疫情期未雨綢繆美團助澳再出發
2020-08-19黃泳
新冠疫情下,整個澳門經濟社會發展蠕動前行,不少行業處於停頓狀態,如何逆流而上?停頓期如何作為?近年來,“世界旅遊休閒中心”、“創意城市美食之都”,是澳門對外宣傳的兩張名片,在這個時期,即便遊客礙於通關不便訪澳人數並不理想,但在內地、國外宣傳澳門兩張名片的力度不能減。
隨著時代科技發展,人們的生活已經離不開手機,“一機在手,生活無憂”等的口號,可以看出現代人對手機的依賴。各種傳統的PC端也向移動端APP發展,在內地廣泛使用的美團點評掀起了生活模式的大變革。2019年1月,澳門特別行政區政府旅遊局與美團點評簽署了合作備忘錄,雙方正式合作,共同提升澳門“創意城市美食之都”的全球影響力。澳門旅遊局局長文綺華希望澳門會有越來越多餐廳上榜黑珍珠,讓更多旅客可以認識和親身體驗澳門豐富多元的美食。而今年7月初,美團點評APP澳門區經銷商便已為業務推廣加緊準備,組織60位會員和商號參加美團APP上架優惠計劃解說會,讓餐飲美食餐廳了解電子商務平台,以便更廣泛進行業務推廣。
將澳門的美食和景點透過美團平台去呈現和推廣,直接拉進了內地消費者和澳門的空間距離,也可將澳門的美食點對點精準地呈現到目標客戶。因受新冠肺炎疫情影響,澳門旅遊業仍未恢復,疫情致百業蕭條,不少商戶甚至大型連鎖商號都被迫倒閉或縮減規模,這樣的逆境同時也可能是一次轉危為機的機會,內地電商發展快速,而澳門只是處於中期起步階段,前者有許多值得澳門借鏡的地方。澳門正好可以站在巨人的肩膀上,利用內地成熟的電商平台,將更多的優惠帶給澳門的商號。
筆者嘗試使用美團底下的大眾點評,這個APP提供了不少便利,例如在功能上,使用者想瀏覽附近的美食,它就有仔細的餐廳類型分類,比如:異國料理、中式料理、小吃夜宵、飲品甜點。裡面還會細分為火鍋、燒烤、自助餐、咖啡廳等等。另外,大眾點評還會按照地區分類,比如澳門半島、氹仔和路環;有了網路宣傳的確減低了開業者對地理位置的重視程度,所謂“酒香不怕巷子深”,只要出品品質“夠硬”再結合網絡宣傳,例如大眾點評的好口碑,想在食店餐廳云云中殺出一條血路,便不再如登天般難了;再有大部分遊客來到澳門,人生路不熟,只懂去一些旅遊攻略上已被介紹過千萬遍的景點去人擠人,有了大眾點評,使用者可以輕鬆的查找到最新最潮的打卡點,增加旅遊樂趣。
大眾點評的確方便,不過仍然有需要改進的地方。例如有些餐廳明明是在澳門,卻被定位到珠海,無法讓用戶找到他們想要的餐廳。對於以上的定位問題,大眾點評解釋,商戶大部分是由會員自行添加,在輸入地址後,地圖會自行定位,當遇到錯誤,用戶可以選擇報錯,然後將地圖上的標記拉到正確的地點,方便其他人下次尋找。
建議特區政府在疫情下百業待興的空窗期,與美團協商,做好基礎性服務,比如:精準定位澳門的商號、主動推廣澳門的美食和特色餐廳等,待出入境政策也在逐步放寬時,澳門的電商平臺也已經蓄勢待發,準備好引領新一波風潮。 (澳門/ 黃泳)
貼近,而顯客觀;典型,所以權威。
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