风雨同舟三十载 互学互鉴求发展 携手共赢创辉煌再接再厉谋未来

西安市机动车服务行业协会（英文名称为：Xi’an Motor Vehicle Service Industry Associations，缩写为XMVSIA）经西安市科学技术协会批准于1989年2月成立，原名西安市汽车维修行业协会，于2009年12月30日第五届协会换届会议上更名为西安市机动车服务行业协会。协会是由在西安地区从事汽车（摩托车）维修、检测、汽车配件销售、汽车美容装潢、汽车保修机具销售及驾驶员培训机构的企业、事业单位和团体及个人在平等、自愿的基础上依法组成的、具有法人资格的地方性行业协会，为不受所有制限制的非营利性社会团体，受西安市交通运输局、西安市民政局的业务指导和监督管理。协会现设会长1人，副会长10人，下设秘书处和汽车维修、驾驶员培训、汽车检测等3个分会及长安、高陵、阎良、蓝田、周至、鄠邑、临潼等7个区县工作委员会。秘书处为协会常设办事机构，设秘书长1人，副秘书长7人，内设办公室、财务室、《汽车服务之窗》杂志社等3个部门。协会现有会员1 000余家，2016年获得西安市5A级优秀社团荣誉。

协会自成立以来，在上级相关部门的领导支持下，坚持以科学发展观为指导，依据行业发展和自身建设实际，努力加强协会的领导班子建设和组织建设，牢记协会“服务会员、服务政府、服务社会”的宗旨，充分发挥协会的引领作用，在提高服务质量、诚信经营、科技创新等方面下功夫，积极开展多项服务，在汽车后市场创新、融合发展等方面积极开拓，有所作为，基本形成了统一规范、优质服务、结构优化的汽车维修检测和驾驶员培训市场体系，较好地满足了百姓日益增长的汽车维修检测和驾驶培训需求。

★风雨同舟三十载，互学互鉴求发展

30年来，西安市机动车服务行业协会始终坚持为行业、为企业服务的宗旨，注重发挥“参谋助手、桥梁纽带”作用。按照国家有关机动车维修行业、驾驶员培训行业政策法规，围绕西安市机动车维修行业、驾驶员培训行业的发展战略和规划，开展了大量的调查研究，在机动车维修行业监管制度优化、在用机动车污染检测与维护（I/M）、机动车维修业危险废物收集暂存管理、天然气汽车管理、超标机动车维护管理平台建设、机动车维修经营备案等方面，向省市各级行业管理部门提出了一批有价值的意见和建议，很多意见和建议还被纳入了西安市机动车维修行业管理相关制度之中，为促进西安市机动车维修行业转型升级，提升机动车维修服务质量，起到了积极的推动作用。

30年来，西安市机动车服务行业协会紧跟行业发展步伐，顺应时代需求，在新技术推广、倡导诚信经营、促进行业健康发展等方面，主动作为、积极应对、外请内研、制定策略、优化服务，在推进西安市机动车维修行业诚信建设、机动车维修VOCs排放管控、汽车维修新技术新装备新工艺新理念推广应用、机动车维修行业信息化建设、互联网+机动车维修、互联网+驾培等方面做出了应有贡献，在推动西安市机动车维修、驾培行业转型发展过程中，做了大量卓有成效的工作，充分发挥了协会“参谋助手、桥梁纽带”作用，为推动西安市机动车维修和驾培行业高质量发展提供了坚强的技术支撑。

30年来，西安市机动车服务行业协会不断加强自身建设，完善各项制度，优化管理机制，拓展分支机构，提高服务能力，提升社会影响力。目前协会设立有秘书处，并具有汽车维修、驾驶员培训、汽车检测等3个分会及长安、高陵、阎良、蓝田、周至、鄠邑、临潼等7个区县工作委员会，协会组织机构日益健全，服务能力完备。协会积极宣传、贯彻国家有关道路运输业的方针、政策及交通行政主管部门关于汽车维修与检测、配件及汽车保修机具的销售、汽车驾驶员培训等有关规章；积极协调沟通汽车维修与检测、配件及汽车保修机具的销售、汽车驾驶员培训企业、事业单位与市政府各相关部门及交通行政主管部门的联系，反映企事业单位的意见和要求，协调会员关系，维护会员合法权益；根据行业发展现状，开展专题调研，对行业发展规划、汽车维修生产技术政策、驾驶员培训行业的政策法规、技术标准的制定、修订等向政府主管部门提出建议，并协助宣传、贯彻执行；推动横向经济联系，协调企业之间生产经营、技术合作的关系，促进行业的协调发展；组织编写与行业有关的培训教材，编辑、出版发行协会刊物。由于协会卓有成效的工作得到政府部门和行业企业的共同认可，2016年我会便被评为全市为数不多的5A级社团组织。

