中色迪兹瓦稳住人心抗大疫

王克礼｜文

2020年6月17日，国家主席习近平在中非团结抗疫特别峰会上发表主旨讲话：面对疫情，中国和非洲经受了严峻考验。中国人民经过艰苦卓绝的努力，付出巨大代价，控制住国内疫情，但仍面临反弹压力。非洲各国政府和人民众志成城，非洲联盟全力协调，采取有力举措，有效缓解了疫情，成果来之不易……

在神秘的中南部非洲原始丛林里，有一座现代化的铜钴新城——中色迪兹瓦矿业，就是中非团结抗疫的践行者之一。

这座于2020年1月15日召开竣工投产大会的国际化公司，在正式进入商业化生产不到20 天的时间，就裹挟在了这场全球性的新冠肺炎疫情的漩涡之中。

疫情中，迪兹瓦矿业在中国有色集团和中国驻刚果（金）大使馆的统一部署和指挥下，按照“大封闭、小隔离，同规则、同防控，分类实施、关注细节”的原则，紧紧依靠员工，通过对员工，尤其是当地员工的情绪、工作生活诉求、职业发展空间的深入了解和认真调研，多措并举、精准施策，成为稳人心，促发展的根本保障。

2018年9月25日，中国有色集团董事长王彤宙到正在建设中的迪兹瓦矿业项目工地检查指导工作

稳住人心要暖人心

迪兹瓦矿业公司结合当前疫情防控和生产经营的实际情况，深入推进“两个融合”，大胆创新工作模式，以“凝聚人心，干好工作”理念为指导，加强疫情期间公司对中方员工的人文关怀，及时掌握了解和疏导员工焦虑情绪，切实解决员工工作、生活上的困难，畅通员工的诉求渠道，凝聚其海外员工忠诚敬业、团结进取，共克时艰、资源报国的强大动力，带领全体员工走向抗疫的最后胜利。

疫情期间，公司针对海外员工开展了马拉松户外活动，建立了员工个人生活物资“中转站”，实施了全员覆盖的交心谈心“暖心窝”活动，创办了“文化大讲堂”，建立了职工书吧，组建了业余兴趣小组，开办了“周末厨房”等特色活动，切实将海外员工“稳在了当地、稳住了人心，”成为海外企业疫情防控和生产经营的中坚力量。

6月18日，一份重达200 多公斤的大包裹“飘洋过海”来到迪兹瓦矿业现场，这是公司精心安排，为长时间未能回国的海外员工采购的一批秋衣秋裤、圆领衫、内衣袜子等生活急需品，将足以温暖他们在非洲疫情下的这个“严冬”。

稳住人心要懂人心

“要把人管好，要把门看好，要把心稳好。这个时候，海外员工和国内家属有心理波动是人之常情。恐慌、担心，大多来自信息不对称、情况不了解。所以，各级组织要切实负起责任，把情况掰开了、揉碎了讲清楚，让职工从心底理解”。这是4月21日中国有色集团董事长王彤宙在集团公司境外企业疫情防控部署会上的一段讲话。

加强疫情下中刚方员工的形势任务教育，不但是稳住人心的有效载体，更是“掰开了、揉碎了”的方法和手段。

根据中刚方员工的差异，公司以各单位为主体，按照“人手一册”印制形势任务学习读本，通过集中学习和业余时间自学等形式，组织员工开展形势任务教育相关内容的学习和宣贯，尤其是对公司专项应急预案和个人防疫知识的熟知和相关措施条款等全面掌握。

明事理是“掰开了”事物的本质，但怎样把事物的本质“揉碎了”。公司在落实集团公司“大学习大普及大落实”的基础上，开展了“大谈心”活动。活动共分为公司主要领导同班子成员、班子成员同中层管理人员、中层管理人员同普通员工的三个层次。谈话内容涉及中国有色集团“321”发展战略、公司疫情防控和保产稳产、公司生产经营和企业文化工作、公司制度建设和内控管理、公司薪酬、职级和后勤保障、员工职业发展规划、需要组织帮助解决的问题和困难等。

