供应链成员特性对合作绩效的影响<br/>——以信任为中介变量

供应链成员特性对合作绩效的影响
——以信任为中介变量

2020-09-02张春苹

福建质量管理 2020年15期

张春苹

(广西大学广西南宁 530004)

一、研究背景及研究意义

(一)研究背景

当前，企业生产经营的全球化水平不断提高，一体化形势越来越明显，以往行业内的竞争开始转变为供应链之间的竞争，因此，构建良好的供应链关系逐渐成为企业管理研究的热点。供应链成员之间的合作有利于彼此之间的协调，使得供应商能及时作出响应，提高客户满意度，同时也有利于运作成本的下降等，这些都可以归纳为供应链合作绩效。

关于供应链合作绩效，Mcgee(1995)用绝对指标和相对指标来测量合作绩效；张旭梅等(2011)从创新、进度和市场三个方面来衡量合作绩效；王雪平(2014)主要借鉴Mcgee、Anderson，Krause开发的量表，从合作目标的完成度、合作满意度以及继续合作意愿等五个方面对合作绩效进行了考量。其中，王雪平的合作绩效量表设计更接近本研究的目的，因此本文借鉴其设计的量表，从目标完成度、赢利能力增加度、合作满意度、继续合作意愿以及市场占有率增加度五个方面对合作绩效进行评价。

虽然越来越多的企业逐渐意识到构建供应链模式的重要性，但在实践中供应链企业间的业务往来涉及多方利益，各企业往往基于自己的利益最大化来做决策，如此便会产生双重边际效应，从而导致供应链运作效率低下和较低的合作绩效，因此选择合适的供应链合作伙伴便成了实施供应链战略的关键所在。刘自昂(2018)认为重视对供应链成员特性的分析将更有利于建立良好的伙伴关系和相互之间的协同创新，可增强整个供应链网络和各合作企业的竞争力；叶飞(2009)等人从企业文化、目标、企业运营以及企业资源四个维度定义供应链成员特性，并认为其中的文化相似性、资源互补性等维度对伙伴关系及其信任有显著的正向影响。其中叶飞的量表内容设计最适合本文研究，因此本文将借鉴其量表设计，从文化相似性、目标一致性、运营协调性和资源互补性四个维度设计量表。

陈伟等(2011)着重研究成员特性中的文化相容性，提出企业文化越相容，上下游企业就越愿意交流和沟通，如此也会增加他们之间的信任；潘文安等(2006)提出组织信任、个人信任与合作绩效存在正相关关系,组织信任通过关系承诺对合作绩效的间接影响明显高于其直接影响；陈伟等(2011)以组织学习为中介变量研究了供应链成员信任对合作绩效的影响；现实中供应链实践难以成功的主要原因也是是供应链合作伙伴之间缺乏信任，本文研究的信任处于供应链背景下，基于本研究的目的，本文信任量表设计主要借鉴国外学者Doney和Cannon开发、国内学者张旭梅使用过的4问项量表开展研究。

(二)研究意义

(1)从理论角度来看，随着供应链管理和绩效研究的热度越来越高，国内外学者对此虽已做了不少相关研究，但将信任作为中介变量来研究合作绩效的学者却很少。本文试图验证出信任在供应链成员特性和合作绩效之间的中介作用，如此一来编丰富了信任在供应链成员特性和合作绩效之间作用的理论，因此具有很强的理论意义。

(2)从实践角度来看，本文将成员特性作为自变量来研究其对合作绩效的影响具有很强的现实意义，根据数据分析结果以及研究结论，结合企业实际情况，可以指导企业为了提高合作绩效可以选择更合适的供应链合作伙伴，同时还提出改善供应链合作绩效的一些建议，比如建立相关信任机制等。

二、理论基础与研究假设

本文以本国企业为研究出发点，选用供应链成员特性为自变量，信任为中介变量，合作绩效为因变量，构建三个变量之间的理论模型，并提出四个主假设和八个子假设，设计量表发放问卷来收集数据，并对数据做一系列统计分析，以检验本文的研究假设。

