多样化员工对组织文化的正溢出效应

2020-07-31张勇

绿色科技 2020年12期

张勇

(淮北师范大学经济与管理学院,安徽淮北 235000)

1 引言

现代企业仅仅依靠产品质量、数量等已经无法满足急速变化的市场需求。注重企业文化的建设，牢牢把握住企业的前进方向和目标。组织文化的建设必然离不开员工，采取多样化员工模式已经成为一种趋势。无论是国有企业还是中小型企业都需要有丰富的人力资源结构，单一的用人模式已经成为过去，不再适用现代企业。

霍胜男[1]指出完善多样化员工管理机制对我国现代企业意义深远，社会多样化的发展变化趋势较快，致使企业劳动力的组成结构发生翻天覆地的变化。潘安成等[2]提出员工的心理契约是企业文化系统的一个基础，建立企业文化系统要抓住本质问题员工心理契约，对员工进行激励是正确引导员工心理契约根本手段。多样化员工有助于企业创新水平的提升，加强决策的独特性。此外，它对企业的绩效和回报产生积极地作用。

本文通过梳理文献，发现多样化员工会对共享的价值观和共享的隐性假设具有正向影响，最终对组织文化产生正溢出效应。企业认识到多样化员工与组织文化的关系是企业发展成长的一个必备条件(图1)。

图1 理论模型

2 基本概念

多样化员工的定义，在国外分为狭义和广义两种。狭义的多样化员工指的是通过平等就业机会法律来说明的，它将多样化员工在性别、种族、年龄、族群、国籍及残障群体的范畴里定义。其中心旨意是遵守国家在维护妇女、少数民族和残疾人士等群体在劳动、雇佣和福利方面的合法权益。然而，广义的多样化员工是指界定的制度要比狭义的更宽泛，除狭义包括的人员范畴外，价值观、性别、人格特征、语言、外表、信仰等也包括在内。

组织文化是指包含了在组织内部共享的价值观和隐形假设。共享的价值观是在组织或工作部门的人们共有的，而且被置于价值观阶层的最上层。组织文化可以说是一个组织的灵魂。好的组织文化代表了员工的工作精神和面貌，发挥着团结员工、激发员工潜力的作用。企业文化是在企业的发展过程中不断地积累和创造产生的[3]。

价值观是稳定的、可估计的信念，在各种情况下决定人们对结果或行动过程的偏好。价值观负责指导人应该做什么，就像道德上的指南针，引导着动机。共享的价值观是在组织或部门内部的人们共有的，而且被置于价值观阶层的最上层。组织文化最深层的要素，是植根于人们大脑中的共享的隐性假设。隐性假设是无意识的信念和感知，并在过去被认为是对问题机会进行思考和行动的正确方法(图2)。

图2 组织文化的隐性假设、价值观和企业人为景观

3 多样化员工对组织文化的正溢出效应

在当代日趋激烈的、全球化、多样化竞争环境下，国内外不少企业开始研究和实践员工的多样化。多样化员工的配置和管理，是顺应现代社会的多样化趋势，同时也符合人人平等就业的追求，领导者和管理者充分理解、认识它，可以优化员工的结构，激发员工建设性冲突，最终反作用于组织文化，形成对文化的正溢出效应。

3.1 提高了组织文化的适应性

多样化员工拥有着多样的社会背景、技能和经验，以及各种的性格，因此，更容易适应复杂多变的环境，更容易理解不同特点人群的需求，更容易接受新鲜事物，随机应变，面对挑战。多样化员工有助于提高组织文化的适应性。组织文化并不是一尘不变的，它会随着员工的组织结构变化，这样组织文化就能适应时代的变迁，提高企业的可持续发展能力。

具体而言，多样化员工可以丰富组织文化的内容和形式，以适应多变的市场环境。当组织文化被灌入不同类型的活力，它的生命力会更加顽强，指明组织前进的方向、目标和宗旨。比如：赵尔奎认为在一个企业中多样化员工常常能应付各种各样的顾客和市场[4]。由不同的人组建成的团队更具有创造力，可以为组织文化灌入新鲜血液和活力。

