坚持精益管理 实现高质量发展

国网南阳供电公司总经理 黄庆骥

《河南电力》：提质增效工作开展以来，国网南阳供电公司取得了哪些具体成效？

黄庆骥：电能替代扎实推进，完成替代电量5.6亿千瓦时，完成节约电量1132万千瓦时；结余物资清仓利库专项行动全面启动，完成物资利库2200万元；频繁停电治理工作成效显著，配电线路全口径累计停运率34.77次/百条，居全省供电企业第二；加强成本项目储备精益管理，市县评审金额12.13亿元，审减1.98亿元，提质增效工作实现良好开局。

《河南电力》：持续优化营商环境、促进增供扩销是提质增效工作的一项重要任务，请谈一谈你们近期有哪些工作思路？

黄庆骥：国网南阳供电公司出台了年度优化营商环境工作方案，将相关指标列入县公司和部门负责人年度考核指标，加大工作推进力度，确保实现“保持全省第一方阵”的目标。一是全面推行“阳光报装”，规范业扩流程，提升报装质效，实现大项目建设用电“客户经理+项目经理”跟踪服务模式。二是扎实做好营商环境评价各项工作，随时做好与客户的沟通，强化对优质样本客户的深度走访，提升参评企业用电感知。三是加强政企协同，着力跟踪服务工业企业、工商业客户复工复产和市政府重点项目落地，加快电量释放。四是继续严格规范执行各项电价优惠支持政策，协助政府部门开展转供电加价清理，确保政策红利惠及全社会。

国网焦作供电公司总经理 王 璟

《河南电力》：请谈谈国网焦作供电公司在做好疫情防控和服务经济社会发展的同时，怎样做好经营质效双提升？

王璟：聚焦效率与效益，统筹当前与长远，是总的遵循；以改革创新为动力，以精益运营为导向，是重要抓手。国网焦作供电公司坚持依法合规、健康高效的底线，结合实际编制了提质增效专项行动方案，明确了8个方面、68项具体工作目标和工作措施，着重在转观念、解难题，补短板、勇攻坚等方面下功夫，实现公司和电网高质量发展。

《河南电力》：请具体介绍一下你们在市场增效、挖潜增效、降本增效工作中的主要做法和成效。

王璟：在市场增效方面，加快推进工程建设，带动上下游企业复工复产，开工率与竣工率在全省供电企业均排名第一。此外，开展配电线路跳闸综合治理和通道专项治理，配变运行异常同比下降37.07%，位居全省供电企业第二。挖潜增效方面，依托用电信息采集和反窃电监控系统，深化营销大数据分析，提高效益175万元；探索建立电能替代市场化开拓机制，培育电动汽车新兴用电市场，推广省级充电智能服务平台，加快充电设施运营商数据接入。降本增效方面，加大电费回收力度，采取“预判、亲情、紧盯、合规、借势”五催法，上半年实现电费“双结零”。同时，将县公司所有成本支出事项均纳入市公司审核范围，强化成本支出项目化管理，优化成本预算投向3400万元。

国网商丘供电公司总经理 景 胜

《河南电力》：国网商丘供电公司在挖掘经营质效增长点方面采取了哪些措施？

景胜：一是抢抓新基建发展机遇，促请国网河南省电力公司与商丘市政府签署新能源汽车充电桩建设运营战略合作框架协议，最大限度争取政策与资金支持，力争通过抢占充电桩优质市场实现收益670万元。二是开拓外部市场空间，把握“引电入商”机遇，密切跟踪北汽福田新能源汽车、神火双零铝箔等市重点项目进展，配合政府部门做好20.3万户“煤改电”确村确户。三是助力地方经济发展，围绕提高办电效率、降低用电成本、保障农业排灌等关键环节，高效执行国网河南省电力公司34项服务举措，细化分解年度脱贫攻坚4个方面23项重点任务。

《河南电力》：如何推动降本节支的各项任务落到实处？

景胜：一是优化资金投向、科学配置资源，开展主配网投资分析与项目后评价，审减成本预算项目367项、金额3.69亿元，压降外包业务预算安排数额17.44%。二是持续开展高损、负损台区治理，制定高损、负损台区治理月度任务分解表，每日通报各单位高损、负损台区占比及治理进度，累计实现降损收益1200万元。三是推进清仓利库、盘活存量资产，采取市县公司跨项目移库、资本转成本和销售至产业单位等措施，确保全年1400万元物资利库目标按期完成；梳理闲置资产数量、用途和性能，为网格化供电中心创设提供条件。

