大数据文创人才能力培养调查研究

摘要：大数据时代的到来让文创产业逐渐发达繁荣，也激起了大数据文创人才的需求，尤其是对大数据文创人才的能力培养受到广泛关注。文章依托永川软件园大数据人才能力掌握为蓝本，通过对其为人处世、语言表达、形象礼仪、团队协作、危机处理能力掌握情况的调查，发现当前大数据文创人才五种能力掌握存在的問题，并提出有针对性的措施。

关键词：大数据;文创人才;能力培养

文化创意产业最根本、最核心的要素就是人才，人才资源就是文化创意产业致胜的法宝和关键。近年来，随着互联网、技术创新的普及，大数据逐渐成为文化创意产业市场的新引擎，大数据+文创产业，极大提升了文化创意产业的发展和竞争力[1]。在这一环境下，如何培养大数据下的创意人才，如何提升文化创意人才的能力是当前发展文创产业面临的重要问题。

一、调查概况

本次调研选取永川区软件园作为课题研究对象，分别从文创人才五大能力掌握情况展开深入调查和分析。此次调查共分发3 000份问卷，回收问卷3 000份，回收率100%，其中有效问卷2 862份，问卷有效率95.4%。从统计结果可以看出，本次调查的男性比例略高于女性，城镇人员略高于农村人员，一般本科是中坚力量，文化类、创意类专业居多，年龄结构主要集中在80、90后，总体上来说与目前软件园的结构比例相近，说明本次调查可信度较高。

二、文创人才能力掌握现状

课题将能力掌握分为五个维度，通过调查发现，在五个能力维度中，30.61%的人认为形象礼仪能力是他们自己掌握得最好的能力，11.01%的人认为自己掌握最差的能力是语言表达能力。

（一）为人处世能力

为人处世能力是文创人才最基本的能力之一。如果与同事吵架，31.17%的人员会选择顺其自然，任其发展。在对待文化差异上，42.87%会敬而远之，这也与中国“多一事不如少一事”的惯性思维有关，因此大多数人不选择接受，也不会选择讨厌，通过敬而远之的态度去处理。

处事方式上，如果有异性朋友表示有好感，但你不喜欢，46.16%的人会采取疏远的方式进行处理，这种疏远方式本身就是一种不作为的方式。53.14%的人更倾向于请同事吃饭、一起玩来维持良好的关系。

通过调查发现，大部分人的为人处世能力都还处于中等偏低水平，尤其是一些年纪比较轻的人员，在复杂的人际关系处理上会显得不知所措，往往会选择一些逃避手段，例如不理会、避而远之等方式进行处理。

（二）语言表达能力

语言表达是现代人必备的基本要素之一，尤其是在大数据背景下的时代下，文创人才的表达能力就是对自己创意的最好诠释，能够让文创作品通过不同的形式完美呈现出来[2]。在职场中，52.1%的人员没有上台进行过演讲。72.12%的人不能够站在许多陌生人面前镇定自若，流利地对答。但与此同时，很多人是希望自己的语言表达能力有一定的提升和进步的，67.09%的人非常想在将来的各种面试中脱颖而出。

通过调查发现，大部分人的语言表达能力都比较差，一方面是信心不足，不敢抓住机遇通过语言表达进行自我展示。另一方面是因为语言表达锻炼的机会比较少、没有合适的平台提供，阻碍了语言表达能力的培养。

（三）形象礼仪能力

形象礼仪是个体形象的外在表现形式，礼仪形象的高低能够反映一个人教养、素质的高低。对大数据文创人才的重要性不言而喻。对形象礼仪认知方面，47.2%的人对形象礼仪有一定的认知，并经常运用于职场中。在选择正装颜色时，65.41%会选择三色作为基本原则，47.31%的人参加正式场合在服装和发型上都会花钱装扮一番。在与人交流时，67.19%的人会盯着对方的眼睛，以示尊重，占据了半数以上。

通过调查发现，在形象礼仪方面的能力是最强的，虽然并不精通，但是通过不同的途径进行了相应的学习，基本的形象礼仪常识大多数人还是有的。

（四）团队协作能力

在团队协作认知方面，大多数人认为关键在于队员之间能否互相听取意见，占43.75%。对影响团队协作的因素中，38.47%的人认为是因为同事之间没有正确的沟通和配合性动作，说明大家对团队协作方面还是有一定的认知。但是在学习或活动中产生矛盾，50.98%的人会选择让他人理解自己。如果活动出现差错，42.35%的人会认为是他人的错。也就是说在实际处理过程中还是会存在不和谐。

通过调查发现，在团队协作能力方面，大家都有一定的意识，能够正确对待团队协作，并且也知道团队协作的重要性，但是在实际工作中，并没有做到团队协作，会无意识地忘却团队协作，也就是说团队协作能力还是存在一定的欠缺，处于中等偏下的水平。

（五）危机处理能力

在危机处理意识上，61.64%的人认为危机处理应该在事前处理，说明大多数人对危机处理的意识还是比较强的。在系统危机处理学习上，44.41%的人表示只学过一点危机处理的方式方法，并且大多数都是关于自然灾害，例如地震等，61.60%的人能够选择地震发生时躲在桌凳底下，38.29%人选择马上跑出去。当提及危机处理能力哪一方面需要提高的问题时，34.45%都认为自救互助技能还需要进一步提高，也就是说在处理危机技能方面仍有不足，还需要进一步提高。

