2.1对对照组施行常规护理管理。

1.2.2实验组对患者应用品管圈护理管理（1）建立品管圈护理小组，共6人，圈长1名，副圈长2名，其余3人为组员。（2）所有护理人员需要确定在护理工作进行中存在的问题，记录护理工作中出现的问题，结合患者的基本信息，由管理圈的小组讨论并提出相关修改建议，提高患者对护理的满意度。（3）品管圈护理人员定期进行消毒隔离、操作技能的培训，加强患者巡视工作，定期对患者进行关于疾病的讲座，提高患者对相关疾病知识的认知程度与主动接受治疗的积极性;（4）针对护理过程中的具体问题进行分析并提出解决措施，结合病人情况更改部分护理规范，力求将规范落实在工作过程中，便于品管圈相关护理工作的顺利进行。

1.3统计学方法

采用统计学的软件进行检验处理项目包含两种类别。一类是计数资料，以（）进行表述，以t值进行检验;另一类是计量资料，以n（%）进行表述，以X2进行检验。利用患者的检验值进行计算，最后可得出P值，当P<0.05时，表示患者组间的观察项目存在差异性。

2 结果

2.1实验组患者的患者认知度及接受治疗的依从性均明显比对照组更优质。（p<0.05）。数据有差异性，具有统计学意义。结果表明，对普外科手术中应用品管圈管理护理可以提高患者的认知度和治疗依从性，详见表1。

2.2实验组患者对护理的满意度为96%，对照组为78%，实验组患者对整个护理管理的满意度明显比对照组更高。（p<0.05）。数据有差异性，具有统计学意义。结果表明，对普外科手术中应用品管圈管理护理可以提高患者对护理的满意度，详见表2。

3 讨论

普外科作为医院的重要组成部分，所涉及的范围十分广泛，在该科室采取的治疗方式主要是手术治疗，并辅之以其他治疗法^[3]。品管圈主要是指由处于一定工作场所的工作人员自发形成一个小团体，通过小組成员工作、探究、总结等方式，并遵循一定规则或是制度要求，合理运用科学手段来处理工作过程中所遇到的棘手问题或是管理问题，是一种比较开放性、活动范围较广的形式。经本研究数据分析得出，施行品管圈护理管理的实验组患者对护理管理的满意程度明显比施行一般护理管理的对照组更高，施行品管圈护理管理的实验组患者各方面情况均明显比施行一般护理管理的对照组更优，这说明对普外科手术中应用品管圈管理护理可以提高患者的认知度和治疗依从性、提高患者对护理的满意度，值得在临床上推广应用。

参考文献

[1]  罗俊.实施品管圈护理管理对于普外科手术质量和护理满意度的影响探析[J].中国卫生产业，2018，15（12）：102-103.

[2]  朱魏芹，黄雅莲，方艳春，等.普外科开展品管圈护理模式对患者术前焦虑及围术期护理质量的影响[J].国际护理学杂志，2019，38（16）：2520-2523.

[3]  张艳庆，焦荣霞.优质护理对普外科患者心理健康、治疗依从性和护理满意度的影响[J].河北医药，2019（13）151-154.

[4]  侯爱君.普外科住院患者应用品管圈对护理质量的影响探析[J].中国卫生标准管理，2018，9（1）：186-187.