国网驻马店供电公司总经理 郝福忠

《河南电力》：在降本节支、挖潜增效方面，国网驻马店供电公司有哪些做法？

郝福忠：在降本节支方面，成本预算下达“靶向”明确，我们从预算源头严控各类非生产性、一般性支出，大幅压缩业务外包支出，75%的财务资源优先保障安全生产、供电服务和疫情防控，核减业务外包预算1200万元。要求各专业、各单位严控施工费比例，增强电网安全运营物资基础。挖潜增效方面，在统筹做好增量财务资源管理的同时，完成清仓利库1115万元，追补电费和违约金166余万元，及时转增资产4.35亿元，特高压工程节约征地费3301.8万元，退役物资再利用节约成本230余万元。

《河南电力》：国网驻马店供电公司近年来在降投诉方面有哪些具体做法？

郝福忠：这两年，我们围绕降投诉、降线损工作下了不少功夫，一季度投诉同比下降了90%，但通过横向对比，还有很多工作要做。驻马店是农业大市，低压农配网历史欠账较多，我们努力抓硬件提升，利用各种投资升级配网设施，重点解决配网工程配套资金不足、营业场所环境较差和线树矛盾等突出问题。同时，建立严管奖惩机制，实施“五严两精准”工作标准，精准治理频繁停电和低电压，坚决杜绝人员责任造成的服务投诉，严控因大面积、长时间停电而引起的群发性投诉，确保重要会议期间、节假日、重要场所、客户集中区域供电可靠性，提升客户满意度。

国网许昌供电公司总经理 吴加新

《河南电力》：国网许昌供电公司深入实施提质增效专项行动有怎样的必然性？

吴加新：近年来，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，用电量增速趋缓、电价空间收窄成为新常态，电量高速增长红利和电价政策红利已经不复存在，今年再加上受新冠肺炎疫情影响，经营形势严峻。我们实施提质增效专项行动，就是要转观念、解难题，加快推动企业发展方式从规模扩张型向稳健经营型转变，实现高质量、高效益、可持续的发展。

《河南电力》：专项行动开展以来，你们采取了哪些措施？

吴加新：坚持市场导向，强动力提效益。明确全市2715座烟叶烤房“电代煤”、9个综合能源项目等攻坚方向，今年累计完成替代电量3.07亿千瓦时，拉动售电量增长6.67个百分点，自3月份起，售电量实现连续3个月的正增长。坚持结果导向，挖潜力提效率。实施“三清理，两提高”专项行动，完成长期挂账在建工程清理3147万元，应付暂估物资清理5095万元；拓宽收入渠道，争取电网建设迁改资金1.01亿元，接收客户资产1.5亿元，节约社保成本支出960万元；深化配网频繁停电、低电压、重过载专项治理，处理问题130余起。坚持目标导向，添活力提效能。实施本部审计中心、产业单位审计部“合署办公、一体化管理”工作模式，确保经营工作依法合规；健全产业单位规范管控体系，完善市县产业单位目标利润考核方案，激发干事创业内生活力。

国网开封供电公司总经理 王 磊

《河南电力》：提质增效专项行动开展以来，国网开封供电公司取得了哪些成效？

王磊：一是精益投资管控，少花钱，办妥事。合理运用配网项目“多标签”模式，将民生实事、机井通电、贫困村提升、老旧小区改造等政策性项目融入常规电网的建设与改造，节约投资近4000万元。二是精益成本管理，防治无效低效支出。收集整理未来3年需求储备台账，结合3年成本执行台账，通过成本纵向分析优化成本投向，压降非紧急事项成本支出2865万元。三是设置“百万奖金池”，确保线损管控成效转化为财务成果。开展线损管控攻坚行动，设置百万绩效奖励，推动落实12项线损治理举措，力争全年从财务层面实现增效2500万元。四是量化成效，推行奖惩“四锁定”。锁定攻坚事项、锁定攻坚人员、锁定攻坚责任、锁定奖惩目标，将具体任务与综合计划、财务预算有机融合，配合“四锁定”专项奖励资金池，推动提质增效行动往实处走。

