价值链视角：高职院校图书馆内部机制研究

2020-09-02王修涵

福建质量管理 2020年15期

王修涵

(天津师范大学天津 300000)

根据教育部相关规定，从上世纪末起非师范、非医学、非公安类的专科层次全日制普通高等学校应逐步规范校名后缀为“职业技术学院”或“职业学院”。一直以来，高职院校图书馆是高职院校改革和发展的重点之一。在高职院校图书馆发展的过程中也面临着一些问题和挑战。本研究从价值链视角出发，对高职院校图书馆的办馆条件、存在问题、发展方向等方面的深入调查，探究高职院校图书馆发展的现状和问题，并且提出相应的改革措施，并为其进一步发展提供建议。

一、高职院校图书馆内部价值链分析

1985年,美国哈佛大学商学院教授迈克尔·波特在其所著的《竞争优势》中提出价值链的概念。波特教授认为,企业的每项生产经营活动都是其为顾客创造价值的经济活动,企业所有的互不相同但又相互联系的价值创造叠加在一起,便构成了一个创造价值的动态过程,即“价值链”[1]。对应于企业的“价值链”，图书馆的价值链构成也十分复杂，如图1，基本活动包括文献采访、资源管理、流通阅览、参考咨询、读者教育、知识服务，辅助活动包括行政管理、基础设施、人力资源管理、信息技术与信息系统等。

图1 图书馆价值链构成

二、高职院校图书馆存在的问题

(一)办馆条件差，整体水平参差不齐

办馆条件是制约高职院校图书馆发展的因素之一。笔者认为办馆条件包括两方面，一是人员队伍建设，二是馆舍的建设。其次是队伍建设的问题。一个图书馆要想有好的发展前景，必然离不开良好的办馆条件，而良好的办馆条件依赖杰出的人才队伍。笔者认为可以将人才队伍的建设细分为人才的数量和人才的质量，二者共同决定了整个人才队伍的层次。当今国内高等职业技术院校图书馆水平参差不齐，在没有统一办馆标准的情况下，高职院校图书馆的整体水平较低[2]。

(二)部分院校藏书量少，藏书质量差

文献资源问题是高职院校图书馆发展首先要解决的问题。因高职院校本身具有很多局限性，大多数高职院校图书馆的藏书数量和质量不容乐观。一些高职院校会进行升格或者合并，在规模变大、用户变多的情况下，每年的文献增长数量仍然较低，造成资源匮乏，难以满足用户需求。

(三)现代化设施不完善，馆员专业知识匮乏

高职院校图书馆能为用户提供基本服务需求，但缺少定题推送等前沿服务。目前，随着现代化技术的崛起和各种技术的冲击，高职院校图书馆缓慢的发展状况与读者日益增长的文化需求产生了极大的矛盾，且馆员综合素质提升缓慢，对高职院校整体的发展造成了不利影响。

(四)部分院校数字资源少且利用率低

图书馆的发展离不开数字资源建设。从资源建设来看，各高职院校都提供电子阅览服务，网络检索，免费数据库以及免费电子资源查询及下载服务，但据调查，数据库的使用次数每年多在几千次，相比起几十万的电子资源，用户利用率太低。在数字资源服务方面，先进的技术手段较少。

三、高职院校图书馆的改革措施

(一)更新观念，提高认识，创造更好的办馆条件

图书馆各部门的负责人要有前沿意识，学习先进的管理方法和技术，加大对图书馆经费的投入，提高图书馆的软硬件水平。如天津职业技术师范大学，追求前沿知识，构建了移动图书馆，大大提高了文献的利用率和服务效率[3]。

(二)优化藏书体系建设，加强文献资源建设

国家教委颁布的《普通高校图书馆规程》规定，高校图书馆文献资源购置费应占全校教育事业经费的 5%左右[4]。高职院校图书馆是学校的资源中心，文献质量的高低以及藏书体系的优劣会直接关系到老师的教学和科研工作。要想使得图书馆全面稳定发展，藏书体系建设必须成为首要关注点。在储存一些专业性的文献的同时，要增加一些其他方面的书籍。

(三)合理配置人才，提高服务质量

人才队伍建设在图书馆发展的任何时期都不能忽视。一方面要引进水平较高的馆员以提高管理和服务的水平。另一方面，工作人员通过不断的学习提高自己成为综合型人才，更好地为读者服务。天津职业大学在2010年天津市制定《关于进一步制定职业教育改革创新的意见》之后，更加注重人才队伍的建设，优化年龄构造，人才队伍平均学历逐渐变高，同时平均年龄降低，图书馆的服务质量也在逐渐变好[5]。

(四)加强虚拟图书馆建设，丰富数字资源

虚拟图书馆主要是通过超文本技术对相关信息资源进行动态搜寻链接。通过虚拟图书馆，读者能够更便捷的通过互联网远程获得信息。它的实质是一个“虚拟文库”[6]。高职院校图书馆应该根据相关读者的需求，有针对的搜集信息，做到将实体馆藏和虚拟馆藏相结合。同时，高职院校图书馆要紧跟现代化潮流，引进现代化技术和设备，实现信息资源共享、馆际互借等，积极参加数据库的购买，从而提高工作效率，节省时间。