后疫情时代，旅游业复苏提速

王哲

7月14日，文化和旅游部办公厅发布《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，允许旅行社有条件恢复跨省团队游业务。遭受新冠肺炎疫情重创半年后，这对于旅游行业来说犹如一场及时雨，国内旅游市场迅速强力复苏，消费者的旅游热情迅速升温。疫情防控常态化下，跨省团队游在停摆170多天后重启，将进一步释放旅游消费需求，也将带动住宿、餐饮、娱乐、购物等相关行业加速复苏。

5A景区免票了，去吗？

在文旅部通知下发当晚，很多旅行社和旅游网站已经迅速推出国内游的暑期产品。当晚，携程就上线超过10万条各类跟团游、自由行、主题游、定制游等产品。国内多地景区也都积极行动起来，山东、山西、贵州、陕西等多地超过500个景区已经开始实施门票免票或大幅降价等价格优惠措施，其中青岛等地甚至5A景区也免票。

为了争夺国内的游客资源，很多景区近期高调启动了各种跨界联动带流量的活动，引得不少网友前往打卡，如上海迪士尼、青岛国际啤酒节都采取了短视频平台的线上宣传活动，江苏南京的大报恩寺遗址景区，借近期热门游戏江南百景图这一网红IP，通过与游戏中的任务互动，开设了古风夜市等活动。夜游、音乐节等相关主题活动项目蓬勃开展，新一轮景区营销战一触即发。

“文旅行業中80%是中小型企业，抗风险能力较差，新冠肺炎疫情让很多企业没能扛过去，其中不乏曾经已成长为细分行业龙头的独角兽企业，甚至很多已经发展了几十年的老牌旅游企业一夜间就倒掉了，很可惜。”新旅界创始人兼CEO李阳在山东威海举行的第四届中国文旅产业年会上指出，国家出台刺激政策救市正逢其时。

世界旅游城市联合会首席专家魏小安表示，中国旅游行业直接就业2858万人，加间接就业总数高达7987万人，占全国就业总人数的10.31%，只有带来人流才能带来消费，从而拉动地方经济产业链的发展，这也是各地急切地采取免费降价措施复苏旅游业的原因。

但景区免票或门票价格实施较低折扣，其实也会在一定程度上增加旅行社的成本负担，山东一家旅行社的负责人告诉记者：“以往景区门票和住宿是旅行社组织旅行团最主要的获利渠道，不少景区会根据自身情况给予旅行社1%～10%的返佣，景区免票后返佣直接归零，旅行社就得重新考虑盈利模式。”

“疫情冲击是短期冲击，经济冲击则是中期冲击，而全球化冲击则是长期冲击。三个冲击叠加让旅游产业遭遇史上最大危机，长期持续，长期努力，旅游业的目的是长远投资长期回报，要做打持久战的准备。”魏小安说，旅游业全面振兴将是一个漫长渐进的过程。

科学防疫，清除“壁垒”

“这次疫情之后，我和周围的很多亲友都有一个同样的想法，去远方风景宜人的地方好好度个假，放松一下紧张了很久的神经，去疗一疗心理上的创伤。”自己在北京工作、父母都在武汉的彭鹏全家经历了疫情的“至暗时刻”，有着强烈的休闲度假愿望。

在安徽黄山投资民宿的黄胜告诉《中国报道》记者，从疫情之后的游客调研数据他明显地感觉到，中国旅游休闲度假势头已经明显恢复了。中国旅游研究院院长戴斌日前表示，避暑、研学、亲子、康养、乡村和自驾等旅游市场将会渐入佳境，希望旅游企业加强科技应用和文化创意，在转型升级中构建自己的核心竞争力。

面对当下的疫情形势，各地景区的防控措施依然严格。《通知》中明确要求，旅游景区要继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求，接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%。在严格落实各项防控措施的前提下，采取预约、限流等方式。