《河南电力》：请谈一谈下一步重点从哪些方面推进提质增效工作？

王磊：一是营财对接，做亮两个试点。有序推进收付款“省级集中”“营销支持中心”试点工作，优化整合资源，实现账户规模、资金存量、财务费用持续降低。二是党建引领，发挥三个作用。党委层面深入研究决策，发挥把方向，保落实作用；将提质增效工作纳入党员责任区必备内容，将党员责任区设置在供电所支部上，发挥党支部战斗堡垒作用；深推“设备主人制+党员责任岗（区）”，评选党员示范岗，发挥党员先进模范带头作用。

国网信阳供电公司总经理 徐 伟

《河南电力》：结合当前开展的提质增效行动，谈一谈国网信阳供电公司面临的形势和应对措施。

徐伟：信阳电网“两头”薄弱，主网局部卡口，运行方式不灵活，配网历史欠账多，装备水平低，区域发展不平衡，加快电网发展、提升供电能力和可靠性的需求迫切，频繁停电、低电压投诉问题较为突出。国网信阳供电公司针对影响履责践诺形象和高质量发展大局的突出问题，全面开展“降投诉、降停电、降线损”三大攻坚行动，促进经营质效双提升。

《河南电力》：目前，国网信阳供电公司取得哪些成效？

徐伟：一是全力攻坚“降投诉”。1至5月份，国网信阳供电公司投诉同比下降94.01%，降幅高于全省2.1个百分点，其中5月份接近国家电网有限公司先进水平。二是全力攻坚“降停电”。今年以来，110千伏线路故障跳闸率下降52%，10千伏线路故障跳闸率下降41%。三是全力攻坚“降线损”。截至5月底，查处窃电408户，追补电费176.63万元，分压、分线、母平达标率分别提升9.53、9.17、8.76个百分点。下一步，我们将全力抓好提质增效专项行动各项措施落地，紧盯重要节点和关键区域，通过攻坚行动补短板、强质效、促提升，保障周周有进展，月月见实效。

国网周口供电公司总经理 郭 雷

《河南电力》：今年受新冠肺炎疫情影响，电网企业完成年度经营目标面临困难，国网周口供电公司是怎样实现市场增效的？

郭雷：一是全面推进工程复工，率先向市政府提交开复工申请，截至5月底，今年里程碑计划主网项目投产率55.3%、配网项目投产率74.46%。二是服务经济社会发展大局，利用大数据平台监测全市1331家规模以上企业、2840家工业客户“达产率”，按日生成“企业复工电力数据分析”，政府有关部门对国网周口供电公司扶贫车间的电量监测分析工作给予充分肯定。三是着力优化营商环境，全省首家组建运作电力优化营商环境办公室，全力满足客户诉求；建成阳光报装大厅，实施大项目建设用电“1+1”双经理跟踪服务制，服务客户早用电、多用电。

《河南电力》：你们采取了哪些措施保障提质增效专项行动取得实效？

郭雷：保障提质增效取得实效，重点要持续规范、持续攻坚。我们今年开展“两巡察、三督察、四攻坚”，以专项巡察为保障，守住安全生产和廉洁自律工作红线和底线，确保“两个不出事”；以专项攻坚为抓手，力推乡所治理、计量管理、配网发展、队伍素质水平提升，不断挖潜增效，提升规范管理水平；以专项督察为手段，加强过程管控，强化执行力建设，保障提质增效各项任务落实落地，全力推动公司和电网发展再上新台阶。

国网濮阳供电公司总经理 郭 强

《河南电力》：面对复杂严峻的经营形势，国网濮阳供电公司是如何开展提质增效工作的？

郭强：我们积极贯彻落实上级决策部署，坚持以效益为中心，聚焦建设、生产、运营等关键环节，制订提质增效专项行动方案，成立工作领导小组，明确9个方面29项重点任务、69条具体措施。同时，我们将各项措施纳入绩效考核，对工作不力、完成不及时的进行严肃问责和考核。

《河南电力》：目前，提质增效工作取得了哪些成效？

郭强：一是开拓市场，增供扩销。我们积极开拓综合能源市场，紧盯重大项目，抢占电量增长点。1至5月份，国网濮阳供电公司售电量完成40.43亿千瓦时，同比增长5.48%，增幅居全省第一。二是严控开支，盘活资源。全面加强预算管理，严格控制非生产性支出和低效投资；持续开展清仓利库，全面盘活结余积压物资，1至5月份，梳理结余积压物资5139.60万元，利库553.40万元。三是反窃查违，挖潜增效。“三位一体”开展电价执行、抄表计量、违约窃电等业务稽查，1至5月份，共查处窃电79起、违约用电42起，产生效益83.94万元。加强同期线损管理，进行在线监控，严格兑现奖惩，1至5月份，综合线损率完成6.29%，同比降低0.02%。

