全渠道信息系统+智能物流系统引领一站式家居服务——访太子家居有限公司物流负责人熊丽丽

文/本刊记者 任 芳

近两年，家居行业在多方因素影响下，正经历行业洗牌，这不仅要求家居企业在产品质量和服务模式上下功夫，对其供应链与物流能力也提出了新的要求。作为深耕行业20多年的家居品牌代表企业，太子家居构建全渠道信息系统和智能化物流系统，有效增强了公司的核心竞争力，实现跨越式发展。

太子家居有限公司物流负责人熊丽丽

创立于1999年的太子家居，专注于全屋设计、定制、家具、软装等家居产品的研发、生产和销售，致力于提供舒适、环保、高性价比的家居一站式解决方案。目前，太子家居年销售额超过20亿元，旗下拥有欧式、美式、中式、时尚现代四大风格20余类产品系列，全国品牌专卖店1500多家，家居智造基地1300亩。

随着家居行业的快速发展，新消费群体的崛起，线上线下多渠道融合、智能制造与个性化定制等多重因素影响，供应链模式与物流需求等均发生改变。近年来，太子家居以创新为驱动力，着力打造了具有行业代表性的智能制造中心及仓储物流中心，以此提升核心竞争力，实现跨越式发展。在本期对话中，太子家居有限公司物流负责人熊丽丽女士围绕家居行业发展与需求变化、公司智能制造与物流信息化、智能化升级等主要话题进行了深度分享。

记者：首先请您分析下家居行业近年来的发展变化，这对家居企业的发展和定位带来了哪些影响？

熊丽丽：总的来看，目前整个家居行业正经历洗牌。

目前，太子家居年销售额超过20亿元，旗下拥有四大风格20余类产品系列，全国品牌专卖店1500多家，家居智造基地1300亩

首先从宏观形势上看，全球经济下行，海外贸易壁垒抬头，欧洲加强进出口限制，致使许多国内企业出口受阻；同时由于国内经济增速放缓，通货膨胀严重，房地产调控收紧，整个家具市场消费进一步萎缩。另外，前30年的粗放式发展导致家居行业早已产能过剩、产销失衡；再加上市场竞争的白热化、产品设计落后、同质化严重、促销无力、传统渠道成本增加等，整个家居行业正面临严峻考验。

当然，以上状况是行业发展初期过程中的不良结果，也是新转机来临之前必经的阵痛，近两年，新的消费市场、新的价值观、新的科技、新的工具都在从上到下、从里到外带来变化。以上种种因素的叠加影响，使得整个家居行业正步入洗牌阶段。特别是随着80、90后逐渐成为消费力崛起的一代，消费升级也同时带动了人、货、场的持续动态改变，消费市场从曾经的卖方市场转变成买方市场，功能、审美、生活方式的多元化需求逼迫行业优化升级，调整战略。

在此背景下，近两年企业逐步在产品质量上不断优化，在市场定位上明晰边界，在用户需求上不断深挖，竭力满足。2017年开始，太子家居也从成品家具的研发、设计、生产调整至全屋定制领域，采用以全屋设计为核心，整体带动基装、主材、定制、成品、软装、电器协同服务的“1+6S”拎包入住模式，提供一站式整合服务。同时，在各个分项业务中强化供应链管理、优化产品设计和生产工艺，所有的产品开发都将根据用户的整体居住需求来考虑，公司的产品结构也已逐渐倾向年轻化、平价化，希望在更大的范围服务更多的消费者，让广大消费者用合宜的价格买到更好的产品。

记者：请您结合行业和太子家居自身的发展，谈一谈家居行业对供应链与物流提出了哪些新的需求？

熊丽丽：基于前面谈到的行业发展变化和市场需求变化，我认为家居企业除了要在产品质量上下功夫以外，对其供应链与物流方面的能力也提出了新的要求。

一是需要构建起全渠道信息系统。当生产商、销售商全面“触网”，线上线下融合发展成为必然。在全渠道时代，家居企业面对来自实体门店、移动端、电商平台等的海量订单，如何将信息有效整合和及时处理，如何建立起高效快捷的全网供应链体系，都是不小的考验。只有建立起强大的信息系统和物流能力，才能支撑起全渠道下庞大复杂的业务运营网络。