★多管齐下抓服务，定叫行业变新天

协会自成立以来，在上级相关部门的领导支持下，坚持以科学发展观为指导，依据行业发展和自身建设实际，努力加强协会的领导班子建设和组织建设，牢记协会“服务会员、服务政府、服务社会”的宗旨，充分发挥协会的服务和引领作用。目前，我会已经形成“汽修+驾培+检测”三驾马车齐头并进的服务格局，在提高服务质量、诚信经营、科技创新等方面下足了功夫，在汽车后市场创新、融合发展等方面积极开拓，有所作为，基本形成了统一规范、优质服务、结构优化的汽车维修检测和驾驶员培训市场体系，较好地满足了百姓日益增长的汽车维修检测和驾驶培训需求。协会健全的组织机构、完善的制度建设、高效的服务能力、创新的服务意识，都为更好地服务政府、服务行业、服务企业、服务社会奠定了坚实的根基。

近几年来，机动车服务行业处于改革发展机遇期，面临的困难和问题很多，协会发挥自身优势，主动了解企业需求，多管齐下抓好服务，为企业排忧解难。例如：协会连续13年开展“汽车维修质量服务月”活动，借助3.15的影响力，突出机动车维修行业“重要的民生服务业”的定位，紧跟行业发展形势，为人民群众提供更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的汽车维修服务；多年持续开展中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS），得到了政府主管部门的肯定和行业的高度关注，对促进主机厂改善服务质量和提升消费者的监督、参与意识发挥了积极作用，促进了汽车后市场及整个汽车行业的良性发展，也为政府相关决策提供了重要参考；连续开展3届全国诚信汽修企业评比活动，协会对申报全国汽车维修行业诚信企业的汽修企业进行综合考核与评选，把真正符合条件、事迹突出、当之无愧、受到消费者认可并经得起检验的诚信企业评选出来，真正鼓励先进，树立标杆，推动了机动车维修企业诚信建设，树立了行业正气，规范了企业经营行为；相继举办了汽车综检站负责人座谈会、“变革、战略、发展——构建中国汽车维修业新格局”研讨会、西安市汽贸维修行业价格公示现场会、机动车维修企业税赋及经营现状调研座谈会、“世界标准日”标准化实施成果交流会、机动车维修行业转型升级发展研讨会、旅游客车二级维护恳谈会、协会服务汽车维修企业调研会、“合作创新，共谋发展——探索汽车维修业转型发展新模式”专题研讨会、机动车维修行业盈利模式交流会、机动车维修行业中小企业座谈会、西安市驾培计时培训系统运营行业推进会、驾培行业长远发展及问题对策调研座谈会、《机动车驾驶员培训管理规定（征求意见稿）》和《机动车驾驶培训网络远程理论教学技术规范》座谈会等上百场座谈会、研讨会、交流会，以及机动车维修技术及管理知识讲座、汽车后市场服务转型发展论坛、“机动车维修行业新模式、新思维、新生态管理”讲座、从汽车后市场的未来画像看车工坊高峰论坛、中国西安汽车养护大会主旨论坛、机动车尾气治理技术专题讲座、三元催化装置绿色维修技术讲座、运动型差速器技术讲座、水性漆应用技术讲座、电动汽车技术讲座、商用汽车国五发动机技术培训、《西安市汽车维修业涂装作业、危险废物收集暂存管理规范》宣贯培训等上百场各种技术讲座和论坛，与广大汽修界同仁共同探讨西北地区汽车服务行业发展及维修企业的升级取胜之路，提高机动车服务行业从业人员服务意识，提高其服务技能，形成高水平、高素质、专业化、职业化的服务队伍，为行业先进群体培树做好人才储备，推进西安市汽修行业的健康持续发展，提高行业的整体素质和技能，为行业不断注入新理念、新知识、新力量。另外，我会还积极培育专家型技术技能人才服务于西安市机动车维修和驾培行业，积极推荐相关技术人才和企业参加西安市技能大师工作室、西安市首席技师、西安质量工匠、西安市名牌企业等评选活动，协会推荐的西安唐都进口汽车修理有限公司乌军河获得西安市首席技师称号，陕西新丰泰汽车有限责任公司杨再研获得“西安质量工匠”荣誉称号，西安恒泰汽车服务有限公司等25家西安市汽修企业在2017-2018年度全国汽车维修行业诚信企业创建评比活动中荣获全国汽车维修行业诚信企业称号，在2016-2017年度全国驾培行业“文明创新、优质服务”创建活动评选中，西安市有3家驾校荣获“优秀驾培机构”殊荣、3名驾校管理者荣获“优秀经理人”称号、4名教练员获得“优秀教练员”荣誉。另外，协会还推荐西安德邦汽车服务有限公司、陕西奥特森汽车贸易服务有限公司和西安市恒泰汽车有限公司等5家企业参加西安市名牌企业评选，贯彻落实质量强市战略，发挥品牌引领作用，助推供需结构升级和品质西安建设。

