电商产品多维展示空间的具体研究

摘要：随着社会的发展，展示形式单一、展示维护成本过高，很多线下销售门店都逐步开展了线上销售的形式，甚至很多店铺专注与做线上销售，这就是我们所谓的电商。电商是移动互联网平台以及电子商务时代下的产物，它的到来使得人们将虚拟世界与现实世界相互打通，使得人们的生活更加丰富、便捷，为人们生活提供了多种可能。但是随着目前电商的门槛逐步放低，加上互联网的便捷，使得越来越多的人转战线上销售平台，给电商带来了较大的挑战。如果无法顺应当前的形势，了解时代和顾客的需求特点，积极采取有效方式展示自己的产品，让顾客能够在第一时间对自己的产品留下深刻的印象，对于电商来说无法实现持续发展。因此，本文将就当前电商面临的严峻形势进行初步分析，了解电商产品多维展示空间的特色，并且分析为了能够实现电商产品多维展示空间对电商人员提出来的要求，旨在帮助电商转型升级提出一定的借鉴意义。

关键词：电商产品；多维展示空间；具体研究

★课题项目：浙江交通技师学院院级课题基于《电商产品展示空间的管理》教材开发的实践研究（编号：ZTTC2019YB30）。

从刚刚过去的双11，我们可以从其销售额鲜明的看到电商已经逐步地进入到人们的生活之中，并且对人们的生活产生十分重要的影响。对于双11这样的大型促销活动来说，电商一方面要积极地抓住机遇推销自己的产品，一方面要通过有效的展示自己的产品，快速的吸引顾客的眼球，在诸多的电商中脱颖而出，形成自己的核心竞争优势。但是当前由于电商种类繁多，数量较多，使得电商需要面临的竞争压力较大，并且顾客的需求难以琢磨，市场导向无法准确把握，加上参与操作运营店铺的人员能力参差不齐，所以电商目前面临着严峻的挑战。如何能够在新形势下脱颖而出，就需要电商采取多维展示空间充分的展现自己的产品魅力，让自己的产品能够在第一时间吸引相关人员的眼球，并且通过提高自己的协作能力，了解客户需求的能力，了解市场导向等各个方面不断提高自身能力，使得自己有足够的能力，对自己的产品展示采取多方位的设计，对于当前的电商来说有着十分重要的价值。因此本文将就电商产品多为展示空间开展相应的研究。

1、电商面临的严峻形势分析

1.1 竞争压力逐步增大

首先，竞争压力逐步增大，电商在目前来说，无论是天猫、淘宝、京东还是国外的平台，例如亚马逊等等，都对于电商来说，形成了巨大的挑战，人们一方面要不断的更新自己的产品页设计，更新自己的产品页能够符合当前人们的实际需求，一方面需要通过不断的了解整个市场发展的导向，在诸多的电商中脱颖而出，形成自己的竞争优势，并且当前各种科学技术的快速发展，互联网的快速发达，人们可以通过各种途径了解一个产品，加上很多的用户在购买之后会给予自己的评价，如果用户在整个购物过程中购物体验不好、服务人员态度较差，会在产品的页面中留下差评，使得一个店铺受到较大的影响，所以面临着这些竞争压力，电商必须要意识到如何能够提高自己的产品展示设计，让更多的顾客能够吸引更多的顾客。

1.2 顾客要求提高，市场导向不明显

其次，当前的顾客要求越来越高，电商难以了解市场的导向。每一个年龄段的顾客对于自己所需要的产品有着不同的要求，甚至是同一个年龄段的人也因为自身的喜好对于一个产品有着诸多的要求，就拿一件衣服来说，对于九零后、零零后这些新一代的人来说，他们更喜欢一些冷色调，而对于七零后八零后这样的人群来说，他们更喜欢一些暖色调。基于两种人群在设计产品展示页的过程中，相关的电商就必须要意识到自己的受众是谁，自己所推销的产品最终的主要顾客群体是谁，并且对于不同类型的顾客应该要从哪一些方面入手，比如客服的问题回复，比如产品的展示等等，都会使得自己在竞争过程中，形成一定的竞争优势，如果电商不能够意识到当前顾客对于自己发展的重要性，就会使得自己在当前的严峻形势中失去自己的竞争优势。

1.3 参与电商人员能力参差不齐，难以把控

最后，参与电商人员的能力参差不齐，因而导致电商在展示自己的产品过程中，由于自身能力的原因，对于市场的了解不足，使得自己的产品无法快速的抓住客户，赢得客户的青睐。目前由于电商门槛较低，很多的人员都能够参与到电商运营的过程中，但是由于一些人员在参与的过程中缺乏一定的经验，不了解怎么样展示自己的产品能够吸引到更多的顾客，所以导致目前的电商面临着较大的挑战，无法准确地通过自己已有的经验来了解市场的导向和顾客的需求，因而无法准确地将自己的产品展现出来。

2、电商产品多维展示空间的具体研究

2.1 文字展示

首先，在展示自己的产品过程中，电商必须要通过相应的文字对自己的产品进行具体的介绍，这些文字展示可以包括产品的概述、产品参数、用户评价等等。产品概述和产品参数能够从最基本的方向为顾客提供一定的介绍，顾客能够从直观的文字上了解这是一个什么样的产品，产品包含什么样的材料，型号是什么，它的适用年龄段是什么，它的有效期又是多久，通过对这些产品概述和产品参数的了解，能够决定顾客是否会继续的浏览下面的页面。展示自己的产品过程中还需要包括用户的评价。用户的评价，在一定程度上会影响到一个电商的可持续性发展，目前很多的人员都会通过用户评价来了解该店铺的运营水平和产品质量，所以用户评价的好与坏会从一个方面决定了电商的可持续性发展，所以在文字展示的过程中，电商应该要尽可能地用最精简的文字以及突出的字体展现出自己要展现出来的内容，让顾客能够第一时间了解到产品的各方面数据，进而选择自己最需要的内容询问客服，快速的做出自己的决定，了解更多的内容，进而为电商的营业额提升打下坚实的基础。