“大谈话”活动规定，必须全员覆盖，可通过面谈、电话、视频或信函等形式，谈话时长不限。谈话人要做到“两个提前”，即提前与被谈话干部职工沟通日程安排，将时间、地点、形式、内容、要求等通知被谈话对象，让其有充分的准备时间；提前梳理被谈话对象的工作、学习和生活有关情况，确定谈话重点，确保“交心谈心”的针对性和有效性。“交心谈心”要以对企业发展、疫情防控和保产稳产等工作高度负责的态度，认真履行职责，带着问题、带着感情、带着真心与真诚，杜绝走过场或流于形式。要结合实际，创新谈话方式，丰富谈话内容，力争谈出激情和感情、谈出精神和动力。

一场心贴心的“大谈话”活动在疫情下的非洲丛林里蔚然成风。

逾越节本是游牧民族一年一度的避祸祈福仪式，意思是降灾的毁灭者越过了困在埃及的以色列子民的房屋，使各家获救。逾越节因此有“拯救”之意。见《摩西五经》，冯象译注，三联书店，2013年版，第134页.

迪兹瓦矿业董事长骆新耿在中国驻刚果（金）大使馆防疫工作会上交流经验

稳住人心要融入人心

刚果（金）国家政府代表团到迪兹瓦矿业召开现场会议

迪兹瓦矿业公司牢记央企使命、强化责任担当，在中国有色集团的指导下，讲好企业抗疫故事，传播中国抗疫经验、讲述中资企业抗疫事迹、展示中国抗疫力量。

5月4日，刚果国家通讯社刊发通稿《中国有色集团向卢阿拉巴省政府捐赠防疫物资》，对中国有色集团积极主动向当地医院、社区、农村、孤儿院捐赠防疫物资的爱心行动表示肯定，对中国企业的同舟共济、守望相助的精神进行推介。

2020年上半年，迪兹瓦矿业加大舆论引导工作，在刚通社、刚果经济聚焦、刚果政治报、新华社、人民网、中国日报、《中国有色金属》、《国资报告》、中国驻刚大使馆、外交部非洲司等中外主流媒体和相关机构自媒体上刊发新闻稿件20 多篇，极大提升了中国有色集团国际化战略的影响力和良好的外部形象。

刚果（金）国家防疫代表团走进迪兹瓦刚方员工宿舍

中国师傅正在向刚方员工传授焊接技术要领

得到尊重是刚方员工最大的幸福感

有人说，海外企业做好中方员工的稳定工作难，但海外企业做好所在国员工的稳定工作更是难上加难。公司认为，要想稳住刚方员工队伍，首先要稳住他们的心，要想稳住刚方员工的心，必须要让刚方员工感受到尊重。

刚方员工在价值取向、文化融合、劳动技能和交流沟通上与中方员工还存在一定差异，公司制定了管理刚方员工的一系列制度，形成了构建和谐劳动关系的理念，成为公司在海外因地制宜、有的放矢地开展稳定工作的行动指南。

在各项管理工作中，公司充分尊重刚方员工的意愿，认真听取他们的意见和建议，让他们在一定程度上参与到防疫工作当中来。

3月24日，迪兹瓦封城的头一天，公司安排专人将《关于实施封闭式管理的公告》纸质版送到每一名刚方员工的手中；

4月6日，公司召开封闭式管理刚方员工研讨会，对刚方员工提出的“改善午餐水平、畅通送医流程”等10 条合理诉求照单全收，目前全部整改完成；

6月5日至6日，针对海外抗疫的常态化，公司组织专班进车间、进班组、进岗位，地毯式、全覆盖征求刚方员工的意见和建议：到底是继续实行常态化封闭式管理还是恢复之前上班模式。经过意见征集，90%以上的刚方员工自愿留下来进行常态化的封闭式管理。这种经过了民主协商的决策比企业行政指令的生命力要旺盛得多。