二是需要打造智能化物流系统。在智能制造与智能物流的发展趋势下，家居产业的生产、设计、营销和物流等各环节都在发生变化。一些企业也在积极投建生产基地与物流园区，规划建设自动化立体库，引入输送机、机器人等自动化设备来提升物流运作能力。来自领先企业的示范作用，无疑将会给家居行业智慧物流建设带来一股强劲的推动力。

记者：您认为信息化建设如何支撑全链接的智慧供应链发展？请您分享太子家居是如何提升信息化能力的？

熊丽丽：智能化、信息化是实现智能制造的基础，也是智慧供应链的重要内容。为了进一步提升太子家居的信息化能力，我们与数夫携手，紧锣密鼓地上线了数夫ERP、MES、电商ERP、CRM和SCM等系统。太子家居的信息化建设主要聚焦于以下几大方向。

1.还原全屋模型，让消费者360°定制理想家

全屋定制模式大热的根本原因在于消费者个性化的需求，太子家居要360°定制消费者的理想家，就得从家具定制的源头剖析需求。通过信息化手段和技术则可以将需求还原成全屋模型，以设计方案形式提前呈现出消费者的想法，让他们预览自己的家从设计到生产的整个过程从而满足消费者对个性化的需求。

2.打通信息障碍，优化生产环节，提升产品性价比

传统工艺上，定制家具产品需要经过跟单处理、工厂制作、调货交付等多重环节逐一确认，整个过程效率低、差错多、成本高、交期长。这已成为行业一大痛点。运用大数据分析，进行有效的信息筛选和资源优化，则可以打通信息孤岛，优化生产环节。太子家居借助数夫的大数据操作优势，把各环节同步应用至手机移动端操作，信息有序传递，工序标准作业，减少人工干预，实现柔性化生产，从而提升产品性价比。

3.摆脱原有束缚，智能化生产满足个性化需求

满足个性化产品需求，使得家具企业需要打通从生产到销售每个环节的数据。依托信息化管理平台则可以实现实时采集、传输、共享生产过程中的物料数据，保证数据的准确性，从而满足个性化生产要求。

记者：早在2009年，太子家居一期智造基地便正式投产，在行业内先行先试。请您分享公司是如何推进智能制造落地的？又是如何打造智能化物流系统的呢？

熊丽丽：作为深耕行业20多年的家居品牌代表性企业，太子家居持续提升生产制造能力。目前，太子家居拥有标准产线和定制产线，智能生产线启用后，日平均产能达到1369万件，年产能达50亿件。为积极响应《中国制造2025》国家战略，顺应市场发展潮流，太子家居在紧锣密鼓地上线数夫系统之后，于2018年10月启动数夫智能制造项目，正式布局智能制造领域，旨在利用智能制造技术，提升产品性价比，为消费者带来更多的个性化服务。

智能制造的落脚点是生产，因此除了上述信息系统的导入外，我们还在生产工艺上进行了一系列升级优化，包括：（1）通过运用模块化技术，实现基本件、选配件有机组成；（2）提高生产专业化程度，并且有利于提高软体家具框架的整体质量；（3）提高生产的机械化水平，与家具机械生产企业合作开发软体家具专业设备；（4）开发生产软件，逐步提高各道工序的精确度，消除不可控因素，实现可控生产；（5）开发部件化软体家具，更利于软体家具生产、装配、贮存、运输，这也是软体家具生产的一大突破。

与此同时，智能物流系统是智能制造的重要组成部分，因此在太子家居的智能制造项目中，我们除了着力于智能制造工厂的升级，同时也通过库区库位规划、引进自动化设备、上线仓储管理系统等手段，兼顾仓储物流中心能力的提升。目前公司现有三期物流仓12万平米，未来还将重新规划独立的物流园区，不仅能满足太子家居所有产品的物流运输，还可以服务周边中小企业的物流服务。

