浅谈线上碎片化培训的优化策略

陈雪妙　贺永华

【摘要】互联网时代下，线上碎片化培训应运而生，以碎片化的培训内容及时间的碎片化与学员的培训需求相适配。本文通过对线上碎片化培训的概念和优势进行分析，并从线上碎片化培训遇到的主要问题出发，探究线上碎片化培训的优化策略，使线上碎片化培训更好地被应用于企业培训之中。

【关键字】碎片化培训  系统性  资源库  讨论群机制

随着互联网技术的发展，线上碎片化培训已经慢慢走入人们的视野中。对于成人在忙碌工作中无法抽出大块的时间和精力去进行集中化学习与培训的现状，碎片化学习被慢慢接受和应用。但线上碎片化培训作为一种新的培训方式，在应用过程中还存在很多问题，本文主要针对线上碎片化培训展开分析。

一、线上碎片化培训

线上碎片化培训是指通过对培训内容进行分割，学员通过网络媒介对培训内容进行线上碎片化培训的培训方式。线上碎片化培训的主要特点是培训内容碎片化和培训时间碎片化。培训内容碎片化是指将培训内容分割为单位知识点、单位技能或单位操作流程;时间碎片化是指学员可根据自己的业余时间或工作间隙等碎片化时间进行培训，同时学员也可以根据自身需要随时进行培训内容的复习。

二、线上碎片化培训的优势

（一）培训时间灵活化。社会迅速发展，新事物不断诞生更新。为适应社会发展及个人发展的需要，企业与个人都应该不断学习，更新知识体系。在企业中，员工的大部分时间被工作充盈着，无法像在校学生那样提供大块的时间进行培训，因此只能利用工作之余或工作时间间隙进行培训学习。而线上碎片化培训短小精炼的内容往往不需要花费学员很多的时间，在学员饭后休息或工作任务完成的间隙以及下班的地铁上等等弹性时间都可以进行培训。

线上碎片化培训的学习时间一般只需要几分钟到十几分钟，并且可通过诸如企业内部网络或员工工作群等渠道传播，能随时进行学习，具有时间上的灵活性。学员可以根据自身的工作安排自由支配培训时间，利用工作间隙进行培训。

（二）培训内容精准化。碎片化的培训内容通常被分割为很小的知识、技能单位等，每一单位的培训内容都是一个个细小的、精准的知识点或技能。学员可根据自己的技能需要选择培训内容，避免了重复培训已掌握或员工不需要的内容。现代企业竞争激烈，员工工作压力非常大，大部分员工很难有条件进行系列的大块的内容培训，但为了工作需要又不得不进行阶段性的培训，因此他们往往以问题和任务的解决为目的去进行学习。而线上碎片化培训每个短小精炼的培训模块则为企业员工的培训提供了便利，学员按照自身需求进行精准培训，提高技能的同时也不影响工作。

（三）培训效果实用化

成人学习具有很强的功利性，以问题和任务的解决为目的去进行学习。在企业员工的培训中，学员追求能解决目前问题的培训，能在短暂的培训中获得即时生效的技能。很多线上碎片化培训的内容正是基于具体场景和问题的，培训内容简单、直接，学员能快速掌握的。因此学员可根据需要进行学习，即学即用，具有较强的实用性。在线上碎片化培训下，在员工工作需要掌握新知识、新技能时，员工即可进行相对应的内容培训。

（四）培训空间不受限制。传统的培训方式往往需要一个特定的培训地点，增加培训成本的同时也限制了学员的培训自由。现代互联化技术的发展以及伴随互联网时代衍生的传播媒介的出现，为线上碎片化培训提供了可移动的培训（如笔记本电脑、智能手机、平板电脑等）。线上碎片化培训不再受到时空的限制，只需一台智能手机和移动网络便可随时随地进行培训（如上下班的地铁上、饭后的休息区、电梯里等等）。

（五）培训经费节约化。传统的培训模式需要花费大量的培训资源和培训经费，如场地和培训师薪酬以及培训课程开发等费用。在互联网背景下，各大网站或应用程序都能获取到培训内容，任何单位和个人只需要会出很少的经费投入便可使用，并且这些共享性资源还能长期保留使用，学员在任何有需要的时候都能提取进行学习。在线上碎片化培训环境下，企业只需要在企业内部平台提供培训材料供员工学习使用，新员工必备培训技能也可长期保存使用，免去了不必要的培训经费及培训资源浪费。同时，这种线上碎片化培训还能由系统自动记录员工的培训记录，包括培训内容、培训时长、测试成绩、相关反馈等，省去了大部分的培训管理成本的投入。

三、线上碎片化培训遇到的问题

（一）碎片化内容难成系统

线上碎片化培训作为一种新的培训模式，在被接纳之前总要经过人们不断地纠错考量。其中，对于线上碎片化培训与体系化培训的碰撞问题，被广泛质疑，很多学者认为线上碎片化培训的内容过于零散无法构建起系统的知识或技能体系，学习处于非正式的状态，学习效果也难以保证。荷兰学者基尔希纳曾批评碎片化教学模式只注重了单个技能或目标的实现，忽视了对整体目标和整套综合技能的追求，忽视了各个目标之间的相互关系和协调。也有的观点认为碎片化和系统化是相互矛盾的，如果学员对于某一块知識已经形成了一定知识体系，然后再利用碎片化的培训去为自己的知识体系丰富内容是可行的，而若想通过线上碎片化培训去构建一个知识体系很不现实。

线上碎片化培训的出现对成人学习者来说，提供了随时随地学习的便利，但这种模式难系统性的缺点的确不容忽视。因此，要达到对知识技能碎片化学习到系统性掌握，还需采取一些措施，使其知识体系还原系统化。

（二）学员的自律性难保证

为了让学员的培训能够更具针对性，同时也避免不必要的培训资源浪费。线上碎片化培训提供给学员更高的主动权，学员可以根据自己的需要及安排灵活地选择学习的内容、时间、地点。但充分的主动权意味着学员要有足够的自律性。一些国内外研究学者都认为，线上碎片化培训作为一种非正式培训，主要依赖于学员的自主学习，并且其注意力容易被分散。他们认为这种培训方式下对学员没有强制性和监督力度，依靠学员的自觉往往难以达到理想的效果。成人往往倾向于学习自己感兴趣或者能及时解决问题的内容，有些培训内容企业认为必要性而员工觉得可有可无时，这种情况往往难以保证学员的自律性。