一个人的团队，无所不能

说起微信公众号，江苏民丰农商银行公众号上线时间还是比较早的，应该是2013年9月5日。据了解在江苏省金融行业内尤其是农商行系统内都属于靠前的，微信营销意识在当时比较前沿。说起微信公众号“编辑部”。就更不好童思说了，因为我们根本就没有“编辑部”，从始至终就是一个人负责，而且还不是专职，但是就我个人认为，我们一个人的团队，还是很自豪的，被领导肯定，虽说累，还是很幸福的，几乎做到了“无所不能”。记得曾经有一位主要领导问过我，说你是学这个专业的吗，我说不是，也是自己后來学习摸索的，领导给予了赞许的眼神，我受到鼓舞。

时间早。最早接触到要做微信公众号工作应该是2013年7、8月份，当时行里一位主要领导的女儿在一家股份制银行总部上班，他们行刚刚推出了微信公众号订阅号，行领导就指示我们也学习下，搞出我们民丰自己的微信公众号。当时，我是办公室一名办事员负责全行的广告宣传。活动策划以及行报编辑等工作，微信公众号完全是一项陌生的工作，我们个人微信也没有用多长时间，但是我们没有被困难吓倒，还是亦然开始了这项工作，后来经过我们办公室领导多方联系，找到了一位懂行的人员前来教我们如何建立公众号，以及如何编辑，发送信息等，这些都是免费的，了解了基本的操作以后我们就开始正式运行公众号了，起初定位是订阅号，主要是订阅号可以每天都推送信息，而服务号一个月只能推送4条信息不便于宣传。当时订阅号和服务号申请都是免费的，只要申请认证即可使用。

粉丝多。订阅号建好以后，运行是一方面，粉丝扩展也是重要一面，记得当时为了迅速扩大粉丝数量我们除了给每个网点配备易拉宝及小宣品等鼓励关注外，我作为办公室文秘人员还主动到大学城、商场等进行推广，利用大学生中午吃饭时间在学生宿舍入口处邀请同学关注，另外在商场中邀请年轻人关注。后来仅仅用了三四个月的时间我行微信公众号粉丝关注人数即突破两万人，目前是11万人，在当时这个体量的微信粉丝数在宿迁微信公众号内都是数一数二的，为此我们的微信宣传工作还受到银监部门领导的表扬。

文案美。微信公众号的生命力，还是在于文案质量，尤其是手机端宣传切记直白、硬性广告，因为没有人愿意看广告，因此我在文案上每次都是精挑细选，迎合年轻人的口味，比方说“梦想不再遥不可及，别让您的幸福等太久”、“您的房子还在沉睡吗”等分别针对公职人员贷款和房产抵押贷款的宣传，因为用词比较委婉，年轻人比较容易接受不会反感，推动了我们业务的发展，我们有的美文阅读量达到10万+以上等。针对文字阅读较累以及粉丝无耐心阅读等特点，我们还将我们的产品做成动漫视频等形式在公众号上面进行推广。提高客户阅读量。同时针对国家省市大事，以及一些正能量的美文等我们也在微信公众号进行推广，提高客户的体验和粘度。

活动好。微信号能够持续吸引粉丝关注不仅文案要好，还要有活动引领，既要实用满足客户对产品信息的基本需求，更要好玩能够针对性的为粉丝提供一些福利。如我们当时就针对我们订阅号简单的特点，做了大量的种类不同的福利活动，如每周我们都会搞送电影票，或送游泳券，送戏票等活动，活动形式简单客户积攒或者按照规定时间发送消息抢票即可，我们根据后台收集到信息按时间先后顺序进行送票，或者我们还搞投票活动，客户为我们大堂经理投票或者针对特定节日开展摄影大赛等，目的就是活跃公众号氛围，让粉丝有福利可得，提高活跃度，同时我们行的电子银行，存贷款峰各类让利活动也通过微信公众号进行宣传。提高我们行客户实实在在的获得感。

互动强。微信公众号，我们虽是一个人运行，还要做好互动，从客尸体验的角度出发，微信后台的留言我每天都会固定时间处理，给予客户合理的答复，我们的工作效率十分高效，快速处理各种留言，让客户有种被重视、被尊重的体验，用心呵护每一位粉丝。

农商行作为一个农字头的地方小银行，充满着泥土的气息，机关办事人员数量也非常少，科技力量落后，但是我们热爱进步和学习，向往高大上，因此在一系列的学习钻研甚至模仿之中，我们成熟运行了我们的公众号，我们虽然是一个人的团队，但我感觉做到了“无所不能”。