烈日辉映党旗红

文_国网赣州供电公司 曾景山 王学毅

6月的赣南大地骄阳似火，连绵高温丝毫没有流露去意。在这个炎热的季节里，国网赣州供电公司共产党员服务队顶着烈日骄阳，忙碌地穿梭在各个大街小巷，用责任和使命为用电客户送去丝丝清凉。

处理故障高效率，老旧民居“送光明”

“这线路老化得厉害，暂时帮你恢复用电，要彻底解决问题，还是问问房东是否同意更换线路。”“好的，谢谢你啊。”6月8日下午，王先生租住的房子灯泡不亮的问题解决了，电灯一开，满屋的情谊亮堂。

这是一座位于文明大道的居民楼，二层砖木结构，楼下街道很窄。公司城北供电中心共产党员服务队队长郭荣飞接到通知后，仅10分钟就从大公路驱车赶到这里。当看到楼层多是木质结构，线路线径过细，老化严重，布置得也乱，队员不禁心紧。在这里的十几家住户大多是老人或租户，附近也没有消防设施，如因线路老化、短路引起火灾，后果不堪设想。

在处理好王先生家中的用电故障后，服务队立即赶到该居民楼所在居委会，向负责人陈述了用电安全隐患，建议和督促居委会尽快向上级汇报进行整改。上半年以来，公司共产党员服务队切实履行社会责任，及时解决客户用电困扰，开展各类现场安全检查600余户，排查整治各类问题隐患350处。

走村入户访电情，撑起安全“保护伞”

“我年纪大了，儿女常年在外打工，你这么好义务帮我家里检查开关和插座，还教我怎么安全用电，真想不到你的服务这么周到，谢谢你，谢谢供电公司……”，6月17日，家住万隆乡李庄村的刘奶奶向前来家中进行安全用电检查的国网信丰县供电公司共产党员服务队员连声道谢。

为了让广大群众安全用电、放心用电，6月以来，该公司组织共产党员服务队走村入户开展安全用电宣传，队员都是来自各专业领域的“行家”，他分专业回应客户业扩报装、应急抢修等各项业务的建议和意见，向他普及安全用电、“网上国网APP”等方面知识，耐心细致地解答各种问题，通过面对面的方式，最广泛、最直接地了解客户的用电需求，为客户排除用电疑惑。

自疫情爆发以来，该公司共产党员服务队紧密结合地方政府重点工作、用电客户关注热点策划开展用电宣传活动，并实时关注做好12345、95598投诉客户回访，“线下”进不了社区，就改为“线上”微信群宣传，入户发不了宣传册，就改为社区公开栏、小区物业信息窗、宣传栏开展宣传，尽己所能，解决用户用电问题，上半年以来，公司共产党员服务队开展客户回访500余次，收集客户诉求660余件，解决答复客户诉求620余件，答复率超过90%。

真诚服务助发展，复工复产“双保障”

“供电部门的服务真是没话说，我一个电话，你就立即上门为我服务，为我送来了安全用电‘定心丸’，真是太感谢你了”6月15日下午,国网全南县供电公司共产党员服务队队员来到逻辑电子厂,对该厂烧坏的计量进行更换，并详细了解企业用电情况及用电需求，确保客户可靠用电。

为助力复工复产，国网赣州供电公司共产党员服务队积极采取措施，主动为微小企业提供上门服务，了解企业经营状况，帮助企业量身定制用电“套餐”，免费设计节电改造方案，积极指导企业优化用电，及时解决用电难题，通过合理安排生产班次、优化无功补偿等方法，节能降耗，减少电费支出，降低生产成本，帮助微小企业实现效益最大化。同时，还组织共产党员服务队积极对辖区低压线路及重要用户线路设备进行全面细致的特巡工作，进一步掌握设备运行状况，及时消除安全隐患，全力应对高温天气对电网带来的挑战。上半年以来，为章贡区、经开区4家企业提供免费接入变电站10千伏间隔、56户小微企业提供免费接电服务、81家企业87个项目享受免费提供接网服务。

潮涌赣供党旗红，丝丝凉意沁人心。国网赣州供电公司共产党员服务队在鲜红党旗下作出的不仅仅是庄严的承诺，更是为赣州辖区380万户用电客户提供优质快捷供电服务，沉甸甸而不可推卸的责任。