通信网络工程项目的质量维护及管理研究

摘  要：虽然自改革开放以来，我国社会经济与科学技术的不断发展将网络通信行业的发展进一步推向了新高度，但依然存在着维护管理方式落后等诸多问题与缺陷亟待解决，如何尽可能地完善通信网络工程项目的质量管理与维护成了该行业的重点研究对象。针对通信网络工程项目的质量维护与管理存在的问题，研究提出相应的对策与建议，以便各大通信企业参考借鉴。

关键词：通信网络工程项目;质量维护;管理原则

中图分类号：TN913.3      文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2020）06-0076-03

Abstract：Since the reform and opening up，the continuous development of Chinas social economy and science and technology has pushed the development of the network communication industry to a new height，but there are still many problems and defects to be solved，such as the backward maintenance management mode. How to improve the quality management and maintenance of the communication network engineering project as much as possible has become the key research object of the industry. In order to solve the problems in the quality maintenance and management of communication network engineering projects，the corresponding countermeasures and suggestions are put forward for the reference of major communication enterprises.

Keywords：communication network engineering project;quality maintenance;management principles

0  引  言

众所周知，近年来，计算机技术与信息技术的飞跃性发展带领人类步入了信息化的高科技时代，既提高了社会各方面发展以及人民群众生活与工作的便利性，同时亦促使社会各界对信息传播平台的质量以及通信网络行业的要求越来越高[1]。从综合的角度来看，通信网络工程质量的高低在很大程度上直接决定了信息传播速度与质量的高低，因此不断加大对通信网络工程项目的质量维护与管理力度很有必要。并且，随着人民群众生活水平的日益提升，其对通信技术等各方面的安全性与稳定性亦提出了新要求与新标准，这既为通信网络行业的可持续发展创造了机遇，同时又带来了时代性的挑戰。

1  通信网络工程项目的特征与管理原则

1.1  通信网络工程项目的特征

与传统的建筑工程相比，通信网络工程项目可谓大有不同。其不仅是蕴含了诸多高超科学技术含量的高科技建设，同时也是囊括了专业通信设备与相关工作程序的有机系统，旨在为单位或个人提供更为优质的通信服务[2]。在项目建设过程中，通信相对较为紧张，故而具有较为明显的针对性与时效性。无独有偶，通信网络工程项目的建设与传统建筑工程一样亦存在着一定的非确定性因素。与此同时，由于通信网络工程项目各方面的要求较高且复杂多变，同时还涉及到各个专业领域，从而体现出了工程项目需求目标的多样性。

1.2  通信网络工程项目的管理原则

（1）以用户为核心，质量第一。作为一种与传统建筑工程各方面有着较大差异性的新型工程建设，通信网络建设工程产品的性质与质量不仅与用户的切实利益密切相关，且亦在无形中关系到整个国家的通信网络工程建设以及通信网络行业的发展。所以，在项目管理过程中首先务必要以用户为核心，将项目的质量放在第一位，从而才能不断确保通信网络工程项目建设完成后的安全性与可靠性。

（2）最大化地考虑人的因素。在通信网络工程项目管理过程中必须要充分考虑到人的因素，并尽可能地发挥出人的主观能动性作用[3]。尤其作为工程项目的管理者，要善于将人力资源的作用最大化，合理调配和安排通信网络工程项目的人力与物力，物尽其用。此外，还应针对工程项目各部分、各岗位的工作人员进行针对性的业务培训，并同时注重对其思想素质的培养，使其能够持续保持积极向上的良好状态投入到工程项目管理的各个方面，在自身的岗位上各司其职，发光发热。

（3）控制优先，预防为主。与传统建筑工程项目一样，对于通信网络工程项目而言，提前做好完善的预防远比事后的改进要更节约成本。所谓控制优先、预防为主即将事后的质量检查转为事前，简单来说就是提前尽可能地把控好通信网络工程质量，有利于将各方面的不利因素影响与潜在性风险扼杀在摇篮之中。

（4）坚持质量标准。质量是检验工程项目的度量尺，而通信网络工程项目既关系到个体用户，同时亦与国家整体网络运行的稳定性与可靠性密切相关。因此，务必要将质量标准原则坚持到底，对工程项目进行严格的审核与测试，用严格的数据要求加强对工程项目的质量保障。

2  通信网络工程项目质量维护与管理中的问题

2.1  维护管理的方式方法过于落后陈旧

近年来，通信网络市场的竞争形势愈演愈烈，而工程项目质量维护是确保其能够实现可持续发展的核心所在。当前，优化通信网络的维护与管理任务日益增多，但相当一部分通信网络工程项目的维护与管理仍然沉浸在落后的传统模式中，无法及时有效地满足用户的需求，导致用户的投诉率不断上升。这便在无形中对通信网络工程项目质量的维护与管理提出了更高、更完善的要求。

2.2  相关工作人员的维护与管理技能有待提升

在通信网络工程项目的前期阶段，由于设备是建立传输通道与开展语音方面业务的关键点[4]，使得当前绝大多数通信网络运营公司将无线专业领域的技术工作者作为重点培养与招揽对象，进而忽略了对工程项目质量维护与管理专业人才的培养与引进，导致该方面的人才稀缺，工程项目维护与管理技能过于低下，难以快速有效地开展各方面的维护与管理工作，不利于通信网络事业的可持续发展。