为了更好地服务广大机动车维修企业，我会还搭建全新的服务平台，主办了《汽车服务之窗》杂志，将其作为全市行业企业洞察汽车维修行业发展变化的窗口，并且为了让我市机动车维修行业能及时了解汽车维修技术、管理、服务、理念的新变化、新趋势，把握行业发展先机，促进我市机动车维修行业的转型高质量发展，我会还出资为全部会员单位征订了中国汽车维修行业协会会刊——《汽车维护与修理》杂志，免费发给会员单位，有效地搭建了机动车维修、驾培行业的信息、技术交流平台，加快了行业信息的传递，促进了机动车维修驾培行业的健康可持续发展。

随着互联网3.0时代和智媒时代的到来，我会也紧跟时代发展潮流，将传统媒体《汽车服务之窗》杂志的服务向网上辐射，开办了西安市机动车服务行业协会网站、微博、微信等新兴媒体平台，打造了“三位一体”的媒体矩阵，为协会通过多个媒体渠道向行业企业传递政策法规、技术信息、行业动态等信息提供了平台，也为企业通过多渠道全方位接收行业最新信息，反映发展难题，加强交流沟通提供了便利，有效减少了信息技术沟通中的繁余冗杂环节。目前，协会对新媒体的建设应用工作取得了良好的效果，更好地搭建了机动车维修驾培行业的信息交流平台，加强了对行业的宣传报道，加快了行业信息传递，促进了行业健康发展。