国网三门峡供电公司总经理 胡 刚

《河南电力》：国网三门峡供电公司在农田机井通电设施建管方面是如何提升服务水平，有效服务三农发展的？

胡刚：在安排2020年度电网建设改造资金和项目时，我们特意向农村地区和机井通电配套方面倾斜，加大扶持力度并优先安排实施。同时，以本次优化高标准农田用电设施建管机制为契机，逐村建立机井用电设施台账，逐井进行现场勘查论证，分类施策、优先采用公用混合台区供电，统筹兼顾机井周边全部用电负荷需求，精准电力配套需求，在降低机井供电半径和有效保障供电质量的同时，提升投资利用效率、杜绝无效低效投资。2020年共安排投资918.2万元，计划8月底（提前3个月）完成我市81个行政村共14.6万亩高标准农田项目高压电力配套任务。

《河南电力》：你们在物资清仓利库方面是如何实现挖潜增效的？

胡刚：我们制订了物资清仓利库专项行动工作方案，成立了由公司领导挂帅的专项工作领导小组和工作小组，建立了“三严三跨”利库工作机制，持续加强专业部门协同，层层压实管理责任，高效推进清仓利库工作。今年以来，通过严格计划提报、严控标准物料、严管库存积压，持续降低结余物资挂账风险；通过实施物资跨市县、跨项目、跨成本间平衡利库，多措并举使库存物资“活”起来。

国网济源供电公司总经理 李国立

《河南电力》：济源是国家产城融合示范区，产业项目多、工业用电比重高，你们在提质增效方面采取了哪些措施，有何成效？

李国立：国网济源供电公司聚焦市场、挖潜、降本等8个基本模块，大力开展提质增效行动。聚力增供扩销，推行“阳光业扩”工程，进一步压减办电环节，降低客户办电成本。密切跟踪37个重点项目，落实复工复产优惠政策，促进增供扩销。深化线损管理，加强同期线损系统建设，狠抓高损线路、台区治理，综合线损率居全省供电企业前列。推动降本增效，建立“跟踪管控”“协同联动”“内审监督”“责任追究”机制，严控投资计划和全面预算管理，核减不合理支出5220.55万元。做好电费回收，着力强化电费回收风险防控，实现电费回收率100%。加大物资管控力度，提升废旧物资回收率。

《河南电力》：提质增效是一项长期的任务，接下来你们有哪些打算？

李国立：我们将坚决按照上级要求，把勤俭节约思想、创新发展思维和精益管理理念贯穿经营全流程，统筹用好阶段性措施与长期措施，深化安全、质量、效益、服务“一体协同”，做到挖潜与提效、增量与降损“一体运作”，打好开源节流、提质增效“组合拳”，加快推动公司和电网高质量发展，确保实现全年经营目标。

国网漯河供电公司总经理 杨舍近

《河南电力》：国网漯河供电公司提质增效工作是如何开展的？

杨舍近：我们按照提质增效专项行动要求，统筹推进疫情防控和服务经济社会发展工作。突出党建引领，将支部联建与提质增效相结合，全面开展清仓利库、往来清理、供电可靠性提升三项专项行动。在内部网站开设提质增效专栏，丰富宣传载体，凝聚提质增效工作合力，使全员树立提质增效意识。坚持月度通报工作机制，工作成效纳入月度绩效考核，保证了各项措施落地实施，取得了明显成效。

《河南电力》：你们在全环节精益管理，实现提质增效方面有什么特色做法？

杨舍近：在降本增效方面，创新采用“事项化成本+归口管理费用+应急签报”的管理模式，动态开展成本储备，对紧急预算需求开设紧急事项审批通道，实现预算管理灵活精准。降损增收方面，大力推进10千伏高损线路治理，高损线路占比较年初下降9.7个百分点；完成28条线路频繁停电治理，10千伏公用配电线路停电率同比下降3.9%。提升服务方面，制定供电服务风险责任全员共担考核实施细则，完善供电服务事件通报考核机制，做实管理责任、主体责任；开展供电可靠性提升专项行动，举办“最美线路长”劳动竞赛，激发基层供电部、供电班（所）、线路员工工作热情。