3.2 拓宽了组织文化的影响范围

组织文化在影响员工的时候，将会产生反作用力，多样化员工提高了组织文化的影响范围，无论是在影响员工的数量还是不同层次员工都将有所受影响。采取正确的多样化员工管理策略，对员工的发展和组织文化的发展都是关键一步。多样化员工拥有不同的文化背景、信仰、生活习惯和年龄，在接受着组织文化的影响，这就是在拓宽组织文化的影响范围。

组织的员工可能来自全国各地，甚至世界各地，多样化员工的现象愈发明显，这将会影响组织文化朝着多元化方向发展，拓宽了其影响范围。多样化员工之间互相学习、互相激励和互相理解且公平竞争的组织文化能够激发员工的潜能。组织文化是企业的最无价的资源，多样化员工有助于文化的多元化，再反过来满足员工各个方面的需求实现员工和组织的共同发展。

3.3 激发组织文化的创新性

多样化员工的组织结构一般而言较容易形成多元的智能结构，比同一性质的群体拥有更广的视角和思维。随着员工的类型丰富，集聚各类人才能够激发组织文化的创新性。员工的多样化能产生想法的碰撞，有利于组织取其精华，去其糟粕。在面临问题的时候能提供更多的意见，尽管意见是矛盾的也能产生智慧的火花。组织文化是形成与组织，最后要反馈与组织。

时代是在不断地变化，组织文化要想与时俱进，引进多样化员工有利于文化的更新。有研究表明，多样化员工会产生有效的决策和组织业绩，主要原因是分享不同的观点和思想所产生的积极效应，这些都将给组织带来竞争和创上的突破。

3.4 强化了组织文化的中心地位

多样化员工可以带来组织的相对稳定性,逐渐形成的包容性高的组织文化能够促进企业的发展。组织文化不但能够对组织运营的好坏提供合理的解释，更是管理层的一种非常重要的管理工具，通过利用文化的塑造和培育，不仅能创造更有效的组织团队，而且增强自身的竞争优势[5]。在组织的全生命周期中，组织文化占据中心定位，它指引着组织的前进方向和要实现的目标。员工的类型丰富带来多样的技能和想法，这些都对组织文化的完善和发展起着促进作用。

实践证明，组织文化的作用越来越重要，陈锋揭示了企业文化提升企业创新能力的激励机制和协调机制[6]。组织文化强度越高，员工对组织的认同感就越强，忠诚度也相应地变高。相反，如果组织文化较弱，那么组织内员工的忠诚度就越低，组织文化对员工的作用就较弱(表1)。

表1 企业文化有多重要

4 结论与建议

通过上述文献的梳理，易知多样化员工对组织文化产生正溢出效应，分别体现在提高了组织文化的适应性、拓宽了组织文化的影响范围、激发组织文化的创新性和强化了组织文化的中心地位。因此，组织要重视多样化员工的管理，对促进组织文化以及组织自身发展是有益的。

4.1 建立多样化的员工培训模式

在各级管理干部方面，加强对组织目标和管理的培训，让他们能够关心、尊重和爱护员工，以平等和包容的姿态听取员工不同的声音，鼓励员工积极主动表达自己的意见和想法。在员工方面，要有计划地对其进行组织理念和个人心理素质培训，让每一个员工学会相互尊重、相互理解、相互爱护和相互包容，共同为实现组织最终目标而奋斗。

4.2 必须坚持以人为本管理理念

在管理中，树立以人为本理念，特别是树立尊重人才和人的全面发展，最主要的是扫除影响和限制人才的种种障碍，创造能够使人的才能尽可能发挥和人才辈出的良好机制和环境。其中包括实行民主管理、参与管理，建立平等的竞争机制，制定合理的分配机制和有效员工培养选拔、任用、考核机制等。只有这样，以人为本理念才能得到充分的体现。