浅谈社区社群电商发展现状及趋势

王艺颖 何琳

社区社群电商是2018年迅速蹿红的一种商业模式，起步晚，但发展势头熏门，具有受众面广、用户黏度较高的优势，当前主要运营模式有“店+社区” 模式、“团长+社群”模式这两种。渐渐地，社区社群电商发展暴露出了体量扩张受限、供应链整合难度大等问题，行业进入洗牌期，朝着渠道下潜化、模式趋同化、供应链自控化的方向发展。

所谓社区，是指具有某种互动关系与共同文化维系力的，在一定领域内相互关联人群形成的共同体及其活动区域，所谓社群，是指具有相同价值观的人基于共同目标或主题形成的精神共同体或利益共同体，二者都属于人群关系的连接与聚集，是流量的集中地，潜藏着大量的客户，当社区、社群与电商相结合，形成了具有现代化特征的发展潜力巨大的商业模式。当前，社区社群电商已经取得了喜人的发展成果，小红书、淘宝微淘、考拉精选等社区社群电商品牌逐步崛起，为人们提供了方便快捷的服务，受到了广大消费者的青睐。

一、社区社群电商发展现状分析

社区社群电商起步较晚，当发展势头迅猛，2018年，考拉精选、邻邻壹、松鼠拼拼等社区社群电商平台上线，同年，考拉精选、松鼠拼拼、兴盛优选、食享会等一大批社区社群电商获取巨额融资，成为了资本关注的焦点，在此之后，阿里巴巴、苏宁、京东等电商巨头纷纷入驻社区社群，可将其市场潜力之巨大。

整体来说，社区社群电商具有以下发展优势：①受众面广。社区社群电商采取抢购、团购等消费方式，以高性价比的商品来吸引消费者，受众面广，消费者年龄跨度大，吸引了18岁到65岁以内大量的消费者，而且其操作便捷，只需一部智能手机，会使用微信的基本功能，即可在平台上消费，其所售商品多为蔬菜水果等生鲜品，消耗量大;②用户黏度较高。社区、社群本身存在固有的信息交流与共享，对于消费者存在较大吸引力，以社区电商平台为例，团长、店主等在群内发送商品消息，街坊邻居一同探讨，线上线下交流共存，相对于单纯的网络购物来说，更有温度，能够更好地满足消费者的精神需求，而且在消费过程中，还能够让不相识或不相熟的用户熟络起来，有利于社区交流的深入。

社区社群电商发展到现在，主要运营模式有两种：①“店+社区” 模式，代表性的平台有考拉精选、兴盛优选。这种运营模式存在实体店，消费者能够在店内看到、摸到实物，与店主面对面交流，彼此之间信任度更高，而且，由于“店+社区” 模式的加盟门槛相对较高，管理模式严谨，组织紧密度更高，对于店家的约束力比较强，服务水平更有保障，此外这种模式前期流量比较大，因为加盟店在当地运营了一段时间，已经积累了一定客户群体，加盟社区社群电商平台，相当于是售货渠道的拓展;②“团长+社群”模式，代表性的平台有松鼠拼拼、你我您。这种模式加盟门槛较低，无需店铺、资金即可成为团长，省去了店铺租金、水电费等基础费用，可实现低成本规模化复制，迅速占领市场，通过群聊、朋友圈等方式传输信息，流量成本低，用户粘性强。不过，上述两种模式并不是无法共存的，社区社群平台可以放宽加盟标准，再招募店长的同时，在周边社区招募团长，这样能够全面扩大平台影响范围，拓宽收获渠道，提升商品销量。

二、社区社群电商发展中出现的问题分析

（一）销售渠道受限于地理位置

社区社群电商是一种电商性质的线下销售渠道，在实际运营过程中，受限于地理位置，无法实现大面积的密集性辐射，遑论如淘宝、京东一般构建覆盖全国的商业网络。其性质注定了社区社群电商无法扩张体量，消费群体无法连片成区，运营点分担，无法实现连续化的供应链，商品的物流成本无法摊铺，在各地建设仓库，成本也会比较高，可获取的利润有限。

（二）供应链整合难度大

建设供应链，耗时耗资，建设速度与社区社群电商扩张速度存在冲突，为了解决这一问题，各平台采取了供应商加盟的制度，但是这种运营模式意味着平台无法从根源上把控商品供应品质，存在较大的品控风险。

（三）盈利能力较弱

当前，社区社群电商平台吸引消费者的方式，就是低价，这种运营模式虽然能够一时吸引客户，但是无法长期留住客户，而且这种运营毛利润低，再加上所售卖的多为生鲜产品，毛利率低，整体盈利能力较弱。在这种情况下，还需耗费巨大资金来构建供应链，整体盈利再次减少，这对于社区社群电商的可持续发展而言，是一个较大的挑战。

三、社区社群电商发展趋势分析

（一）行业进入洗牌期

资本终将决定社区社群电商的走向，虽然相考拉精选、松鼠拼拼等是社区社群电商平台的元老，但是随着阿里巴巴、京东等电商巨头的入驻，由于这些集团在资金、资源、技术和渠道上更具优势，其发展势头必将超过初创平台，行业进入洗牌期，初创平台面临生存危机，无法再攻城略地，只能采取防守固有消费群体的策略。

（二）渠道下潜化

社区社群电商平台用以吸引消费者的是性价比高的商品，产品价格低，不过在一二线城市，居民消费水平普遍较高，对于品质的追求高于价格，而且发达城市大型超市多，广泛分布着盒马鲜生、超级物种等消费水平较高的零售门店，可挖掘的市场有限。而三四线城市、县城乃至农村由于基础设施不完善，商品供应不集中，水果肉类等生鲜食品采购供应成本比较高，种类不够丰富齐全，且消费者对于价格有着较高的敏感度，对于社区社群电商平台而言是一个正确的发展方向，可采取渠道下潛策略，将目标客户瞄准三四线城镇消费群体。

（三）模式趋同化

虽然社区社群电商平台发展时间较短，但是经过几年的摸索，也逐步探索出了一条科学化、标准化的运营道路，在接下来的一段时间内，社区社群电商平台运营模式将逐步趋同于苏宁小店“团长+店+社群”的模式，或者以此为过度，逐步实现去团长化、 去微信群化，团长转变为店长，演变成“店+社群”的运营模式。

（四）供应链的自控化

对于社区社群电商平台来说，要想把控好商品质量，拥有决定商品种类、数量、价格的绝对权限，就必须构建一条覆盖现有运营点的供应链，虽然这个项目需耗费较长时间，耗费较多资金，但却是社区社群电商平台发展的重点，在完成这一项目后，能够最大程度保障商品供应效率，实现运营效益最大化。

四、结语

社区社群电商是2018年迅速蹿红的一种商业模式，其盈利能力在近几年的实践中得到了证明，当前，社区社群电商多以团购的方式运营，消费者可直接下单，无需等待，十分便利。社区与社群中聚集着大量的人群，每天会产生大量的互动与内容，用户粘性强，吸引力足，将其与电商对接，符合当前消费分级与消费升级的趋势，满足了年轻用户的需求及新型消费需求，发展前景广阔。不过，社区社群电商虽然优势明显，但是在发展过程中，一些问题逐渐暴露，其风险与收益是并存的，要想实现可持续发展，就必须迎合市场消费需求，创新商业运营模式。（作者单位：河北女子职业技术学院）