国网鹤壁供电公司总经理 曹志超

《河南电力》：关于提质增效专项行动，国网鹤壁供电公司有什么认识？

曹志超：提质增效是全力确保经营稳健运行的必要之举，必须提高站位，充分发挥央企“六个力量”和“大国重器”责任担当的作用，紧紧围绕建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标，不断夯实“两个不出事”“四个百分之百”基础，具体在国网鹤壁供电公司，就是要加快实现“两个走在前列”的目标。

《河南电力》：你们是如何开展此项工作的，预计成效如何？

曹志超：一是增供扩销。采取集中检修和精益运维方式，精准实施“一线一案一算”配电线路综合治理等措施，预计全年减少停电损失电量2160万千瓦时；落实电能替代和综合能源服务，预计实现电能替代电量3亿千瓦时和综合能源服务收入1500万元。二是挖潜增效。大力推动管理和技术降损，加强高损负损台区治理，加大反窃电与防窃电力度，确保实现线损治理目标。三是创新增效。积极开展创新试点工作，在全省率先实现财务中心和电费核算中心市县集中，积极为国网河南省电力公司收付款“省级集中”试点工作探索经验；积极开展感知终端数据接入物联管理平台工作，降低建设运维成本。四是协同增效。开展“三清理、两提高”和清仓利库工作，年底前实现主网两年以上库存积压物资清零。

国网巩义市供电公司总经理 杨鲲鹏

《河南电力》：国网巩义市供电公司作为郑州地区供电量最大的县级公司，在全面强化电费回收和线损管控方面，有什么做法？

杨鲲鹏：我们建立风险客户清单，实施风险防范三级协调机制，严格责任考核追究，电费回收率实现100%。常态化开展量价费损稽查，加强线损率指标精益化管控，制定反窃查违工作任务目标分解，充分利用用电信息采集、营销智能稽查监控平台等信息系统，分析数据锁定窃电及违约用电行为重点排查对象。

《河南电力》：你们在企业创新、政策增效方面有什么好的做法？

杨鲲鹏：在创新增效方面，加大群众创新成果转化力度，完成QC成果9项和群众创新项目1项；深化多维精益成果功能应用，加强多维价值信息服务管理的能力，深入挖掘管理薄弱环节，服务经营决策和精准激励。在政策增效方面，坚持规划引领，结合土地利用总体规划、城乡总体规划、电力负荷预测情况，提前谋划争取电网建设资金，提升电网供电可靠性；用足用好现有的税收和社保减免等优惠政策，确保税收优惠和社保减免落实到位；做好农维费免征增值税优惠备案，推动个税手续费返还落地。

国网栾川县供电公司总经理 郝 洋

《河南电力》：国网栾川县供电公司是如何推进增供扩销，实现市场增效的？

郝洋：一是紧跟政府部门“两新一重”发展思路，围绕乡村振兴战略、城区互联互供、行政村电网改善提升、新能源充电桩建设等重点项目，超前完成2000万元资金储备和批复，为推进增供扩销，实现市场增效打下坚实基础。二是切实把握洛阳副中心城市建设重大历史机遇，通过加强与县委、县政府的沟通汇报，争取政府部门对电网建设工作的支持，为新建220千伏栾川东变等重点项目按期开工建设、尽早落地提供保障。三是针对栾卢高速公路新建、伏牛山区域生态旅游建设等重点项目，建立高效对接工作机制，全力提供支撑保障，完成业扩新建、增容48660千伏安。

《河南电力》：国网栾川县供电公司如何强化内部管理，实现降本增效？

郝洋：一是加强成本管控，建立可控费用项目储备管理机制，通过“三级”审核决策流程，从源头上提高成本投入精准性。二是通过开展清仓利库专项行动，强化利库与需求计划提报联动，清理农配网工程结余物资95.94万元。三是依托营销稽查、用电信息采集和反窃电监控系统，全力实现节能降损目标。

国网林州市供电公司总经理 王洪亮

《河南电力》：请谈谈您对提质增效专项行动的理解和认识。

王洪亮：提质增效专项行动是贯彻中央、国资委和国家电网有限公司决策部署，积极应对当前复杂严峻经营形势的重要工作主线。当前，受疫情防控、电价政策等形势影响，国家电网有限公司面临前所未有的经营发展压力，而提质增效是应对当前严峻形势的有效手段。国网林州市供电公司主动做好应对各项风险困难的准备，聚焦效率效益主线，提出了八个方面提质增效工作任务，涉及推进复工复产增供扩销、优化营商环境、开拓售电市场等，全力构建上下开源节流、降本节支协同机制。