正常的防疫措施和手段是正常的，但是某些地方自行加码的“土政策”给行业复苏带来了困扰。“防疫等级已经低风险了，而且我们一家人都做了核酸检测，但是出游时才发现各地的政策都不一致，太头疼了。”家住北京的李扬携家带口于日前去某西南省份旅游，出行前特意在北京一著名三甲医院做了核酸检测证明，可到了旅行目的地，当地却坚称“只认本地的证明”，要求旅客去当地一家医院再做一次核酸检测，得到结果之前还要在指定酒店隔离，结果耽误了行程，旅游体验受到了很大影响。

“这次跨省旅游重启，对于中西部地区的旅游从业者来说是更好的消息，因为他们更依赖跨省客户，旅游对于当地经济收入、就业、社会稳定乃至扶贫攻坚都有着非常重要的意义。”携程集团董事局主席、北京大学光华管理学院教授梁建章指出，跨省游新政只是行业步入正常化的第一步。国内一部分地区出现了绿码不互通、异地核酸检测不认可等问题，他呼吁各地顺势而为，能够科学防疫，避免让“土政策”成为壁垒，疏通跨省游放开后的“最后一公里”。

5 月19 日，武汉最大游乐园重新开放。图为游客在武汉欢乐谷内游玩。

跨省游启动的同时坚持科学防疫也给智慧景区建设带来了机会，记者了解到，“智慧景区”理念越来越受到政府、市场、管理者的重视。景区加载AI、大数据、人脸识别、智能语音、无人机等科技手段服务游客，网上购票、分时预约、扫码入园、一卡畅游、智能导游、全天候全空间监测等成为景区的加分项，担负起为景区限流、引导游客快速入园个性化游览、减少人群聚集拥挤的重要使命，成为后疫情时代景区必不可少的运营管理工具。

旅游业仍有成长性空间

魏小安表示，从去年的数据来看，国内旅游居世界第一，出境旅游居世界第二，入境旅游居世界第四。旅游行业能够飞速发展成为国家的新兴支柱产业，此次也一定能够将危机化为机遇，再次实现跨越式发展。

“我们的基础建设、经济发展环境、成长阶段，都是旅游强国的基础。中国的基础设施建设位于世界前列，高铁和高速公路均为世界第一，民航机场建设大面积扩展，乡村公路也大面积完善。经过多年奋斗，水电气、通讯等基础设施基本完成，中国的很多景区也完全适应国际化的需要，中国的酒店业也成为世界各大酒店管理集团争相投资的热土。”魏小安说。

“中国在全球不仅有着最密集的市场需求，更有着优良的投资环境。”全球最大的酒店集团之一洲际酒店集团（IHG）大中华区首席执行官周卓瓴日前表示，在全球疫情肆虐的大环境下，中国成为洲际酒店全球战略布局中发展最快的市场，今年洲际酒店将在重庆迎来第500家酒店的开业，另有近400家酒店正处于筹建之中，7月29日，洲际旗下的两大品牌刚刚落地山东淄博。

华夏新供给经济学研究院院长贾康从宏观趋势上看好旅游业的未来。他认为，在工业化、城镇化、市场化、国际化、信息化等多重市场利好趋势影响下，国内旅游行业依然有非常可观的成长性空间;在弥合城乡二元结构上，中国4亿农民工转化为市民的过程将不断释放巨量需求，这同样是旅游行业非常可观的成长性、回旋余地和潜力空间。

“旅游经济发展的基本面不变，人们对美好生活的向往不变，文旅高质量发展的方向不变，市场对恢复重振的信心不会变。我们有信心来攻坚克难。”巅峰智业创始人刘锋这样说。

“在这样一个低谷时代，更要敢为天下先，这时候我们需要研究发展的振兴，而不是简单的复苏，善于逆行业周期发展才能立于不败之地，我们要利用这个机遇总结旅游领域的中国模式和中国经验。所以说创建世界旅游强国正当时，我们要努力迎接这样一个时代的到来。”魏小安说。