太子家居样板间

太子家居三期工厂航拍图。近年来，太子家居以创新为驱动力，着力打造了具有行业代表性的智能制造中心及仓储物流中心，以此提升核心竞争力

记者：太子家居通过对信息化能力以及智能物流系统的升级，对智能生产、仓储管理运作等方面带来了哪些显著成效？

熊丽丽：不管市场如何改变，消费者追求高性价比是最根本的商业逻辑，太子家居携手数夫深度布局，利用智能信息化手段，取得了多方面的显著成效。如不断精益生产过程，提高效率，减少内耗，降低成本，实现智能化生产的信息互通与及时反馈，并平衡智能化生产的步调与节奏。

以数夫MES的上线为例，让太子家居在生产管理上发生了很大改变。首先，显著改善了生产计划的制定和调整，帮助企业实现精益化生产制造的目标；其次，实现了生产全过程的可追溯管理；第三，采用工业条码技术，实现了生产透明化监督与管理；第四，信息管理智能化，准确掌握生产过程中每个工序中心的信息数据。

仓储物流中心通过仓储管理系统等的实施也取得了多方面成效。

一是通过库区库位的合理规划，有效提高了仓库空间的利用率。同时，系统根据精准、实时的货位使用状况，指导员工进行上架摆放，并利用PDA设备将产品与库位实时绑定，自动更新库位库存情况，方便后续找货。

二是在出入库作业中，员工利用PDA扫描产品标签，数据自动采集，保证库存数据实时准确。

三是作业过程实时管控，仓管员可以实时了解当前作业完成情况、员工作业正确与否，从而实时改正作业错误，避免影响下一个流程，也方便调整作业计划，确保作业按时、准确完成。

四是系统支持批次管理，在上架和拣货的过程，系统会根据先进先出或后进先出等多种策略进行推荐上架库位或拣货库位，提升库存周转率。同时可自动记录每个环节的作业情况，出现问题后可以快速追溯到原环节和责任人。

此外，系统还可以准确地进行需求预测，为采购、生产、销售人员提供有力的参考和帮助。同时，在绩效考核、提升企业形象、提高客户服务满意度等方面均收到了不错的效果。

总的来说，在实施智能仓储管理系统后，可以有效加强仓库管理，提高自身利用内部资源的能力，为企业的发展保驾护航。

记者：您如何看待今后几年家居行业的发展趋势？太子家居在供应链与物流方面还有哪些发展规划？

熊丽丽：从连续几年的行业数据来看，家居行业肯定是向着整合式服务、多元化竞争方向发展的，在产品方面也将出现更多的优秀原创作品和设计师。太子家居已经行进在这条路上，整合式服务和产品提供就要求供应链和物流进行动态匹配，物流供应链不仅仅是原材料和产品的运输配送，它还是整体资金流、信息流的高效同步与协作。

未来，太子家居将进一步强化供应链与物流能力。如提升智能仓储管理系统能力，将深刻理解家具制造物流经验模式，以产业互联网的思维构建仓储信息化平台，涵盖入库、上架、下架、调拨、出库、盘点、库存、批次、报表、绩效等多个功能模块，且扩展性强，柔性化高，能与ERP、MES等信息化无缝对接，打通供应链上下游的壁垒，实现信息互联互通，帮助家具制造企业解决生产、仓储、配送等物流痛点，实现企业数字化管理转型。

除了太子家居自身供应链和物流能力的持续升级，目前，行业内一大批专业第三方物流服务商正不断崛起，通过更广阔的物流网络、集约化的运作方式、一体化的服务，努力赢得家居企业的“芳心”。而家居企业只需在透明度、成本、物流能力、效率、质量控制、绿色环保等方面对其进行督促和考核。无疑，以消费者体验为核心，多方携手、合作共享，才能构建完善高效的家居物流服务生态网络，实现由传统物流向智慧物流的突破。