提高门诊护理质量对提高预检分诊准确率的影响

姚红霞

【摘 要】：目的探讨提高护理质量对门诊预检分诊准确率的影响。方法随机选取我院100例以腹痛为第一主诉的女性门诊患者，前50例为对照组，采用原来的分诊方式，后50例为实验组，由经过培训的护士进行仔细询问后分诊。对比两组患者预检分诊的准确率。结果实验组预检分诊准确率明显高于对照组（P<0.05）。结论通过提高门诊护士护理质量，可以明显提高门诊预检分诊准确率。

【关键词】提高门诊护理质量;预检分诊;准确率

【中图分类号】R473.72【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）08-24--02

随着医学发展，分科越来越细，病人与日俱增，预检分诊工作成为关键组成部分。因此，门诊预检分诊的高效和准确直接影响患者能否得到快速、有效的救治。分诊错误会增加病人的麻烦，严重的贻误患者的最佳治疗时机，对患者造成不可逆的损伤，甚至直接使患者死亡[1-2]。本次以患者就诊时第一主诉为“腹痛”进行研究，目的就是通过提高门诊预检护士护理质量，以达到提高门诊预检分诊准确率。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2017年1月至2017年12月门诊主诉腹痛女性患者为研究对象，其中前50例患者为对照组，平均年龄（47.69±6.39）岁。后50例患者为实验组，平均年龄（47.39±6.18）岁，实施新的分诊策略，统计其门诊预检分诊准确率。2组患者在各项资料中均可以进行比较。

1.2 方法

对照组采用传统的预检分诊方法，对实验组分诊护士进行相关培训，主要内容有：①腹痛相关疾病诊断学知识及相关专科知识培训。②预检护士严格按照腹痛分诊规范进行问询观察。③严格执行先分诊后挂号。④加强分诊护士沟通技巧的培训及责任感、使命感的教育，⑤持续质量改进。

1.3 观察指标

观察两组预检分诊准确率，并作比较。

1.4 统计学分析

本次实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析，其中计量资料对比采用t检验，计数资料对比采用X2检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

通过对比分析两组患者预检分诊准确率，实验组明显优于对照组，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。具体详见表1

3 讨论

门诊预检分诊主要是给予患者提供医疗服务，为医院的重要组成部分之一，以往实施常规护理质量为主，但效果不佳。通过本次研究发现，加强培训及持续质量改进，使预检护士熟悉掌握专业理論知识，详细了解各种疾病的症状体征，通过询问现病史、既往史等作初步诊断，并推荐相关科室就诊，从而提高门诊分诊效率，减少患者在不同科室来回就诊。

综上所述，临床结合门诊预检分诊，加强预检护士专业知识及沟通技巧、职业态度培训，实行先分诊后挂号，并持续质量改进，使分诊护士分析病情更全面，预检分诊更精准，在提高护理质量的同时，患者和家属的就诊满意度也得到了明显提高。

参考文献

胡玉洁，李平，叶苓，张曼莉.预检分诊在门诊质量管理中的应用现状及对策分析[J].中国医药导报，2018，15（14）：153-156.

石燕，姜广荣，程云芳.基层医院门诊预检分诊流程的改进[J].护理学杂志，2016，31（19）：62-64.