人性化护理管理在临床护理工作中的应用①

孟珊珊

【摘要】目的 观察人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果。方法 病例信息为本院2018年10月～2019年6月，收治的住院患者220例，按照数字随机法分成两组，对照组开展传统护理管理，研究组开展人性化护理管理;两组护理质量评价。结果 研究组护理能力、护理文书书写规范、风险预估掌握评分，均高于对照组，差异P<0.05，有统计学意义。结论 人性化护理管理在临床护理工作管理中的应用，大大提高护理能力，护理文书书写更规范，降低风险事件的发生，对提高临床护理质量具有积极的作用。

【关键词】人性化护理管理;护理质量;风险评估

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095.6681.2020.21..01

近几年生活质量的提高，人们法律意识的增强，对临床护理工作的额要求及需求也越来越高，这对护理工作提出挑战。人性化护理管理，是一种在各行业管理中广泛应用的管理模式，是以人为本，不断提高护理人员工作的积极性。人性化护理管理在临床护理工作中的开展，对医院的护理质量的提高的作用成为本次关注的重点。本文观察人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果，将相关数据集资料进行如下的整理。

1 资料与方法

1.1 一般資料

病例信息为本院2018年10月～2019年6月，收治的住院患者220例，按照数字随机法分成两组，每组110例;对照组男性与女性比例（59：51）;年龄18岁～85岁，平均（58.11±3.16）。研究组男性与女性比例（58：52）;年龄18岁～82岁，平均（59.08±3.04）。两组P<0.05，无统计学意义。

1.2 方法

对照组开展传统护理管理，按照管理规范进行管理。

研究组开展人性化护理管理，首先完善护理管理体系，建立质量监督小组，展开组内讨论，针对目前临床护理工作的问题，风险等展开讨论，激发护理人员主动进取的积极性;定期开展培训，强化法律意识，道德水平等。

科学化的排班，对护理工作、内容，人员、性格、特长等多方面资料汇总，合理安排岗位，相互协助。制定奖罚机制，一方面可以促进组员的上进心，另一方面加强护理人员对风险事件的敏感性，做好预防及评估。加强对护理人员的人文关怀，护理工作具有繁复、繁重等特点，护理人员承受的社会压力、家庭压力、工作压力都相对较大，容易出现负面情绪，所以管理工作中，多组织如歌唱、舞蹈等文娱活动，减轻其压力。同时对部分人员的实际困难及时了解，并积极帮助解决。给予护理人员良好、舒适的工作环境，配合微波炉、饮水机等需要的生活用品。创建良好的工作氛围，了解每位护理人员的特长，做到知人善用，充分发挥优势，创造轻松和谐的工作环境。

在护理工作中，指导护理人员如何增加与患者的沟通，加强沟通的有效性，护理人员护理过程应耐心、认真、真诚，对疑问等积极解答，充分给予患者理解及支持。

1.3 观察指标

两组护理质量评价，包括护理能力，护理文书书写规范，风险预估掌握评分，单项满分100分，分数越高说明质量越高。

1.4 统计学方法

数据采用SPSS 21.0软件，统计结果以P<0.05有统计学意义。

2 结 果（见表1）

3 讨 论

我国临床护理资源相对缺乏，如何提高临床管理工作，进一步提升护理质量成为关注的重点。临床护理管理工作的开展，是通过有效的管理手段，提高护理人员的工作积极性，做好与患者的沟通交流，提高护理质量，降低风险事件的发生，保证护理服务的全面性。

人性化护理管理的开展，其中心思想是以人为本，激发人员的主动、积极的工作能力。本次研究中，应用人性化管理模式，首先建立完善的管理体现，做到对护理人员日常管理，晋升机制，奖惩条令的相关建立;在大框架的建立后，开展细致化的人性化管理模式，通过对人员信息的掌握，合理安排工作岗位，对有困难的护理人员及时帮助，解决其后顾之忧，更好的投入到工作中[1]。人性化护理管理，字啊开展的整个过程中，更具有科学化、人性化，本着尊重、充分信任等良好的管理思想及态度，不断完善护理工作中的不足。本次研究中，研究组开展人性化管理模式，各项护理质量评分均高于对照组，说明人性化护理管理在临床护理管理工作中应用效果显著，对提高临床护理工作质量具有积极的作用。

综上所述，完善的护理管理水平与患者的治疗预后效果息息相关，人性化护理管理在各方面提高护理人员的护理质量，做好风险预估，降低风险事件的发生，保障护理的安全性。

参考文献

[1] 林佩佩.人性化护理管理理念应用于精神科护理的效果探究[J].心理月刊，2019，14（18）：127.