大数据时代图书馆的服务创新与发展

摘要：当前社会科技和经济水平不断进步，使得社会已经逐渐迈入了大数据时代，而这也给图书馆管理工作带来了新的发展方向。我国如今已经形成了学习型社会，公众对图书馆服务需求也在提高，各个城市的图书馆服务人群也更加广泛，所以在发展的过程中引入大数据来创新发展图书馆，对其现代化发展十分重要。图书馆应该不断提高其综合实力和管理水平，使其在实践当中取得更好的服务效果，此外通过大数据获得图书馆管理信息，能够有效的提高用户体验及管理效率。本文讨论了大数据时代的图书馆建设，同时分析了大数据时代给图书馆管理带来的影响，从而给出了使图书馆创新化发展措施的建议，以期大数据时代的图书馆管理工作，能够给公众更好的图书馆服务，推动我国文化发展。

关键词：图书馆;大数据;服务

中图分类号：G258.6;G252           文献标识码：A

收稿日期：2020-05-09

作者简介：许亦辰（1982-），男，助理馆员，本科，研究方向：图书馆建设。

我国现代信息技术发展快速，也对其他行业产生了驱动作用，我国各城市现在图书馆的建设规模很大，也要求其具有更好的服务，所以应该对图书馆的服务管理进行创新，以期能够为读者提供更好的服务，甚至能够满足不同读者的个性化需求，这既是挑战也是图书馆的服务目标。通过在图书馆建设和服务过程中使用大数据，借助大数据技术把图书馆的综合服务效率提高，使如今图书馆管理者们不断探究的问题。

1大数据时代对图书馆工作带来的影响

近年来，大数据在公众日常生活中的使用越来越广泛，其不仅影响了行业发展，同时也对人民生活习惯带来了巨大影响。大数据能够对大量信息资源进行收集，而且这些信息还具有种类多、流量大、容量大和价值高等等的特点。使用大数据对图书馆进行管理工作，可以给图书馆更多的机会对图书馆资源进行合理利用，还可以根据公众的需求使图书馆的服务更加完善，从而可以更好满足读者的个性化需求。利用好大数据资源为图书馆服务建设管理提供方便，在图书馆建设规模扩大的同时，也能够对大数据的服务能力进行升级，使图书馆建设和图书馆管理服务同步得到提高。

大数据技术在图书馆服务管理工作中的使用，给图书馆管理服务也带来了一些挑战。使用大数据需要对图书馆服务管理进行升级，还需要储存不断增多的信息资料，同时应该保护信息安全，还应升级对数据信息的检索技术，这些信息技术的升级和使用都给图书馆服务管理工作带来了一定的难度，同时也是大数据在图书馆服务管理工作应用中必须要学习和掌握的内容，也是未来发展的方向。

2大数据时代图书馆的服务创新与发展对策

2.1加大数据技术的分析和应用

大数据具有强大的应用价值，所以应当对数据信息不断进行深度的分析和研究，针对图书馆服务创新与发展也应该对大数据技术进行深度分析，应该把表面的数据进行整理归类，还应当把深度信息挖掘应用，从而可以结合市场需求判断图书馆建设发展的方向。当前，有许多西方国家已经在大数据技术的升级探索方面取得了效果，进而能够在经济、金融等行业进行信息决策。未来的大数据技术还能有更加广阔的前景，所以应当把图书馆服务创新工作与大数据技术结合，使其综合优势更加明显，能够在服务过程中满足不同需求的读者，还应该对深度信息进行挖掘和总结。通过对数据信息的挖掘整理，判断客户的潜在的需求和兴趣爱好，把有效的深度信息进行放大，把关键信息用于决策参考。能够使用互联网技术实现信息交流，读者可以在阅览专业知识的同时彼此互动，这也可以使读者的研究内容和研究方向得到深化和修正，帮助读者提高了阅览的效率[1]。