《河南电力》：你们在全面争取各方支持、实现政策增效方面开展了哪些工作？

王洪亮：一是用足用好优惠政策。及时掌握国家阶段性减免部分单位社会保险缴费政策的适用范围和标准，减免公司社会保险缴费，同时向社保部门争取到失业保险稳岗补贴返还收入。二是有效减轻税收负担。密切关注税收方面出台的新政策，安排相关人员进行学习，持续追踪狠抓落实，做到增值税业务应开尽开、应抵尽抵，充分享受所得税“三免三减半”政策红利。

国网邓州市供电公司总经理 吴立中

《河南电力》：国网邓州市供电公司在优化营商环境方面有哪些新举措?

吴立中：一是严格执行阶段性降费政策，通过线上线下渠道加强宣传，确保政策落实到位。二是严格投资界面规定，开通火速办电绿色通道，推行“零证预约、容缺办理”，减少客户办电成本。三是开展客户“大走访、大回访、再走访”活动，做到小事不出村，大事不出所，问题化解在基层，实现以服务提效益，以服务促发展。

《河南电力》：国网邓州市供电公司在挖潜增效方面是如何开展工作的？

吴立中：我们从明责、问责、落责等方面压紧压实责任，扎实开展挖潜增效工作。一是提升经营质效，通过技术进步、工艺改进、管理创新等挖掘存量资产价值，提高现有设备和资产利用效率。二是实施增供扩销，通过拓展电能替代、推动电费缴纳纳入信用体系、开展反窃查违，确保电费“双结零”，持续强化线损同期“四分”考核。三是加强精益管理，深化现金流按日排程应用，强化收付款“省级集中”管理工作对接，促进资金管理更加安全。四是强化安全管控，梳理安全管理短板，落实领导人员“一岗双责”和全员安全责任清单，以安全促进企业效益提升。

国网辉县市供电公司总经理 李佳宇

《河南电力》：您是如何理解落实提质增效专项行动的？

李佳宇：提质增效专项行动是国家电网有限公司全面落实中央统筹推进疫情防控和经济社会发展工作部署的一项重大举措。国网辉县市供电公司充分发挥大型县公司排头兵作用，牢固树立“过紧日子”思想，加强专项行动组织领导，大力增供扩销，深入挖潜增效，加快转变发展方式，确保提质增效专项行动取得实效。

《河南电力》：你们将采取哪些重要工作举措？

李佳宇：围绕提质增效专项行动主体工作思路，国网辉县市供电公司将重点做好以下几方面工作：坚持狠抓安全稳定，严格落实“两个不出事”“四个百分之百”要求，持续推进降跳闸和降投诉专项行动，力争年度10千伏线路全口径停电和故障停电次数同比下降30%。持续开展供电优质服务，深化业扩报装与电能替代业务融合，力争全年实现电能替代电量1.25亿千瓦时。从规划计划入手，严格物资采购、工程建设、生产检修等各个环节管理，实现降本增效。统筹兼顾，抓稳改革攻坚，深化绩效管理，优化考核指标体系和评价标准，修订“1+6”绩效方案，充分调动广大员工干事创业的积极性，促进公司和电网发展质效双提升。

国网汝州市供电公司总经理 翟礼明

《河南电力》：国网汝州市供电公司是如何优化电力营商环境的？

翟礼明：我们深入落实优化电力营商环境两年行动计划，扎实推进生产、营销和建设“三大领域”专项整治，对大客户、重要客户、敏感客户开展“1+1”“1+N”服务；主动服务汝州重点招商引资项目，积极提供“保姆式”全过程跟踪对接服务，5月份新装（增容）业务314户，容量29315千伏安；截至5月底，已为全市27392户能够享受到阶段性电价优惠政策的企业降低电费支出550万元左右；持续深化“优质服务百日无投诉”专项攻坚活动，开展“百万客户大走访”活动，持续提升优质服务水平。

《河南电力》：你们近期在提质增效方面还开展了哪些重点工作？

翟礼明：国网汝州市供电公司将强电网、降线损作为提质增效工作的基础和重中之重，加大配网问题的治理力度，对发现的隐患分类处置，闭环管控，5月份10千伏配电线路故障率同比下降32.39%；常态化开展量价费损稽查，5月份共查处违、窃用电户3户，追补电费4998.69元，追补违约使用电费14996.09元；持续开展“高、负损台区专项治理”和“频繁停电及低电压治理”等专项行动，全面提升电能质量。