(一)供应链成员特性与合作绩效

已有研究表明供应链成员的目标一致性、资源互补性可以正向影响合作绩效，一些认为相似的企业文化也有利于组织成员之间的合作，提高工作的完成速度和质量，另外，相似的成员特性有利于促进组织间的长期合作，从而有利于转换成本节约和供应链绩效的改善。基于此，本文主要采用国内学者叶飞使用过的4维度量表，将成员特性定义为供应链伙伴间的文化相似性、目标一致性、运营协调性以及资源互补性四个维度，认为供应链成员特性正向影响合作绩效。基于上述分析，我们可以假设：

H1：供应链成员特性对合作绩效有显著正向影响；

H1a：供应链成员特性中的“文化相似性”对合作绩效有显著正向影响；

H1b：供应链成员特性中的“目标一致性”对合作绩效有显著正向影响；

H1c：供应链成员特性中的“运营协调性”对合作绩效有显著正向影响；

H1d：供应链成员特性中的“资源互补性”对合作绩效有显著正向影响；

(二)供应链成员特性与信任

当企业之间的文化比较相似并且有共同奋斗目标的时候，企业之间的信任也是会随之增加。这里所说的信任，是供应链中的企业对其上下游合作伙伴能力和意愿的相信程度。基于上述分析，我们可以假设：

H2：供应链成员特性对信任有显著正向影响；

H2a：供应链成员特性中的“文化相似性”对信任有显著正向影响；

H2b：供应链成员特性中的“目标一致性”对信任有显著正向影响；

H2c：供应链成员特性中的“运营协调性”对信任有显著正向影响；

H2d：供应链成员特性中的“资源互补性”对信任有显著正向影响；

(三)信任与合作绩效

已有研究认为，信任有利于促进企业间合作绩效的提高，没有信任，供应链协同就很难有效运行。基于此，本文认为供应链企业间的信任能够促进上下游企业之间的合作，促进彼此间的信息共享，进而提高供应链合作绩效。基于此，本文认为企业信任正向影响合作绩效。基于上述分析，我们可以假设：

H3：供应链企业信任对合作绩效有显著正向影响；

(四)信任的中介作用

在上面的分析和假设中我们可以发现，供应链成员特性不仅可以直接影响合作绩效，还可以促进彼此之间的信任，同时信任也是可以促进合作绩效的提高，因此我们认为信任可以起到一定的中介作用。基于此，本文提出的假设如下：

H4：信任在供应链成员特性与合作绩效之间具有中介作用。

三、研究设计

(一)研究框架

(二)样本选择

本研究是以信任为中介变量来探讨供应链成员特性对合作绩效的影响，为了保证研究效果，调查对象主要涉及制造业以及餐饮服务业等行业上下游供应链成员企业的关键员工，由于本研究属于组织层面的研究，因此每家企业选取一名了解供应链的员工作为组织代表填写问卷，最终回收110份有效问卷。

(三)问卷设计

在“问卷星”网站中设计好自己的调查问卷，并将问卷链接通过QQ、微信等渠道发给各组织代表者。本文所设计的调查问卷总共包括四部分，第一部分是基本信息，第二部分是供应链成员特性量表，第三部分是信任量表，第四部分是合作绩效量表。为了保证测量的信度和效度，本研究变量的测量工具都是国外学者开发使用过的成熟量表。

四、实证研究结果及分析

(一)描述性统计分析与信效度检验

本次研究共回收110份有效问卷，参与问卷调查的员工具体情况是：男性占比41.8%，女性占比58.2%；高层管理者占2.7%，中层管理者占30.9%，基层管理者占38.2%，其他职务占28.2%。被调研的企业中制造业占42.7%，服务业占35.5%，高新技术产业占8.2%，其他企业类型占13.6%。

我们用SPSS22.0对回收数据进行信效度分析，本文采用Cronbach’sα来测量量表信度，结果显示，本问卷的Alpha值为0.958，表明本问卷信度良好；然后对问卷效度进行检验，结果显示 KMO值大于0.7，说明问卷效度良好。

(二)相关分析

从表1可以看出，供应链成员特性与合作绩效的相关系数为0.703(p<0.01)，说明供应链成员特性与合作绩效显著正相关; 供应链成员特性与信任的相关系数为0.782(p<0.01)，说明供应链成员特性与信任显著正相关; 信任与合作绩效的相关系数为0.736(p<0.01)，说明信任与合作绩效显著正相关。通过以上相关分析我们可以初步验证出前面的研究假设是成立的。