2.2 图片展示

其次，电商在展示自己的产品过程中可以通过图片展示的方式来展现自己的产品。所谓图片展示指的就是利用一定的拍摄技巧，有效地展现出自己的产品外观以及颜色等等。目前很多的图片展示都会选取专业的摄影师来进行拍摄，通过专业的摄影师拍摄可以对拍摄过程中的一些角度、灯光进行调整，进而能够使得自己展现出来的图片能够吸引更多顾客的眼球。很多电商利用图片展示产品的过程中，能够通过直接的方式吸引顾客的注意力。很多顾客在了解完产品的基本信息以后，需要通过图片来进一步了解产品，所以在首页，相关的电商应该要利用文字加圖片的形式，全方位的展现自己的产品，让顾客能够在选择的过程中，通过参考图片来决定该产品是否符合自己的实际需要，通过直观性的图片展示，能够让自己将生硬的文字介绍转化为鲜活的图片了解，帮助顾客能够快速的做好自己的决定，为电商的发展奠定一定的基础，并且将目前很多的电商都会采取模特加图片的形式，通过模特的使用让更多的人能够意识到该产品穿在身上或者是在使用过程中的一些效果，能够使得更多的顾客对该产品产生一定的吸引力。

2.3 视频展示

最后，相关的电商还可以通过视频展示来展现自己的产品。视频展示指的是通过对一个产品的使用录制一定的视频，让顾客能够从三维立体的角度了解一个产品。视频展示多半是利用模特使用产品进而对其进行拍摄，剪辑，通过在短短的数十秒的视频之内快速的反应出自己的产品特征、性能，对于一个电商展示产品来说有着十分重要的意义。所以在利用视频展示的过程中，可以通过對灯光的调整以及对模特的选择进行合理控制，并且可以加上适当的文字说明，让顾客在观看的过程中，能够对其形成直观的了解，进而帮助顾客快速的做出自己的决定，并且视频展示的一大优点是能够突出一个产品在日常生活中的使用效果，让顾客不仅仅是通过文字的描述了解该产品，还能够通过直观的视频了解产品在生活中所会发出的效果，对于电商发展有着十分重要的意义。

3、电商产品多维展示空间对于电商人员的要求分析

首先在新形势背景之下，电商人员需要具有一定的协作能力，积极与团队其他的人一起合作，一个店铺的电商人员属于一个项目组，电商人员在完成自己工作的同时，还要及时的与自己的同事、上下级之间进行相互的沟通交流沟通，继而能够了解客户的需求导向，及时地对自己的产品展示方向做出一定的调整。当前，随着对客户需求的重视程度提高，使得电商人员必须要重视协作能力的重要性，进而与公司同部门的同事或者是其他部门的人员进行相互的交流沟通，了解彼此的工作进展以及实际的需求，营造良好的人际关系和工作氛围。

其次，在新形势背景之下，电商人员需要具有一定的责任感。责任感是研发人员的基本道德需求，在当前的背景之下，电商人员所展示出来的产品要能够满足客户需求，还要能够立足于整个产品的使用周期来为客户提供一定的增值服务，使得产品能够实现效益最大化，而要实现这一目标，电商人员就需要对自己的工作有高度的责任感，尽力的完成自己的目标，提高自己的工作质量和效率。

再者，在当前背景之下的，电商人员需要具备一定的服务意识，服务意识指的就是相关的电商人员的工作应该是基于服务客户这样一个理念出发的。在当前新的消费环境下，客户的需求不断的发生变化，为了能够使得客户的需求得到满足，电商人员应该要更好的了解客户的需求，提高自己的服务意识，本着为客户着想的理念，积极的为客户提供自己的服务，以追求客户的满意度来作为衡量自己能力的一个重要指标。

第四，在当前的背景之下，电商人员还需要具备一定的学习能力。学习能力指的就是电商人员能够积极主动地去获取知识和信息，并且不断的进行总结，进而提高自身的能力。当前激烈的市场竞争环境之下，如果相关的人员墨守成规，不知道如何去提高自己的能力，一味的停留在原地踏步，那么不利于电商在当前的形势之下得到快速的发展。所以当前的电商人员，一方面要积极的完成自己的工作，一方面还要系统的学习专业的知识，领悟工作中的工作经验，才能够应对当前背景之下所带来的挑战，不断的更新自己的知识结构，提高自己的工作技能，善于从工作中总结出成功或者是失败的经验，进而能够提高自身的综合能力。

最后，在电商竞争压力逐步增大的背景之下，电商人员还能还要能够了解市场的导向。产品更多的都是以客户的需求来作为自己的发展导向，但是当前客户的需求越来越高，已经不满足于厂商提供的各种各样的产品，所以电商人员必须要主动的向市场环境中获取更多的信息来了解客户的需求，及时的了解客户需求，了解当前市场发展的需求以及未来的发展趋势。

4、小结

综上所述，电商产品多维展示空间对于电商实现可持续发展有着十分重要的意义，所以电商必须要基于文字，图片和视频，对产品进行多维的展示，让顾客能够更加直观的了解该产品的各方面参数，并且电商在发展的过程中必须提高自己的能力，使得自己在当前严峻的形势下能够应对多方面的挑战，尽自己的能力与努力吸引更多的顾客，不断优化自己的店铺设计，进而让自己的店铺在激烈的竞争中实现可持续发展。

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作者简介：郑慧敏，浙江交通技师学院，讲师，研究方向：电子商务、信息化美术。