数字新基建：企业文化变革是关键

邹作基

相对于50万亿元的城市基建来说，数字新基建的体量和规模都无法与“铁公机”相比，但“新基建”的意义在于用数字技术平台加强对传统基建的渗透，用数字技术重塑传统企业在数字经济时代的竞争力，这必须要以企业文化重塑为“先锋官”。

进入3月以来，一场以“新基建”为主题的科技强国投资热吸引了大众的目光。

“新基建”最早来源于2018年12月中央经济工作会议，而近期，我国又强调要加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度。因此“新基建”主要聚焦于5G、人工智能、工业互联网和物联网四大领域，而大家热议的50万亿元地方政府基建投资不仅围绕工业经济时代的“铁公机”（铁路、公路、机场），“新基建”更成为突出亮点。

当传统基建遇到数字基建，“新基建”就凝聚了大众对于疫情过后经济新动能的热切盼望。近期，国家发改委表示，未来一段时期内数字经济将成为拉动经济增长的一个重要引擎，各行业各领域数字化转型步伐将大幅加快。而国家发改委研究制定了一系列政策，下一步在促进企业数字化转型方面将着力解决“不会转”、“不能转”和“不敢转”的“三难”问题。今年初的疫情，发生在中国经济动能转换的关键期，特别体现在要提升“全要素生产率”这一关键经济指标的压力上。“全要素生产率”即一定时间内生产活动的效率，主要依靠技术进步和提升人力资本，以实现集约化增长。显然，技术进步对应数字新基建，而人力资源提升对应企业文化变革。

远程协作仅仅是开始

2月以来，随着疫情得到有效控制以及全社会有秩序复学复工，全中国掀起了一场全民参与的远程办公、在线教育普及潮。

根据Quest Mobile的统计，除夕当日全网用户时长达到57.6亿小时，国务院发布延长春节假期通知当日的全网用户时长恢复到除夕日水平，教育部要求学校延迟开学当日即冲破了除夕日水平，在家办公第一天更达到了创纪录的61.1亿小时。

云会诊、云监工、云上学、云复工等远程协作，这其实是一场伟大的商业文化与企业文化变革的开端——这就是从传统依靠人与人面对面的协作，转向依靠技术平台的无接触远程协作。在无接触办公和教育等的强力职业要求下，甚至是企业与组织机构中那些最拒绝接受互联网与移动互联网平台的资深员工也开始使用类似技术平台。这些就引发了现代工作文明变革——借助现代办公协作技术平台，企业和组织将构建起灵活、动态、有韧性、有活力的现代工作文明。

现代工作文明变革具备六大要素：相互信任，重新在技术平台上建立相互信任;团队协作，技术平台让大规模团队协作成为常态，特别是高效的资源互补，但需要用数据重塑情感纽带;动态组织，基于技术平台的动态灵活的组织架构和运行模式，没有工作时间约束以及部门归属和层级界限，每个人都可展现能力以及随时加入或离开工作组;数据分析，基于数据的客观分析，确保组织、业务和个人都在正确的方向上;业务整合，数字化的生产力工具和平台将组织内的人力资源、业务流程、系统应用无缝衔接;安全可靠，通过技术平台保障工作中各环节的安全可靠、数据隐私、合法合规。

基于数字技术平台的现代工作文明，无疑通过提升“技术强密度”而极大增强了“全要素生产率”：整个企业或组织全部搬到“云”上运营，数字平台对企业或组织全面渗透;企业或组织的每一位员工都成为平台上的一员，每个人都要学习和使用数字平台与数字工具，每个人都通过数字平台与数字工具与其他人以及整个企业或组织互连;数字工具、平台与技术不仅遍布企业或组织的每一个角落，甚至进而成为企业或组织本身。虽然现在没有统计数据，但很多人在开始远程办公和在线学习后，都感觉效率大幅提升。

如何转型员工生产力？

在利用数字技术平台提升员工生产力方面，众多企业已经先行一步把云平台和数字工具用于重塑员工体验与员工生产力之中，其中获得了诸多值得与业界分享的宝贵经验。其中最重要的就是企业内部发起的自上而下的企业文化变革。

数据和信息一直掌握在企业或组织各个部门的手里，每个部门都在用自己的格式或方式对数据与信息进行存储或解读。一旦需要一个跨全公司或组织的数据平台对所有數据进行存储、解释或分析，首先就要统一所有数据的格式、解读和存储方式等。为此，需要对照公司职能和运营部门进行匹配，例如HR、财务、供应链等。每一个职能部门寻求懂得本部门知识和经验的资深专家，把他们组织在一起成立一个跨部门协作的数据与分析工作组（DAWG），以此负责建立跨公司或组织的数据标准、处理流程、数据模型和数据管理及治理工具等。为了推进数据共享与分享的企业文化，DAWG工作组可采用数据湖存储方式，把所有的数据都存储到同一个共享平台上，而且还可以按照数据原格式不经任何处理就把PB级数据存储到数据湖中。当需要分析时可以把原始数据输出给任何有需要的部门，处理完成后还可以把分析结果返回数据湖中供其他用户通过Power BI等APP数字工具获取。DAWG从财务部门开始试点，取得成功后再扩展到HR和销售与营销部门，当这些公司核心部门的数据都进入数据湖中，其他部门也会跟着主动要求进入。

有了统一的数据平台，接下来就要开始着手重塑员工体验与员工生产力，对此还有“高生产力企业”的愿景。CSEO可从六个角度推动数字技术与企业文化的结合：无缝的设备体验、无缝的团队协作、数字辅助工作、数字化工作环境、赋能员工生命周期、现代化技术支持。通过这六大方面的投资，企业可远离传统的员工找工具和技术的体验，而是把员工放到中心——让工具、技术、数据等主动找员工。众所周知，企业自身转型的秘诀之一就是基于共享数字技术平台的企业文化转型以及更高生产力的人力资源。相对于50万亿元的城市基建来说，数字新基建的体量和规模都无法与“铁公机”相比，但“新基建”的意义在于用数字技术平台加强对传统基建的渗透，用数字技术重塑传统企业在数字经济时代的竞争力，这必须要以企业文化重塑为“先锋官”。

数字经济时代的企业文化重塑需要在一把手直接推动下，以数字平台和数字工具为纽带和抓手，降低企业数字化转型“不会转”、“不能转”和“不敢转”的门槛。因此，“新基建”之魂就是让软件和技术成为企业文化与运营的核心。而以技术强密度为特征，“新基建”大环境下的数字化转型2.0，将切实推动中国经济新旧动能转换，走向疫情后的高生产力时代。

责任编辑：王昊

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