招行推出“金葵花丰润人生”年长客户服务体系

招行推出“金葵花丰润人生”年长客户服务体系

我国正在经历历史上规模最大、速度最快的老龄化进程，并将成为全球人口老龄化发展速度最快的国家之一，国内银行业也面临着客户老龄化趋势，如何服务好这些年长客户成了当务之急。2020年7月23日，招商银行正式发布了“金葵花丰润人生”综合服务体系，专门为55岁以上的年长金葵花客户创设，旨在提供贴近需求的金融和非金融综合服务，为客户“延续美好生活，尽享丰润人生” 。

点评：本产品是招行顺应客户需求的不断变化，发挥渠道和场景生态优势，为年长金葵花客户量身打造了丰润人生综合服务体系。

北京銀行手机银行APP5.0全新上线

6月30日晚间，北京银行“京彩生活”APP5.0全新上线，历时10个月终于精彩亮相：5.0版本新增了60余项功能与服务，对200余项存量业务进行流程重构，对2000多个操作界面进行体验优化。据了解，这次的5.0版本由北京银行零售总部与信息技术总部精诚合作，共同为落实数字化转型战略而倾心打造的精品工程。14个总行部门，17家分行，近500人先后参与，共同为客户打造全新功能、全新体验、全新服务的移动金融服务平台。

点评：北京银行APP5.0真正实现了以“智”变到“质”变的飞跃，也是该行有史以来手机银行迭代升级最大的一次。

“尊享e生”第16次迭代！众安大健康生态再添一张“王牌”？

继3月“尊享e生”升级承保罕见病之后，时隔4个月再次迎来第16次迭代。7月22日，众安保险打造的“国民医保”王牌产品——“尊享e生”系列推出了“尊享e生”2020（门急诊版），让这一“国民医保”再次深入走进百姓生活，打通了“线上医疗+保障”健康生态闭环。

纵观这一次迭代，“尊享e生”2020（门急诊版）可谓强势来袭，除了提供门诊、急诊保障服务外，还为医患提供了“1对1”在线问诊。其中，2019年12月上线的众安互联网医院扮演着桥梁的角色。具体来看，“尊享e生”2020（门急诊版）在承载以往“尊享e生”的600万元高保额的基础上，门诊可以报销、急诊也可能报销，还有副主任级专业医师全天候提供在线问诊，线上处方药品可以快递到家。

点评：医者仁心，健康保障依赖互联网技术，走进现实日常，医疗保险服务正变得越来越有温度。