健康体检护理中应用沟通技巧的临床效果观察

李志红

【摘  要】目的：探讨健康体检护理中应用沟通技巧的临床效果。方法：选取2018年12月～2019年12月我院的200例体检者，随机分为两组。对照组使用常规体检护理，观察组使用沟通技巧。结果：观察组的体检时间明显短于对照组（P<0.05），体检项目完成率、体检交单率、肿瘤确认率和一次性体检完成率明显高于对照组（P<0.05）;观察组的晕针、低血糖、晕血发生率明显低于对照组（P<0.05）。结论：健康体检护理中应用沟通技巧有较好的效果。

【关键词】健康体检;沟通技巧;护理效果

【中图分类号】R47      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2020）09-0137-02

随着环境污染的不断加重，各种疾病日益频发，人们对健康的重视程度显著提升，进行健康体检的人数逐年增加^[1]。在进行健康体检的过程中，受检者的配合度对体检的顺利进行有重要的作用，受检者由于对未知的担心，如放射性检查以及抽血检查等，会造成受检者滋生恐惧、焦虑等不良情绪，降低其依从性，应给予关注，采取有效的护理。本研究对健康体检护理中应用沟通技巧的临床效果进行了分析。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2018年12月～2019年12月我院的200例体检者，随机分为两组。观察组100例，男51例，女49例;年龄20～74岁，平均（40.17±2.59）岁;体重38～79kg，平均（57.34±6.19）kg。对照组100例，男50例，女50例;年龄20～74岁，平均（39.82±3.14）岁;体重38～79kg，平均（58.63±5.44）kg。两组的基线资料具有可比性（P>0.05）。

1.2研究方法

对照组：准确掌握受检者的年龄、性别等基本资料，在体检前，讲解体检的流程，需要体检的项目，注意事项等，引导受检者进行体检。观察组：（1）医护工作者应当态度亲和、衣着整洁大方、面带微笑，耐心与体检者交谈，使其感受到被理解和尊重。主动搀扶行动不便的体检者，耐心指导体检者进行相应的检查。（2）在体检中心设置专门的休息区，且放置饮水机、座椅和电视机等，方便体检者等候休息。在墙壁上张贴醒目和易懂的体检流程海报，且放置书报供其阅读，减轻排队等候所引起的烦躁。（3）优化体检的流程，健康体检中的部分项目，如B超的检查部位有肝、颈动脉、胆、双肾、脾、膀胱、输尿管、男性前列腺、甲状腺、女性乳腺及子宫附件，单检B超检查的时间需要10～20分钟，使得排队等候的时间较长，与B超医生协商体检者首先只检查必须空腹的项目，往前移空腹项目的时间，缩短空腹等待的时间。（4）严格保秘体检者的资料，当女性检查妇科项目时，注意安排女性医师，保护体检者的隐私，增强其体检的依从性。（5）在采集血液前与体检者交流，了解其是否有晕针和晕血情况，且进行心理疏导。且针对晕针、低血糖、晕血情况，提前做好应急预案，避免出现突发情况而发生慌乱。

1.3观察指标

比较两组的体检时间、体检项目完成率、体检交单率、肿瘤确认率和一次性体检完成率。比较两组的晕針、低血糖、晕血发生率。

1.4统计学分析

采用SPSS19.0软件，计量资料以表示，组间对比用t检验，组间率的比较用c²检验，以P < 0.05表明差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组体检情况对比

观察组的体检时间明显短于对照组（P<0.05），体检项目完成率、体检交单率、肿瘤确认率和一次性体检完成率明显高于对照组（P<0.05），见表1。

2.2两组晕针、低血糖、晕血发生率对比

观察组的晕针、低血糖、晕血发生率明显低于对照组（P<0.05），见表2。

3 讨论

随着医疗环境的改善以及人们健康意识的日益增强，越来越多的人会每年进行一次健康体检，及时了解自身的健康情况，针对检查出的危险信号及时进行调整及预防^[2]。疾病的诊疗工作与健康体检工作不同，部分人是由于工作需要而体检，部分人是自身关注健康而自愿进行体检，医院常常比较重视疾病的诊疗，而忽视了健康体检工作的重要性，对体检的护理方面尚无有效的方法^[3]。近年来，随着体检人员的激增，加上公司组织人员进行体检，使体检中心的工作量明显增加，造成服务质量降低，但现代人日益重视体检，且维权意识不断增强，对体检护理的要求提高，需要加强护理^[4]。良好的沟通技巧能有效消除体检者的不满，及时了解其需求，以补救体检工作中的不足，加强体检者对医护人员的认可，从而减少医疗纠纷。本研究发现，观察组的体检时间明显短于对照组，体检项目完成率、体检交单率、肿瘤确认率和一次性体检完成率明显高于对照组，表明沟通技巧能缩短体检时间，提高体检效果。观察组的晕针、低血糖、晕血发生率明显低于对照组，表明沟通技巧能减少体检不良事件的发生。

综上所述，健康体检护理中应用沟通技巧有较好的效果。

参考文献

[1]  涂勤， 唐兰， 刘诗琪，等. 全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用[J]. 现代医药卫生， 2016， 032（017）：2776-2777，2780.

[2]  赵志国. 健康体检护理在健康和亚健康人群中的应用效果评价[J]. 实用临床护理学电子杂志， 2017， 002（015）：180，182.

[3]  张珊珊， 张传涛， 田佰柱，等. 健康体检中心存在的共性问题及对策[J]. 世界最新医学信息文摘（电子版）， 2016， 016（059）：299-299.

[4]  钟晓珊， 陈嘉迪， 谢泽娟. 人性化护理工作在健康体检中的应用效果评价[J]. 中国实用医药， 2016， 011（028）：254-256.