★携手共赢创辉煌，再接再厉谋未来

为更好地为行业企业创造良好的发展环境，规范全市机动车维修驾培行业的服务行为，我会充分发挥行业协会的组织、协调、服务功能和桥梁、纽带作用，广泛深入企业开展调研，积极听取企业诉求，厘清企业遇到的难题和困境，明晰企业需要的服务内容，积极反映行业的呼声，促进和推动机动车维修驾培行业健康、可持续发展。譬如，由于西安大学生多，且大部分都是外地户口，早期实行的“三带一”制度造成外籍户口学员严重积压，延长了其学照周期，为此，协会在充分调研基础上，积极向西安市交通运输管理局、西安市交警大队、陕西省交警总队等部门反映驾校外地学员严重积压问题，并起草大学生异地报考本市驾校函件，引起相关部门的高度重视，并出台了相应的解决措施；协会针对驾校学员考试难、退费难问题专门组织召开了“全市驾培行业长远发展及问题、对策调研”座谈会，讨论通过了协会制定的《西安市驾培行业学员退费规定》，规范了驾培行业的服务行为；协会与西安市汽车维修行业管理处驾培管理科相互配合，历时3个月对全市驾培行业进行实地走访调研，并根据调研情况制定了驾培行业自律公约，并按照驾校所在区域将市区内驾培机构分为5个联组，实施了西安市驾培机构网格化分组管理，有效提高了管理效率，促进了驾培行业的健康可持续发展；为提升教练员业务水准，协会在调研基础上，积极筹备落实西安市“机动车驾驶教练员培训基地”工作，先期已经为第一家培训基地——地质驾校授牌“西安市教练员培训基地”，这为全面提升机动车驾驶教练员的整体素质奠定了基础；等等。再如，西安市开展“大棚房”问题专项清理整治行动以来，汽车维修行业被波及甚广，几百家4S店和机动车维修企业被强制搬迁，拆除，由于企业短期内很难找到适宜的经营场地，给企业的可持续发展造成了困难，协会经过实地调查研究后，向西安市政府提交了《关于将汽车维修行业纳入西安市市政规划与建设的建议》的提案，建议政府能结合机动车维修行业实际规划相关区域安置搬迁，积极为企业找出路、谋活路；近年来，治污减霾的刚性任务要求机动车维修企业改造烤漆房，安装光氧设备及专用电表，实行错峰作业，无形中使得企业的人力物力成本增加，协会广泛开展调查研究，详细了解机动车维修企业烤漆房改造费用情况，并撰写了《西安市汽车维修企业烤漆房深度治理成本费用增长调研报告》，积极向保险公司及保监会反映相关事宜，力争提高西安市事故车保险理赔标准；等等。另外，协会还组织西安市相关机动车维修企业参观汉诺威国际工业博览会、宝马汽车生产线和宝马汽车博物馆，深入了解国际上新能源汽车、混合动力驱动系统、替代能源、充电设施等先进汽车工艺的发展水平，为全市机动车维修企业把脉行业未来发展趋势奠定基础。

30年来，在协会带领下，西安地区机动车维修、检测、汽车配件销售、汽车美容装潢、汽车保修机具销售及汽车驾驶员培训事业都取得了长足的发展，保持了稳定、健康、有序的发展态势。随着经济社会不断发展，人民对美好生活需求不断提高，必然将对行业的服务水平和服务质量提出更高的要求。协会今后将会再接再厉，牢牢把握住“产业发展引导者、技术创新推动者、行业利益维护者、会员企业服务者”的定位，在不断完善现有平台的基础上，搭建更多平台，重视人才培养，提升准确把握产业发展方向的能力，加强自身建设、创新工作方法，多办对会员、行业、社会有益的事情。在技术、管理方面加强引领，实现和放大其对企业、政府的存在价值，争取成为会员满意、政府认可、社会需要的优秀社团。在今后的工作中，协会将始终站在行业企业的立场上，以行业企业的需求作为工作的着力点，一如既往地关注行业焦点问题，想行业企业之所想，急行业企业之所急，群策群力，破解行业企业矛盾和难题，引导行业企业在竞争中抓技术、提素质、转服务，在困局中找到转型发展的新思路；牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，在机动车维修与检测方面，以新能源汽车和智能网联汽车为突破口，在行业内推广绿色环保产品，推广新兴技术，努力帮助企业转变以往的粗放发展模式、让清洁能源、绿色汽修在企业落地生根，促使汽修行业向集约型、环保型、效率型转变；积极推广国六技术标准，引领行业转型升级，控总量、优环境、提品质、创品牌、促转型、增效益，推动机动车维修及检测行业发展由规模速度型向质量效益型转变；在驾培方面，协会将紧贴驾培行业热点、难点，深入分析当前驾校存在的经营与教学短板，帮助驾校提高教学质量，努力规范当前失序的行业业态，营造更加规范的市场竞争环境，寻找西安市驾培行业发展的潜在动力与变革基点，重塑更加完整、更适合本区域发展的驾培产业链；协会将根据汽车产业技术“低碳化、信息化和智能化”的未来发展趋势，优化协会专家组的专家结构，积极引进更多掌握扎实的新能源汽车技术、具有较强的实践、拓展和创新能力的行业资深专家，以适应汽车产业的飞速发展。

总而言之，不忘初心，牢记使命，奋力谱写新时代西安市机动车服务行业追赶超越的新篇章是协会的初衷所在。