如何减少儿科医患纠纷

■文/江 吉

近年来，我国的医疗服务水平不断提高，但在实际医学治疗的过程中，由于各种原因，可能会产生一些医患纠纷，特别是在儿科。那么如何才能减少医患纠纷呢？

导致儿科医患纠纷的原因

1.由于患儿的年龄较小，他们不能准确表达自己的感受，所以在实际的治疗过程中，儿科医生只能凭经验诊治，可能会导致漏诊或误诊。

2.在临床治疗的过程中，少数儿科医生的临床经验不足，不能对患者的症状表现进行有效的分析，这会在一定程度上影响家长对医护人员的信任。

3.在临床治疗过程中，儿科医生在遇到患儿病情变化时，如果不能及时向上级部门汇报，可能会影响患儿的病情发展，严重时会对患儿的生命安全造成威胁。

4.我国儿科医生人数不足，门诊接诊能力有限，一些患儿没有及时得到有效的护理和治疗。

减少儿科医患纠纷的措施

1.对儿童医疗服务进行创新。相关部门要对医疗服务体制进行改革和创新，各地医疗机构真正地落实最新政策，加强儿童预防保健的宣传，不断地提高医院的服务质量，加强患儿家属对医院的信任。

2.营造良好的儿科诊疗环境。良好的治疗环境能够缓解患儿和家长的紧张情绪，进而缓解儿科医生承担的压力。

3.制订人才扶持政策。医院要合理地提升儿科医务人员工资水平，提高相关的岗位的津贴，激发医护人员对工作的热情；出台一些相关政策，合理调整儿科医务人员职称晋升制度，促进儿科医务人员职业发展；不断地引入相关的管理人才，提高儿科医院的人力资源管理水平。

4.加强对儿科基础人才培养。相关部门可以增设儿科医学基金，吸引更多优秀的人才从事儿科行业，不断地扩大儿科的定向医学免费招生规模，为促进儿科医院的发展打下基础。

此外，相关的管理人员还可以加强儿科医联体建设，以儿童专门医院为核心，让儿科医生在实际治疗过程中不断地积累经验，加强与患儿家属之间的沟通和交流，在提高相关医护人员综合素质的同时，减少儿科医患纠纷的发生。