浅析拓展训练在邮政企业培训中的意义

胡晓彦 邱京敏 王军

本文结合拓展训练的实例项目，阐述了拓展训练在邮政企业培训的意义，对提高邮政企业员工的沟通能力和团队效能具有一定的作用。

21世纪的竞争是团队的竞争，随着经济全球化的发展，市场竞争越发激烈，谁拥有高绩效的团队，谁才能在激烈的市场竞争中利于不败之地。因此，邮政企业要想把自己打造成“国家队”就必须要加强和推动团队建设。但传统的业务培训只能提高我们员工的业务能力，在提高团队凝聚力、心理素质和高效方面存在着一定的不足。因此传统的培训内容已经远远不能满足企业的培训要求，而拓展训练这种全新的体验式培训方式，通过设定专门的情景和项目，让员工通过体验、分享，总结发现问题、解决问题，提高和推动团队和个人共同发展，为打造高绩效的团队提供帮助，因此深受企业培训的欢迎。

1 拓展训练起源与发展

拓展训练（Outward Bound）意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地驶向未知的旅程，去迎接一次次挑战。早在 1920 年，在德国成立了萨拉姆学校（Salam School）其目的是要培养孩子的自主意识和生存本领，拓展训练思想的萌芽早在这个时候便已经形成。 而真正意义的拓展训练则起源于第二次世界大战，因在极其严重的战争环境中，炮火连天，海水冰凉刺骨，但仍有极少数的士兵和军官经历了长时间的磨砺仍然生存了下来，而生存下来的这些士兵和军官并不是身材高大和强壮的，而是他们拥有非常强的生存欲望和不屈不挠的意志力、责任感和良好的心理素质，而战争时期需要大量这样的军官和人才，因此成立了专门的培训机构，对士兵和军官进行包括心理素质和军事训练的培训，以满足战争的需要。随着战争的结束，拓展训练逐步拓展到企业培训当中，以提高企业员工的心理素质和管理能力。而我国在1995 年引入拓展训练，刘力创办了国内第一所专业体验式培训机构—北京拓展训练学校，并命名为拓展训练。由于拓展训练对人的素质能力、思想观念等优异的教育成效和卓越的培训效果，而迅速风靡世界被广泛应用于人力资源的培训和团队建设。

2 拓展训练特点

2.1 拓展訓练与传统的培训有着本质的区别，强调学员的参与，以学员为主体，培训师只会在训练前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚，活动中一般不进行讲述，也不参与讨论，充分尊重学员的主体地位和主观能动性。

2.2挑战自我：拓展训练的高空项目主要表现在心理素质的考验上，需要学员向自己的心理极限挑战，战胜自己心理的恐惧，树立强大的自信心以完成挑战。

2.3熔炼团队：拓展训练的团队项目，主要是增强团队成员的责任心与参与意识，树立相互配合，相互沟通、相互支持的团队精神和团队合作意识，提高团队的凝聚力。

3 拓展训练的意义

3.1拓展训练对邮政企业员工挑战自我、挖掘个人潜力具有一定的意义

积极的工作态度和人生态度是拓展精神的核心。我们每个人在日常工作和生活中所表现出来的能力不过是我们所有能力的一小部分，还有许多的能力和潜能没有发挥出来，而个人挑战项目，主要是考验学员的心理素质和最大限度地挖掘学员的潜能，因为所有的拓展训练项目都具有一定的难度，需要学员向自己的能力极限挑战，跨越"心理极限"，完成挑战项目，因此能够通过拓展训练，提高员工的心里素质，挖掘学员的潜能。

3.2拓展训练能有效地培养邮政企业员工团队精神和合作意识

拓展训练是通过一些精心设计的项目，让参训学员在完成项目的过程中，积极沟通，互相配合来体验团队的精神和合作意识。例如我们在4课时的邮政企业拓展培训中设计的第一个拓展项目--同心鼓就是一个典型的例子。该项目要求每个团队在练习40分钟后，连续颠球不少于40次。大家拿到这项任务后，有质疑有不屑，但要完成任务，需要整个团队首先要进行良好的沟通交流，确定团队的目标、方法和技术要求，然后进行不断的摸索、讨论、实验，最后形成统一的方案，并要进行统一的反复练习和队员良好的执行能力和协调一致才能完成任务。这个项目团队成员在体验的过程中感受颇深，动作要求简单，难度不大，拉紧绳，眼盯球，快速移动，但只要有团队成员没有按照要求做，脚步移动慢，没有拉紧绳，则势必造成颠鼓的失败，影响整个团队任务的完成，此外项目除了要求每个团队成员必须要有较强的执行能力，有责任心，按照动作要求不折不扣的完成外，还需要每一个成员都必须有合作意识和团队精神，积极担当、克服困难，调整和弥补团队成员的不足，达到协同一致，高水准的完成目标或者超越目标。通过该项目的培训，不仅培养了团队成员的合作意识和团队的精神，同时学员也深深地感受到团队的力量和伟大，“兄弟一心，其利断金”。

3.3拓展训练能够培养邮政企业员工的沟通协调能力

沟通协调是一门学问，是一种艺术，是员工必备的基本能力，对员工实际工作有着较大的影响。因此，提高团队员工的沟通协调能力是提高团队绩效的有效手段之一。拓展训练是学员在完成项目的过程中，在培训师引导下运用多种不同的沟通方式和沟通理论来提高沟通协调能力的过程。拓展项目“挑战150”，是由6个小项目组成的团队体验项目，团队若想在150秒或者更短的时间内完成6个小项目，其中一个必要的条件就是要进行沟通协调，通过沟通协调，统筹考虑各个项目的资源配置和人员配置，并建立良好的沟通渠道和沟通方式，才能顺利地完成任务。因此在不同程度上培养了学员建立层级和层级之间、上下层级之间的沟通能力。

3.4拓展训练能够开阔企业员工的思维，提高创新能力

传统的培训模式-----课堂讲授，形式比较单一，学员是被动接受的过程。拓展训练打破了传统的培训方式的固定模式，培训方根据培训单位的需求和培训目标，设计一些拓展项目，让学员通过体验、分享、总结、提升和应用来实现最终的目标。在完成项目的过程中，学员是主体，一改传统的被动接受的状态。而有些项目在完成的过程中，需要打破传统的思维模式，用非常规的方法去解决问题，很大程度上开阔了员工的思维，极大地提高了员工的创新能力。

3.5拓展训练培养员工的换位思考的能力，提高团队绩效

站在对方的立场上考虑问题，处理问题，是一种处理人际关系的思考方式之一，也是打造高绩效团队的有效手段之一。在4课时的两个项目的体验中，参训学员担任不同的角色，在角色互换的过程中从不同角色、角度出发去理解问题，处理问题和人际关系，使员工在完成项目的同时真正做到换位思考，培养了员工换位思考的能力，对改善人际关系，对改善组织成员之间的沟通，对培养员工的团队精神和合作意识都大有益处。

拓展训练对于现代人和团队是一个全新的培训方法，用拓展训练的方式将传统的课堂培训与实践活动相结合，可以获得很好的培训效果，也会让学员在今后的工作和生活中受益无穷，因为拓展训练是一项旨在协助企业提升员工核心价值的训练过程，通过挑战自我，熔炼团队，来不断的挖掘自身和团队的潜能，增强团队信心， 激发出个人和团队更高昂的斗志和拼搏创新精神，使团队更富有凝聚力和战斗力，所以对企业培训具有深远的意义。

（作者单位：石家庄邮电职业技术学院）