高考填报志愿成了热门生意？

罗燕

考得好，還要报得好。对于高考生来说，填报志愿是一件大事。今年，全国高考报名人数比去年增加40万人，加上疫情及新高考改革政策的影响，高考志愿填报难度更大。

近日，随着各地高考生开始填报志愿，各类志愿填报咨询机构火爆起来。这些咨询机构收费从数百元到数万元不等，有在线智能填报，也有一对一咨询服务，一些还附带专业定位测评、升学规划等功能。

“绝不浪费一分。”这是高考志愿填报咨询机构最常见的广告词，迎合了绝大多数家长和考生的心态。

他们的志愿建议靠谱吗？很多人心里并没有底。在这宗“交易”中，亏不起的只有考生。

志愿填报机构套路多

打开手机应用商店，有上百种高考志愿APP，有的安装次数已经达数百万。而在京东、淘宝网等销售平台，志愿填报卡的种类也很多，近日销量急剧上升。

根据工商信息平台的统计数据，全国共有954家高考志愿填报相关企业，其中42%的企业成立时间不足一年，成立10年以上的企业仅28家。可见，2019年至今年上半年，这类企业的注册量激增。

周静怡（化名）便是在高考结束后在手机上安装了几个志愿填报APP，但她发现，出分以后，登录那些APP，却帮不上什么忙。有的能查询，但要看到全部查询结果，必须购买VIP卡。

情急之下，她花了360元买了一张VIP卡。凭卡登录，她输入自己分数就能看到软件推选的大学和专业，包括冲、稳、保3种类型。

然而，让她疑惑的是，有的显示要“冲”的学校，比“稳”的学校还差。她向客服咨询，却一直显示忙碌中。家人劝她购买专家一对一咨询服务，但她发现一对一咨询费用都在千元以上，有的要一万多元，甚至几万元。周静怡考虑之后，还是放弃了。

“倒不是因为贵，而是担心一对一咨询没有用，还浪费时间。”周静怡告诉《民生周刊》记者，她最后还是反复查阅报考资料，再结合分数和兴趣，确定了自己的志愿。

事实上，从免费查询到推出购卡，再抛出一对一服务，是很多志愿填报咨询机构的常用套路，很多考生一步步“入坑”。

“我们的数据准确靠谱，已经帮助全国500多万考生考上理想大学和专业。”一个志愿填报机构的销售人员反复向《民生周刊》记者强调。在其网站上，显示有580多万学生在线，已生成500万张志愿表。

有的志愿填报软件自称“高考GPS”，客服人员表示他们已经是16年的老品牌，用户过千万。但当《民生周刊》记者询问他们是否统计过用户志愿填报成功率，对方则一再回避，最后告知没有统计过。

资深“咨询师”无资质

近日火爆的还有高考志愿填报直播课、视频课。开这些课的专家很多是来自各志愿填报咨询机构的咨询师。除了直播课，有些咨询师也通过各种途径进入校园，开展免费志愿填报讲座。通过直播与讲座“圈粉”后，有些考生与家长便会对他们信赖有加，进而寻求一对一专家咨询。

但是，《民生周刊》记者打开一些志愿填报咨询网站的专家介绍发现，有正规资质和高校招生相关从业经历的人很少。少数咨询师称有“高考志愿规划师”的资质，但证书的颁发单位并不统一。

有的咨询师只是在企业做过面试和培训工作。有的声称自己了解大学情况，录制过大量讲座。有的介绍更泛，如擅长沟通引导、熟悉志愿填报流程等。

还有一些人将帮助考生填报志愿当作短期兼职。比如，近日黑龙江绥化3名在职教师组团帮学生填志愿，每人收费1500元，引起争议。

“感觉被收了智商税。”回忆起自己去年找“咨询师”帮助填报志愿的经历，张晨文（化名）说，“他让我填了一个职业兴趣测试表，问了我的分数和兴趣，很快就给了我几个志愿建议。前后不到半个小时，收费4500元。”

但是，这几个建议并不是张晨文喜欢的。志愿填报的最后关头，他还是换了自己喜欢的专业，最后也被录取了。他告诉《民生周刊》记者，他当时只是经人推荐找了那个咨询师，到现在都不知道他的真实身份，更不了解他的从业资质。

应该成为公益性服务

“我不赞成学生依赖这些咨询机构和软件填报志愿。”人大附中翠微学校副校长赵志勤表示。在他看来，所谓的“大数据”填志愿精准性并不高，一键生成的志愿就跟电脑算命一样。尤其对于今年开始新高考的省份，如北京、天津、山东、海南，往年数据的指导性会弱一些。

但事实上，志愿填报咨询机构是随着新高考的落地火起来的，文理不分科、院校专业组等新形式让一些考生不知所措，咨询需求大增。

一些咨询机构客服称，在实行新高考的地方，已经对历年数据进行了换算。但在赵志勤看来，这种处理并不靠谱，学生还是应该按照自己的性格、专业兴趣选择好院校和专业，再按照冲一冲、稳一稳、保一保、垫一垫的原则填报志愿。既有冒险的志愿，也有保底的志愿，这样可以确保自己有大学上。

“在填志愿上，家长和孩子都很迷茫。”教育部教育发展研究中心副研究员张家勇发现，每年都有不少朋友为孩子向他咨询填报志愿的事情，诉求都是一分都不浪费。“这其实难以做到，做到了不一定是好志愿。”

在他看来，借用信息科技辅助志愿填报，本身无可厚非，但高考志愿填报离不开很多基础性研究，否则不让一分浪费的志愿填报APP都是忽悠和伤害。

“相对来说，全国高校的学科、专业的基本信息最容易用数字化工具展现。”张家勇说，“但如何根据每位考生的实际情况，结合社会发展趋势和个人发展潜力精准匹配，不是很简单地通过大数据或数字化工具可以完成的。”

他认为，国家应支持相关研究，向社会提供相关研究成果，帮助家长和考生了解自己、了解高等教育、了解社会，以便做出更科学的选择。高考志愿填报咨询作为公益性服务应该提倡，但作为商业性机构应严格规范设置门槛和标准，没有达到准入要求，不允许在市场上招摇撞骗。