抓住中国！制造企业的！进化良机！

施炜 王爽

世界贸易组织的报告显示：截止2018年，工业半成品贸易占全球贸易的70%以上。这意味着绝大部分工业产品都需要横跨多个国家才能完成生产，世界产业链条已处于“相互依存、相互融通、你中有我、我中有你”的共生状态。

但随着疫情在全球的蔓延，国际形势风云诡谲，全球经济秩序的变化到底会让中国制造企业普遍遭遇挫折，还是另有走向？中国制造企业该做好怎样的思想准备和行动准备？

著名管理学者、华夏基石咨询集团领衔专家施炜在“管理百家大讲堂”上分享了他的观点。

供应链转移是必然的

中国的一些制造业，即使没有疫情，实际上也在逐步转移。因为近几年，受中美贸易战、版权优化等事件的影响，国内一些低端产业或者劳动密集型产业，已经开始向东南亚地区转移。比如，很多企业已经在越南开设工厂，未来这个问题可能会变得更加严重。

现在，很多制造业企业在担忧，全球的供应链会不会重组？对于供应链的转移，要从两个角度分析。

第一，即使不考虑疫情带来的变量，有些产业也的确需要转型。因为中国的人口红利已经发生变化，每年新增人口减少，劳动力数量随之减少但质量提升，所以劳动力成本上升。这时东南亚一些国家或其他地区的发展中国家，可以吸纳一些低端的产业。疫情之后，很有可能加剧转移。

第二，对未来中国制造业的产业转移，不必悲观。

对“转移”不必悲观

为什么不必悲观？

首先，我国现在的制造水平已经跟10年、20年前大不一样，中国制造已经进入中间级别。中国制造业深刻嵌入到全球产业链中，不是说转移就能转。即使一些国家要转移，也需要非常长的时间。比如：原料药行业，如果抗生素原料想要转移并且形成规模，需要5-10年时间。但在这个过程中，我国产业还会不断升级。

其次，中国有巨大的人力资源储备——知识型劳动者。以前的制造业红利更多是依靠初级劳动者，俗称“农民工”创造的。当这批红利慢慢减少之后，中国最大的红利是中国的大学生。我国每年招收1000万人左右的大学生，研究生也有几百万。这造就了中国基数庞大且非常优秀的工程师群体和其他专业人员。

以前在国际分工中，我国出口的是偏低端产品。但未来会出口中高端产品，而且这些产品是无论全球哪一个区域、经济体都不能生产的。所以，我认为这是中国制造依托的优势，也是别人替代不了的。

再次，中国制造的优势是国内市场。近几年进口替代开始加快，在装备、材料、电子零部件等领域都开始进行进口替代，甚至有些领域走得还很快。比如：在显示屏LED领域，中国有京东方、华星光电这样的企业，已经是全球产业的中坚力量。在化工领域中某些大的品类，也实现了进口替代。但还有很多领域刚刚开始进口替代，这也就意味着国内市场还有巨大的空间可以发展。而且，庞大的国内市场可以使企业的成果进一步放大和变现，然后再深度参与国际分工，进而形成独一无二的产业优势。使中国在全球经济中不光有立足之地，有时候某些产业还处于领先状态。

应对之道：聚焦“主航道”！

为什么当经济环境开始降温时，有些中国制造企业就出现问题？

我观察到，它们基本没有饿死的，都是撑死了——有些企业四面出击，盲目多元化，当资源、能力不能支撑外部市场时，问题就爆发了。所以，中国制造业企业一定要聚焦主航道，莫因小利而不为。

很多创业者选的是小产业，那就坚持在小产业一直往下做。选准主航道之后，朝哪个方向走？你不用自己想，顾客往哪里走，就跟着往哪里走。尤其对制造企业来说，很多企业生产的不是最终消费品，而是中间品。所以，对顾客需求更容易把握。

以“饱和式服务”立足

但跟着顾客走，不是绝对地在后面跟随，有时也要提前认识到趋势的变化，去引领顾客，创造服务需求。和顾客融合作业，与顾客交融在一起，顾客的需求自然就了解了。

举个例子，华为在拓展国际客户的时候，为什么能取得那么大的进展？一是中国的开发成本，产品性价比高。另一个很重要的优势是服务优势。华为的服务优势，是深入理解顾客，理解顾客的要求、愿望。

所以，我提出一个概念——饱和式服务。

饱和式服务有两个指标：第一，服务是不是个性化;第二，每个服务动作是不是都做到位了。我听一个华为高管讲华为的服务时提道：爱立信的人说爱立信的产品和服务，只能够满足顾客60%-70%的需求，而华为能够满足90 %-95%。

95%就接近饱和状态了，就是饱和式服务了。

现在是发展“长期能力”的良机

企业遭遇巨大变化后，原有的生存空间可能已经“干涸”，肯定要寻找新的绿洲。根据所在市场领域里的优势，通过创新，寻找新根据地是我们要做的。但趁疫情这样一个特殊时期，我建议企业要发展长期能力，比如：调整优化人员结构。

例如：有些传统产业中的年轻企业，虽然很优秀但很难招到“985”院校毕业生。那么，就可以每年进来几个，通过长期的努力，让人员结构优化。另外，可以制定高端人才吸引計划，进行组织人才调整。还可以在建立流程体系、建设管理体系、建设信息系统等方面，为发展长期能力去做完善。

此外，有些传统制造企业的信息化推进很慢，因为以前要顾及到短期的销售。但现在必须重点通过数字化、信息化，通过线上做销售，信息系统的建设反而比原来更快。所以，现在实际上是中国制造企业数字化转型，构建长期能力的好时机。

最后，在这个过程中，企业要实现文化的变化。过去很多企业在价值观方面，不符合未来趋势，这时就要开始调整价值观。通过文化建设，使大家达成共识。

什么是符合未来的价值观？就是顾客导向、需求导向、服务导向、能力导向，而不是投机导向。更加重视对人的尊重，对人的激发，真正以人为本，这都是属于未来的价值观。

责任编辑：轩辕镜