基于工匠精神培育的高校后勤服务工作研究

周东

摘  要：高校的后勤服务工作在高校的教育发展中具有重要作用，工匠精神融入高校后勤服务工作也具有多重现实意义：是满足高校高质量发展、满足学生多样化发展、满足后勤部门内部建设发展的需要。该文主要从优化后勤管理制度、提高后勤工作人员素质、建立健全后勤工匠精神评价机制这3个方面阐述了如何在高校后勤服务工作中有效融于工匠精神，以促进高校更好地发展。

关键词：工匠精神  高校后勤  意义  策略

中图分类号：G71   文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）06（c）-0240-02

我国工匠精神传统由来已久，新时代背景下，工匠精神也被赋予了新的时代特征和内涵。2017年，在全国两会上，总理李克强再次强调“大力发展和弘扬新时代工匠精神，追求精益求精的工匠品质，培育众多大国工匠，推动我国经济向高质量方向发展。”新时代的工匠精神的核心在于创新，创新也是新时代的主题，高校是我国创新发展的前沿阵地，高校教育不仅要培育具有创新型的人才，高校的管理工作也要与时俱进，让工匠精神融于每一个高校工作者的日常管理与服务工作中。高校的后勤部门是高校的重要组成部分，理应为全体师生提供优质的服务和管理工作，为高校的高质量发展做好保障。

1  工匠精神与高校后勤服务工作融合的现实意义

首先，是高校高质量发展的需要。高校的高质量发展离不开后勤工作的社会化改革，在新时代背景下，高校的后勤工作内涵不断丰富，工作范围不断扩大。高校后勤工作已然朝着专业化、知识化和信息化的方向发展，涉及的工种众多，例如物业管理、餐饮服务、能源动力、资产管理、医疗保障等，每一项工作都需要工作人员拥有较强的专业能力和服务能力。高校后勤工作性质具有重复性和程序化的特点，如果没有追求卓越、精益求精、精雕细琢的工匠精神，后勤工作的创新就会成为一句空话。所以，在高校日常的后勤工作中融入工匠精神培育，既能提升人力资源的综合水平，又能提供专业化、多样化的后勤保障，为高校的高质量发展提供坚实的基础。

其次，是满足学生多样化发展的需要。科学技术的不断进步与发展，互联网+的应用与普及的范围越来越广，高校大学生的日常生活和学习方式也发生了巨大的变化，对学校的后勤工作的要求也越来越高。高校的宗旨是：以学生为中心，学校的一切工作都是围绕学生的多样化需求而开展的，工作的目标都是使学生满意。现代化的高校后勤管理崇尚精细化的管理和个性化的服务，高校的生源广泛，学生的生活习惯和消费水平不一，后勤部门不仅要为学生提供基本的生活保障，更是要在具体的工作中，融于工匠精神，追求卓越，不断创新、不断超越，满足学生的个性化需求。高校大学生在校期间，衣食住行都离不开后勤工作的支持，后勤服务工作也要坚持以学生为根本，一切从学生的需求出发，秉持工匠精神，致力于为学生提供卓越的后勤服务。

最后，是满足后勤部门内部建设的需要。高校的后勤工作呈现点多、线长、面广的特点，工作涉及方方面面，其中部分工作必须要符合国家政策和社会要求，以达到国家或行业的工作标准，且验收合格后才能投入使用。高校后勤部门的管理要想呈现高效化、科学化和信息化的效果，每一位工作人员都必须要恪守工匠精神，与时俱进，不断学习和吸收最新知识，有效提高自身的综合素质。在高校后勤工作中融于工匠精神培育，打造一支业务能力强、技术技能精湛、管理能力强、综合素质高的员工队伍，才能使后勤工作得到稳定有序开展。后勤部门是高校得以正常运转的补给部门，如果员工不爱岗敬业、不尽职尽责、不执行国家和行业的相关标准，后勤工作将是一盘散沙，后患无穷。所以，从高校后勤部门自身的内部发展来说，融于工匠精神培育，是满足内部管理高效化、科学化发展的必然要求。

2  在高校后勤服务工作中融于工匠精神的策略

首先，优化后勤管理制度。众所周知，一个企业或一个部门的高效运转，离不开优良的管理制度做支撑。好的制度可以规范和监督员工的行为，能充分发挥员工的主观能动性;不好的管理制度，不利于员工的主动性和创造性的发挥。高校后勤服务工作，融于工匠精神，是保证各个岗位的员工能各司其职，为全体师生的教育教学、学术科研等各项工作的顺利开展提供保障。优化高校的后勤服务管理制度，制定科学的操作规范和管理流程，让后勤的每一项工作都有章可循、有据可查。高校的“人力资源管理制度”和“薪酬福利管理制度”是后勤的两大主要的管理制度，在工匠精神培育的背景下，要对这两大制度不断进行优化和完善，对高校人员的聘用、培训、离退等各个环节都要做出明确的规定，坚持劳有所得、多劳多得的原则，保障每一个员工的合法权益。这样高校教师才能时刻保持工作热情和积极的工作态度，认真践行工匠精神，营造良好的校园氛围。

其次，提升后勤工作人员素质。提升高校后勤工作人员的综合素质是工匠精神培育的关键。高校后勤部门的社会化改革以后，部门工作丰富多样，结构复杂，工作人员的受教育程度、年龄结构、工作能力也都千差万别，这正是后勤工作融合工匠精神的难点所在。高校后勤部门的内涵式发展，工作人员要养成严谨细致、精益求精、追求卓越的职业精神，就必须不断开展与后勤有关的专业技能培训活动。一方面，可以充分激发后勤员工的学习主动性和积极性，可以利用各种报刊杂志、新闻网络等开放式的平台，引导员工自主学习，不断提高专业技能;另一方面，积极聘请各类专家组织学习交流、技能提升等活动，走“研讨式”的培训路子。我国自古就是一个具有工匠精神的国家，工匠精神为我国的社会经济发展做出了很大的贡献，在新时代背景下，国家大力弘扬工匠精神，高校的后勤部门也要与时俱进，在后勤内部大力倡导尊重劳动、尊重知识、尊重人才的部门文化和弘扬社会主义核心价值观。高校要为后勤工作人员积极搭建成长平台，综合施策提升员工的综合素质和工匠品质，引导员工在具体的工作中，注重细节，不断创新，促进后勤事业的健康有序发展。

最后，建立健全后勤工匠精神评价机制。高校后勤服务部门工匠精神的培育离不开健全的工匠精神评价机制。一是高校后勤部门可以在具体工作中设计一些与工匠精神有关的评奖评优活动。例如，每年评选“优秀学生公寓管理员”“优秀后勤保洁员”等，给获奖者颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。二是在后勤内部开展各种技能竞赛，引导员工重视工匠精神。技能大赛不仅是激励员工不断提高自身技能的重要举措，也是高校后勤崗位培训员工的有效手段。高校管理部门要确保后勤部门的各项比赛取得预期效果，必须要制定详细的比赛流程和方案细节，给参赛员工提供一个公平竞争的平台，引导员工投入到关注业务本身、强化自身素质的浪潮中。三是引导员工积极参加行业领域的职业技能大赛。高校后勤部门的社会化改革，员工之间的竞争加剧，后勤员工不能局限在自己的高校之内，应该要积极走出去，关注行业的最新动态和最新技术，参与行业领域的职业技能大赛对于后勤工作人员提升工匠品质大有益处。

参考文献

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