合作共赢是刚方员工最大的获得感

公司始终秉持真、实、亲、诚理念，倡导中方员工和刚方员工团结一心、同舟共济、携手前进、合作共赢，坚持正确义利观，竭力做一些让刚方员工看得见、摸得着的好事实事，让他们能真切感觉到企业发展成果与他们的利益息息相关，在他们的心里真正植入合作共赢的种子。

封闭式管理期间，刚方员工宿舍是中方员工宿舍的整体移交，里面的床具被褥都跟中方员工一样，同样免费分发洗涤、沐浴用品。食堂里一日三餐品种丰富，疫情下的岗位津贴丰厚，每月的薪酬足额到位，员工岗位技能逐步提高，个人职业发展空间广阔，就连每月每人10 美元的专用抗疫通话费补贴，公司都能为他们想到。

冷暖自知，企业每一个细小的温馨动作，他们都能够感受得到温情。5月22日，铜分厂的12 名刚方员工集体到行政楼表达意愿，整个过程文明友好有序，不争不吵不闹，最终达到统一。因为他们知道，企业是他们赖以生存和发展的土壤，维护好企业的利益就是维护好自己的利益，双方唯有真诚的合作，才能实现利益的最大化。

6月17日，中色迪兹瓦矿业刚方人事官克雷蒙从公司轮岗隔离“安全岛”的信箱里又收集了几张便签，这里写着刚方员工表达诉求、反映问题、参与民主决策的意见和建议。迪兹瓦矿业刚方人事管理员邹一铭说，他们每周对信箱收集一次，每封信件都认真登记并积极处理，合理的诉求要立即报公司解决，对一下子不好解决或其他方面的问题也要件件“有回音”，这是一条特别好的沟通交流渠道，只能疏不能堵。

壮丽迪兹瓦

命运与共是刚方员工最大的归属感

在中非合作论坛2018 北京峰会上，倡导的中非一家亲，好兄弟、好伙伴理念在迪兹瓦这个新建项目得到实践，中刚方员工之间相互敬重、相互信任、相互关爱、休戚与共的态势业已形成。

命运与共，必须摒弃质疑、冷漠和歧视，真正做到从小事做起、从自身做起，把命运与共建立在平等、尊重的平台上，让刚方员工在命运与共的构筑中得到归属感。

为了表达中方员工对刚方员工的平等和尊重，公司用中国的传统文化和智慧，出台了《迪兹瓦矿业“十不准”》，并编入《员工手册》，每一名中方员工踏入非洲这片土地的第一课，就是必须弄懂悟透《十不准》，并严格遵照执行。

4月30日，刚果（金）卢阿拉巴省政府防疫检查团到迪兹瓦矿业检查防疫工作，给予了高度的评价。

5月12日，刚果（金）劳工部部长和矿业部部长率领防疫检查团到迪兹瓦矿业，检查后两位部长竭力点赞。

6月10日，中色迪兹瓦疫情下狠抓“稳人心”工作的做法在中国驻刚果（金）大使馆中资企业抗疫大会上作经验交流，并得到朱京大使的肯定与赞扬。

7月26日，刚果（金）国家政府代表团带着全面重启国家经济和社会发展的重任，赶赴迪兹瓦矿业参观考察，并召开现场工作会，致力于打造中刚矿业合作典范，竭力推进和统筹“后疫情时代”刚果（金）经济和社会的全面发展。

迪兹瓦矿业将中国成功的抗疫和保产稳产经验，融入海外企业疫情防控和生产经营的实践当中，将中方员工队伍的绝对稳定来带动和促进刚方员工队伍的基本稳定。2020年1 至6月份，迪兹瓦矿业主要产品产量、利润目标均实现计划要求，生产经营实现逆势而进、劳动关系和谐、员工队伍稳定，疫情防控实现阶段成效，企业发展实现企稳向好。