人性化管理理念在重症医学护理中的运用

高艳 潘雪

【摘 要】：目的：分析人性化管理理念在重症医学护理中的运用效果。方法：筛选我院接诊的重症患者及与之对应的护理人员为此次的研究对象，筛选时间为2016年1月-2019年1月，筛选例数为45例，根据护理管理方式的不同为依据分为2组，接受常规的重症医学护理管理的设为对照组（n=22例），在此基础上强化人性化管理理念的设为观察组（n=23例），比较两组患者对护理人员的满意度，以及护理人员对待护理工作的积极性评分。结果：强化人性化管理的观察组患者对护理人员的满意度（95.7%）显著高于实施常规护理管理的对照组（86.4%），差异显著（P<0.05）;人性化管理实施前后，护理人员的工作主动性评分差异显著，护理管理后的评分显著高于管理前，差异显著（P<0.05）。结论：在重症医学护理中强化人性化管理理念，可显著改善护理人员的工作积极性，取得较高的患者满意度，值得临床推广。

【关键字】：人性化管理;重癥医学护理;运用

【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）08-24--01

重症科室每日收治的高危患者数量多、患者的疾病状况较为复杂，医护人员每日的危重病人也较多，在这种工作环境下，护理人员心理压力也受到无形的影响，久而久之，工作效率也会降低，进而导致护理质量下降[1]。因此，医护人员在救治患者期间要采取有效的护理方式方法，做到既可以有针对性地对患者进行科学有效的护理干预和治疗体验，又可以改善工作中的压力，提高护理工作的效率。有研究指出，人性化护理管理理念在提高护理工作的效率中起着积极的作用，在此背景下，本文分析了人性化管理理念在重症医学护理中的运用效果[2]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

筛选我院接收的重症患者为此次的研究对象，筛选时间为2016年1月-2019年1月，共筛选45例。根据护理管理方式的不同将纳入患者分为对照组和观察组。对照组接受常规的重症医学护理管理，共22例，男女比为13：9，年龄跨度为24-79岁，年龄均值为49.51±3.21岁;观察组在常规护理管理的基础上强化人性化管理理念，共23例，男女比为12：11，年龄跨度为25-78岁，年龄均值为49.58±3.19岁。此次研究经我院伦理学会委员会批准后实施，入选患者的对此次研究均知情且同意，入选患者的临床基础性资料不存在显著的统计学差异（P>0.05）.

1.2 研究方法

对照组患者接受常规的重症医学护理管理，观察组在对照组的基础上强化人性化管理理念：（1）人性化关怀。治疗过程中，医护人员要多与患者进行沟通简单亲切的沟通和交谈，对其思想和心声认真聆听，了解其深层次的需求，关注其平时状况。对患者治疗过程中出现的顾虑，给予其尽可能多的帮助，减少其治疗过程中的困扰。对年纪稍轻的患者，告知其疾病状况和相关注意事项时，可采用轻松的话语。患者治疗时出现负面情绪后，要及时帮助和指导其进行心理疏导，维持身心的健康，建立起良好的护患关系，给予患者贴心的护理。（2）人性化饮食引导。重症患者由于疾病治疗原因，存在诸多饮食禁忌，医护人员可根据患者的饮食偏好，为其制定个性化的饮食计划，嘱咐其多食用高蛋白质、高氨基酸、热量较多的食品，荤素合理搭配，既保证患者营养摄入的充分，又保证其饮食心理的舒畅。（3）人性化住院环境的构建。医护人员应注重重症病房内的环境管理，控制病房的温湿度适宜。对于处于昏迷状态的重症患者，医护人员需定期帮助患者改变体位和翻身等，防止出现压力性损伤。医护人员还需定期擦拭患者身体，对皮肤部位进行清洁，保持患者身体的干燥和清洁。此外，患者的被单及衣物需定期更换，病房需定期进行消毒杀菌，防止出现感染。

1.3 观察指标

两组患者对护理人员的满意度;护理人员对待护理工作的积极性评分。

1.4 统计学方法

所有数据资料均采用SPASS18.0进行处理和分析，其中，计数资料采用（%）表示，计量资料采用误差表达式（）表示，检验方式分别采用λ2和t进行检验。

2 结果

2.1 两组患者对护理人员的满意度

强化人性化管理的观察组患者对护理人员的满意度（95.7%）显著高于实施常规护理管理的对照组（86.4%），差异显著（P<0.05）.见表1.

2.2 护理人员对待护理工作的积极性评分

人性化管理实施前后，护理人员的工作主动性评分差异显著，护理管理后的评分显著高于管理前，差异显著（P<0.05）。见表2。

3 讨论

人性化管理理念的根本出发点就是以人为本，其主要宗旨是为了给患者提供更好的护理服务，提高患者治疗过程中的舒适度和对治疗配合的积极性[3]。人性化的管理方式也极大地提高了医护人员护理工作的积极性，减轻了护理人员的工作压力，使之更深刻地认识到护理的重要性，良好的护理态度的重要性[4]。在重症医学中，将人性化管理理念进行推广，可改变护理人员的工作模式和工作态度，提高医护人员的工作热忱[5]。此次研究结果表明，强化人性化管理的患者对护理人员的满意度显著高于实施常规护理管理患者，差异显著（P<0.05）;人性化管理实施前后，护理人员的工作主动性评分差异显著，护理管理后的评分显著高于管理前，差异显著（P<0.05）。综上所述，在重症医学护理中强化人性化管理理念，可显著改善护理人员的工作积极性，取得较高的患者满意度，值得临床推广。

参考文献

于华丽.人性化管理理念在重症医学护理中的运用[J].大家健康旬刊，010（004）：228-228.

凌晓岚.人性化管理理念在重症医学护理中的运用[J].现代养生（2）：234-234.

庄月娥.重症医学护理中人性化管理理念的运用探析[J].中外医学研究，2017（29）：128-129.

陆文玉.人性化管理理念在重症医学护理中的运用[J].中国医药指南，2018，16（26）：270-271.

贾瑞芝.人性化管理在重症医学科护理管理中的作用探讨[J].医药前沿，2013（14）：141-142.