突发公共卫生事件下移动商务的发展现状与存在弊端

赵晨博

2020年经历了一场公共突发卫生事件，直接影响到实体经济的发展，大量的商铺、影院、饭店、旅游、线下培训纷纷停业，实体经济走到了发展中的最黑暗时刻， 此时中央政府采取大量减租减税，减缓缴纳社保基金，以及财政部对小微企业提供贷款利率、利息开支等补贴政策，来帮助企业渡过难关，但是由于封城，此时移动电商遇到前所未有的机遇，移动电商在半年的时间在各个行业迅猛发展，但是发展过程中出现了一些弊端，笔者从目前移动电商在几个重点行业发展状况入手提出了自己的见解。

这带来的是一场全球性的公共卫生危机，各国经济以及社会生活等都受到非常大的影响，而受到最严重冲击的可能在中、小企业。此时中央政府采取大量减租减税，减缓缴纳社保基金，以及财政部对小微企业提供贷款利率、利息开支等补贴政策，来帮助企业渡过难关，因为活下去是目前中小企业的重中之重。而疫情原因城市采取封城措施，并在全国大范围施行隔离政策，此时移动电商遇到前所未有的机遇。

一、突发公共卫生事件下移动商务发展的现状

（一） 网络直播销售盛行

随着移动网络的快速发展，5G应用时代的到来，网络支持的移动速率的快速提升，一些面向移动电子商务的发展趋势日益明显，越来越多的消费者喜欢网络购物和消费，商家喜欢在网络推送自己的产品，移动电子商务将成为现在和将来发展的趋势。

年初的疫情，一方面生产地大量滞销产品，另一方面而消费者却买不到，信息流和物流受阻，在这样的形势下，移动商务，线上销售马上火爆，线上明星薇娅三次带货销售额高达800多万，她不仅为小龙虾这样小品牌代言还为东风汽车等大品牌代言，4月28日，一场特别的直播——特斯拉超级直播show拉开了序幕，这场直播秀是带货女王薇娅，围观400万，2600人下单。并吸引大量明星争相效仿进军直播行业，进行线上推动产品。

在 当下成本是企业首先考虑的条件之一，电子商务减少了人力、物力、使得交易活动可以在任何时间，任何地点，大大提高了企业的效率，如手机挂号，网上购物，网上交税，网上缴费。电子商务大大加快了商流，资金流，信息流的流通，使得贸易更加的全球化与增加企业的机会。在传统商务中买方与卖方取得联系需要中间商的参与。现在电子商务打破壁垒，让买方与卖方直接取得联系，避免了中间商差价的问题。从买卖交替的洽谈到最后交易的实现全程虚拟化，不需要与人与人之间的面对面交流。在疫情还未完全好的情况下，面对面是保护买卖双方的重要举措。

（二）线上教育成主流

延迟开学是打赢防控战的重要举措，但是这个举措急坏了学生和家长，尤其是高三和初三毕业班的学生和家长，孩子们不能上学，高考、中考又迫在眉睫，怎么办？教育部提出了了“停课不停学”的方针，各地学校利用“教育+互联网”形式实现了课程的应开尽开，让学生在家上网在线学习，这是新环境下教育的新改变，疫情倒逼家长和老师适应这个改变，于是出现了从一开始的慌乱到最后的授课有序进行，初步解决了孩子们的学习困难，业内普遍认为这也是教学改革的一次机会，如果能充分利用线上教学优势，使信息技术与教育教学深度融合，也是推进教学方式提高教学效率的有效尝试。我们高校也采取了线上教学、考试、答辩等教学方式解决了同学们不能归校的实际困难。

（三）网络游戏很“疯狂”

公共卫生事件突发期间，为了放松大家的心情，转移人们的注意力，官方曾经发言鼓励大家该玩游戏玩游戏，该运动运动，这样有益于大家身心健康发展，也增强病毒的抵抗力。在这个大环境下，“王者荣耀”“和平精英”等手游迅速火爆，玩家再创新记录，各种小游戏迅速上线，也成春节期间玩家的挚爱。据统计腾讯旗下两款游戏《王者荣耀》、《和平精英》，春节期间日均较平时多5千万的用户，腾讯疯狂吸金90亿，马化腾成为重要赢家。

（三）线上办公成主流

由于突发公共卫生事件原因，企业、事业单位利用网络云端进行开会办公，一部電脑、一台手机，就可以在家办公。虽然不能到单位上班，但是工作依然有序进行。这种办公方式既减少了通勤压力，又避免了交叉感染风险，还更加机动灵活，心情也更加放松，可谓一举多得。

二、目前移动商务发展几点感想

（一）网络销售鱼目混杂，严重影响消费市场

线上销售出现以次充好现象，消费者买到的产品往往和网络平台上看到的直播产品有差距，一部分消费者会采取退货的形式解决，另一部分消费者会怕麻烦，扔了不用。这种畸形的消费形式又孕育了另外一个行业的——快递业的蒸蒸发展，大家可以看到快递业一片繁忙，买来退去，导致实体商铺经营惨淡。

（二）线上教育可以应急，但是不能长期使用

线上教育是特殊时期采取的一种方式，学校陆续开学，并对孩子在家进行的线上教育进行测评，结果测评成绩远远不尽人意。究其原因，有以下几点：线上教学缺乏互动，老师成主播，孩子不能集中注意力，互动少，更容易开小差;虽然进入5G时代，疫情时期网络利用率大增，但是好多学生进不了直播间，直播的音效也不好，于是就出现了网络瘫痪这种状态;学生大量观看手机和电脑对学生的视力产生影响，这样也不利于学生身心发展。

（三）线上办公是很好的辅助手段，但是不能完全替代正常办公手段

网络线上办公是很好的辅助手段，不能完全替代正常办公。这次疫情防控阶段，为避免人群聚集，防止交叉传染，有些企业为了保障运营不受影响，采取了线上办公，组织员工线上开会等，这是非常时期一种非常应急方式。但是线上办公大家可以经常看到，视频突然切换时经常会出现穿睡衣的员工出现在视频里。而且居家的环境远不如公司的工作氛围，大家都埋头苦干，自律性好;居家办公的时间松散，早上几点开始工作，几点休息，这都是自我调节，工作效率低下; 企业注重团队协同的一致性，每个小伙伴都在家里工作，那么大家的项目进展得不到好的衔接，排查问题的有效率得不到提升。

（四）规范游戏行业

特殊时期游戏丰富了生活，但不能让网络游戏异化生活。疫情期间，未成年人沉迷于网游的新闻不断见诸新闻媒体，严重影响了青少年身心正常发展，我们认为对游戏行业的规范势在必行。

总之，公共卫生事件的突发使得移动商务的快速发展大大解决了人们当时的生活中的难题，但是事情都有两面性，在其突飞猛进的时候也会滋生一下负面现象的出现，我们在大力发展移动商务的情况下也要考虑传统行业的发展，让传统行业与移动行业相结合，更有利于国计民生的长久发展大计。（作者单位：江苏财经职业技术学院经济贸易系）