数字化转型是企业逆境发展的新动能

周兵

此次新冠肺炎疫情给许多企业带来巨大冲击。面对“黑天鹅”事件，企业该如何应对才能走出困境？

首先，有所准备才能更好地应对。从现在到往后，居家办公、远距离办公、低差旅办公将持续较长时间，甚至成为一种常态，这将给企业的业务管理、人员管理、商业流程带来深刻影响。戴尔作为一家高科技公司，近20多年来实行弹性办公的工作制度，并允许远距离办公，这让戴尔在数字化管理方面积累了丰富的经验。因而，面对此次突发疫情，戴尔的准备优势就显现出来了。据调查反馈，戴尔员工线上办公、远距离办公的满意度、效率方面并没有受到影响，今年一季度的财务数据也与去年发展持平。

其次，数字化转型是企业逆境发展的新动能。戴尔在2018年发布的一份数字化转型指数报告显示，两年前大多数中国企业在数字化转型方面属于跟随者，现在涌现出了不少引领者。数字化转型做得好的企业，这次面对疫情冲击的韧性就强一些。当前，我们正处在数字化转型的关键节点，当技术承载着人类的智慧不断腾飞，那些把技术发展放在核心位置的企业，依靠数字化商业模式，将会获得真正的回报。数字化商业模式能够帮助企业运转更加快速、灵活，有效提高客户滿意度。这次疫情中，受到冲击最大的中小企业则亟需提高数字化转型能力。

最后，抓住企业强化可持续发展目标管理的契机。可持续发展目标事关人类福祉和未来发展，展现的是人类对美好生活的共同追求。疫情等各种逆境都不应当成为影响践行可持续发展目标承诺的理由，反而应该成为企业加强可持续发展目标管理的契机。去年11月，戴尔发布了“2030年积极社会影响目标”计划，致力于利用戴尔的市场覆盖范围、技术和人员，为人类和整个世界带来积极持久的影响。“看得见的进步”阐明了戴尔通过关注推进可持续发展，培养包容性，用科技改变生活几个关键领域，实现积极的社会影响。疫情当下及之后，戴尔将持续积极地践行对可持续发展目标的承诺。