通过调查发现，在危机处理能力上，大多人处于中等水平，虽然没有进行过系统学习，但是在从小学到大学的教育中，都会穿插一些关于危机处理技能的学习，大多数人事具备危机处理能力的，只是还需要进一步提升和精进。

三、能力培养分析

（一）能力培养意识薄弱

能力培养的基础是思想意识，思想意识上对能力培养的重视程度往往决定了能力的获取[3]。但是从调查的结果看大多数人能力培养的意识较为薄弱。61.22%的人每天用在培养能力的时间都在一个小时以下。任何事物的培养都需要时间的沉积和积累，能力培养也是如此，如果没有时间的沉淀，那么势必不会成功。很多人对能力培养的认知还停留在技能获取上，认为技能获取的多少就是一个人能力的多少，有57.69%的人认为能力的培养就是技能的获取。

（二）能力培养失衡

在五种能力培养中，形象礼仪能力和危机处理能力接触得比较多，其余三种能力的培养平时都接触得比较少，也没有经过直接或间接的系统学习。究其原因，之所以形象礼仪能够被大家所熟知，是因为很多大学培育都是以市场化为导向，形象礼仪能力得到培养主要得益于职场面试需要这些礼仪，这是进入某家企业或者单位的敲门砖。而危机处理能力也是贯穿整个教育，尤其是诸如地震之类的逃生方法等。而其他能力属于“只可意会不可言传”的能力，会遇到很多复杂的情况，例如语言表达，人们常常会说“说话是一门艺术”，同一件事，不同的表达会引起不同的后果。这些都是没有任何书本知识能够完全概括和详细讲解的，因此自然会接触得少。而这种培育模式下，导致能力的培养参差不齐，某些能力过强，而另外一些能力不足，制约了能力的全面发展。

（三）能力培养途径单一

在调查中过程发现，很多人员能力培养的途径是非常有限的，49.65%的人的能力培养主要得益于大学期间在学生会或社团。由于大数据文创产业的企业能够接纳相关专业的实习岗位也比较有限，因此很多大数据文创专业的学生在校期间很多都没有过实习经验，有相关实习经验的学生只占22.75%。

四、提高能力培养的建议和对策

（一）增强能力培养意识

树立正确的能力培养意识是关键，要充分认识能力培养的重要性，使五种能力能够全面发展。一是应当为大数据创意人才营造良好的能力培养的环境和氛围，转变他们当前对能力培养的观念，能力的培养是一个漫长的过程，不能一蹴而就，必须通过多方面的磨砺才能够真正将能力转化为实践、财富等，需要通过各种机制与媒体，进行能力培养的宣传，了解能力培养的重要性及其深刻内涵，补短板、强弱项，使其能够树立正确的能力培养意识观，善于通过学习、锻炼去提升自己的能力。二是要开展正向引导，通过讲座、培训的形式加强引導，深刻理解能力培养的深刻内涵和其蕴藏其中的价值，同时明确参与内容和形式，确保采取正确的方式和形式培养自己的能力。

（二）注重能力的全面培养

目前大数据文创人才的能力培养出现严重失衡，这对能力的全面非常不利。首先需要了解自己能力的短板，通过量表进行测试，找到自己哪些能力存在不足，对自己不足的方面有一定的认识，明确自己能力培养的方向。第二需要找准适合自己的能力培养方式，每个人都有自己的独特性，因此在方式的选取上就会有所不同。很多人员目前并没有充足的时间进行系统能力训练，那么就可以通过碎片的时间进行能力培养，通过网络、书籍进行初步学习，在工作中刻意通过学到的理论知识转化到实际工作中去，以理论加实践的方式，切实提高能力的掌握。第三要学会在职场中多观察和摸索，并对其进行思考。工作生活其实是最好的课堂，也是能力培养最好的温床。观察和学习那些在工作和生活中能力较强的人，例如为人处世的能力，通过观察其他人，找到自己与他人的差距，反思总结，学习他们的为人处世方法，将其转化为自己今后为人处世的方式方法。

（三）拓展能力培养途径

从调查发现，很多人能力培养的途径非常狭窄。要想能力得到提升，那么拓宽培养的路径就显得非常重要。从大的方面来说，社会需要提供平台，建立专门的能力培养网络和现场平台，增设能力培养的现场、网络课程，让大家以兴趣小组的形式加入进来，通过这种兴趣小组的形式，大家在学习之余相互讨论交流，加深理解，能够更加快速掌握知识，快速提高自己的能力;另外可以组织相关比赛的活动，通过模拟形式展示出学习成果，同时也在活动中体现能力培养的效果。从个人方面，需要整合规划好现有工作和时间，在保证工作质量的前提下，可以通过网络课堂、参加活动、听讲座、报班等多种形式参与到自身能力培养当中去。另外随着网络的便利性，可以通过不同的客户端与知名的博主或者教授进行线上沟通，从他们身上“取经”，了解培养能力的一些经验。

参考文献：

[1]周玉波.文化产业与经济发展[M].长沙：湖南师范大学出版社，2010.

[2]田川流.论文化创意人才的构成及其培养[J].齐鲁艺苑，2011（1）.

[3]王婧博.浅谈大数据时代背景下高职创意人才培养策略[J].广东蚕业，2018，52（5）.

基金项目：本文为重庆文理学院横向课题“互联网+”创新创业大赛视阈下开展永川软件园大数据文创人才培养项目阶段性成果。

作者简介：陈盛兴（1980—），男，土家族，重庆石柱人，现任重庆文理学院创新创业学院副院长，副教授，硕士，主要从事思想政治教育、大学生素质培养研究。