3  通信網络工程项目的质量维护与管理建议

3.1  不断在质量维护与管理方法中改革创新

方法决定了事半功倍或事倍功半，在网络通信工程项目维护与管理中，科学合理的维护与管理方法是保障通信工程综合质量不可或缺的关键因素。为确保维护与管理方法切实可行，各通信企业除了要以施工建设现场各方面的实际情况为出发点，采用合理的、具有针对性的维护与管理方法之外，还应紧跟时代的发展步伐并同时结合当前的市场需求，勇于打破传统维护与管理模式的禁锢，不断对方式方法进行改革创新，积极引进国外的先进维护与管理技术，从而才能在不断提高通信网络工程项目维护与管理工作效率的基础上进一步加强对其综合质量的保障。

3.2  落实好施工建设之前的准备工作

从综合的角度来看，制定完善的施工计划是通信网络工程项目施工建设前的主要准备工作之一，其中主要包括施工建设进程、各阶段所需的人力物力等[5]，这些都必须在正式施工建设前落实。首先，务必要对施工建设地点的地理环境以及周围生态环境等进行全面性的考察;其次，结合施工建设现场的工艺特点来确定最佳的施工建设方法，并同时适当加大对各环节工作人员综合素质的考核力度;再次，提前深入分析施工建设过程中各个环节可能出现的问题以及潜在性风险，并总结归纳出相应的预防措施，以进一步确保施工建设的时效性与安全性，不断提升通信网络工程项目的综合质量。

3.3  不断加大对各环节工作人员维护与管理技能的培训力度

综合实际，在当前快节奏的时代下，各行各业技术更新换代的速度日益加快，可谓日新月异。与此同时，我国市场经济体制的不断改革亦刺激了通信建设市场的改革创新，在潜移默化中逐渐打破了以往的垄断形式，促使市场竞争日益白热化。因此，为了在当前的社会经济浪潮中稳扎稳打，除上述两方面之外，各通信企业还务必要注重培养通信网络工程项目各环节工作人员的综合技能，并适时引进先进的维护与管理技术，促使其能够在培训过程中及时有效地吸收新的工作技能。另外，对员工思想道德修养方面的培养与优化亦不能松懈。

3.4  不断完善网络施工建设的阶段化管理

要想在确保通信网络工程施工质量的基础上最大化地实现其长远效益目标，就需要各电信企业必须就施工建设项目的方方面面进行完善性和系统性的统筹规划，主要分为三阶段：施工建设前准备、施工建设过程以及项目建设竣工检验。也只有通过采取针对性的管理措施确保上述三阶段的顺利进行，才能够从真正意义上提升最终的通信网络工程建设质量，进一步满足用户的需求和促进该行业的可持续发展。首先，在通信网络工程建设的施工前准备阶段便要做到以下几点：第一，务必要全面考察和深入分析施工建设地的地理位置等相关的环境因素;第二，务必要定时定期对建筑所用材料以及机械设备等进行严格的抽检;第三，务必要明确施工设计图纸是否按照施工现场合理制定。其次，在正式施工建设阶段，务必要以工程建设地的综合实际情况为出发点制定高安全性与高可行性的施工技术方案，尤其要注意对施工作业人员进行针对性和严格性的安全教育与业务技能培训，由此既能够提高其施工作业效率，同时还可进一步深化其安全责任意识，有利于降低施工建设过程中的风险。再次，完成了上述两大阶段的质量要求标准后，后续的竣工质量检验阶段亦不容忽视，施工建设完毕并不能够完全代表和保证建设质量一定达标，因此还需要检验技术人员依据工程建设质量管理的审核资料对已竣工的工程进行严格和严密的质量检验，一旦发现问题或不足之处应立即上报处理，以免因小失大。

除上述维护与管理建议之外，重庆通信行业职业技能鉴定中心还指出各通信企业还可依据自身的综合实际情况制定相应的组织与策划程序，如图1所示，以及维护与管理总体性结构，如图2所示，以便更好、更完善地开展各方面、各环节的相关工作。

4  结  论

总之，通信网络的发展与社会经济和科学技术两方面的发展密不可分。要想在快节奏的信息化时代以及竞争愈演愈烈的经济浪潮中站稳脚跟，通信网络行业务必要紧跟时代的发展步伐，以广大人民群众的需求和社会各方面的发展需求为出发点对通信网络工程项目的质量进行全面性和系统性的维护与管理，在通信网络工程施工建设过程中，本着质量第一的原则最大化地把好工程建设的质量关卡，由此才能更好地提升建设效率，进一步促进我国社会主义事业的可持续发展。

参考文献：

[1] 蒋越荣.浅谈电信行业通信网络工程施工管理 [J].信息通信，2019（3）：225-226.

[2] 陈云武.通信网络工程项目的质量维护管理研究 [J].电信技术，2018（S1）：49-51.

[3] 李勇.通信网络工程施工质量管理控制的研究 [J].通讯世界，2018（6）：115-116.

[4] 尹得浩，李芳晓.浅谈通信网络工程施工及质量控制 [J].信息通信，2017（7）：168-169.

[5] 王丽磊.Excel软件在通信网络工程项目管理中的应用 [J].电脑知识与技术，2017（36）：245-246.

作者简介：李雪梅（1977-），女，汉族，湖北松滋人，工程师，高级技师，本科，研究方向：通信工程项目。