2.2加强图书馆服务与用户需求交互

应该紧密衔接图书馆服务和用户需求，把智能化配套设施应用在体系当中。这其中，一方面要根据用户的需求来完善图书馆的服务，使图书馆的服务改进都能够取得良好的效果。所以，要把图书馆服务功能和用户需求进行紧密的衔接，具体方法可以利用网络信息平台、APP等软件，还需要结合读者的日常的浏览记录和相关的搜索信息进行收集，并且能够把其中有效的信息提炼出来，使客户能够收到相关的匹配度较高的服务信息，这可以使图书馆的服务水平更加的精准，满足客户的要求。此外，还可以使用电子邮件的方式，使信息及时分发，达到服务公众的目的。另一方面应该主动开发智能的软件系統，使图书馆的设施硬件建设和资源体系的建设能够同步提高。一般情况下，图书馆服务管理工作在大学教育平台应用较多，现如今已经有很多国内外的专业网站软件已经进行了信息资源的共享和整合，所以图书馆服务工作也应该在此基础上提高其特色服务，在为读者的账户信息进行收集后，可以提供个性化服务[2]。由此可以吸引更多用户趋向于使用更加便捷的服务，使图书馆的信息化功能体系逐渐建立起来，还可以根据图书馆的服务定位和未来发展方向对图书馆网站进行个性化的设计，使用户在使用智能化平台的同时能够有共享信息的意识。

2.3借助大数据技术管理用户信息安全

大数据技术给信息平台的发展建设提供了有力支撑，同时也应该意识到在图书馆用户注册人数和需求人数增多的同时，图书馆的服务能力要求也在提高，信息的累积使信息存储变得更加繁杂，所以应该把图书馆的智能化体系的建设进行重点关注。应该对存储的巨量的信息进行智能化的提取，关键词的搜索功能也更加智能排序，使图书馆的智能化服务能力得到有效提高。要使知识和信息的智能化转化过程更加简洁，应该加强图书馆服务管理功能的智能化探索，结合图书馆实际发展过程中遇到的问题，加强对综合类信息服务管理和深度挖掘，主动用户个体信息的采集和分析，还应该通过宏观分析使图书馆的服务对象需求与图书馆的未来发展方向相匹配，这也能够使数据的关联和综合处理更加有效，数据的使用效率也能达到更加优异的状态[3]。在进行图书馆功能体系建设过程中，应该引进专业的力量对大数据网络技术进行升级管理，把历史数据和当前的数据做好整合研究，并且能够挖掘信息发展联系，能够为图书馆的建设和发展提供更多的方向。

2.4使用大數据加强图书管理队伍的能力和素质提升

要使图书馆的服务创新水平能够提高，就应该在发展过程中加强安全管理，并且应该及时对技术进行升级，还要把图书管理队伍的人员能力和素质建设当作重点，这也是比较重要的人力资源，他们在图书馆的建设、维护和服务等工作的开展过程中发挥着重要作用。所以，要把图书管理人员的队伍建设当作重点，不断培养他们的专业技术和服务意识，还可以利用大数据平台信息为其提供网络的学习资源，以便他们能够获得更加有针对性的知识，获得更加专业化的学习方法，使他们能够更高效的提高自身业务水平和专业素质。此外还应该注重对图书管理人员的信息档案体系建设，设置相关的考核评价体系，对其工作进行有效督促，激发工作动力，使其服务水平得到提高。

3结语

在大数据时代，图书馆的创新与发展是需要建设大数据技术的体系，并且能够对数据进行安全存储，还应该对数据进行有效的检索对深度信息挖掘，使大数据信息得到有效的应用，应加强图书馆人才队伍建设，保障图书馆服务功能的拓展。大数据在图书馆的建立是提升服务创新与发展的关键，所以，建设大数据图书馆能够保证图书馆与时俱进。

参考文献：

[1]郭登浩.大数据背景下科研图书馆信息服务的创新与发展[J].兰台世界，2016（18）：84-86.

[2]王鑫平，李蔚洪.基于大数据分析的高校图书馆信息服务创新研究[J].科技广场，2016（10）：114-117.

[3]李维.大数据时代图书馆数字资源融合研究[D].湘潭大学，2016.

Abstract： With the continuous progress of social technology and economic level， the society has gradually stepped into the era of big data， which also brings new development direction to library management. Now formed a learning society in our country， the public also rises in demand for library service， each city library service people is also more widely， so in the process of the development of the large data are introduced to library innovation development， is very important for the modern development. Libraries should constantly improve their comprehensive strength and management level to achieve better service results in practice. In addition， acquiring library management information through big data can effectively improve user experience and management efficiency. This paper discusses the library construction in the era of big data， and analyzes the influence of the era of big data on library management， so as to put forward some Suggestions for the innovative development of libraries， in the hope that the library management in the era of big data can provide better library services to the public and promote the development of Chinese culture.

Key words： Library; Big data; Service