让热搜回归真实热度

张雨晴

近日，网信办约谈新浪微博负责人，针对微博在蒋某舆论事件中干扰网上传播秩序、传播违法违规信息等问题，责令整改，暂停微博热搜榜和热门话题榜一周。这一处罚让热搜榜成为网友议论的话题。

热搜，顾名思义，应当是大部分人在搜的、想看的事。许多社交平台都设置了热搜榜，但热搜榜展示的，有些似乎并非广大民众关心的话题。如网友所说：家国大事榜上无名，明星网红日日高挂。这样的“热搜”，显然偏离了热搜榜的本意。

早在2016年，百度竞价排名事件就把虚假热搜这一问题带入了大众视野，百度在搜索界面上把不合规的医疗广告推到首页，导致求医者延誤治疗时机去世，引发大众愤慨。商业行为也要遵守法律和道德，部分社交平台把热搜当成一门“生意”，任意买卖操纵，不仅不能真实反映广大网友的想法，甚至有操控舆论的嫌疑。这样的行为，影响了使用者的观看体验，降低了用户对平台和自媒体的信任，更可能误导真正有需求的人。

让热搜榜真实反映大众关心关切话题，平台必须摆正态度。在微博约谈事件中，国家网信办有关负责人强调，网站平台不得随意干预信息正常呈现、干扰网上传播秩序。面对热搜榜乱象，平台需态度端正，健全管理制度、完善运营机制，保证热搜规则公平，方能让热搜透明可信。

良好的秩序离不开监督，相关部门要负起责任。今年3月1日开始实施的《网络信息内容生态治理规定》明确了网络各方的责任和义务。维护良好的网络舆论生态，营造清朗网络空间，除了平台要严格落实管理要求，自查自律，也需要主管部门的监管，有过则罚，及时掐灭问题的苗头。

除此之外，还要对弄虚作假的牟利者进行打击。许多平台上，“水军刷榜”已经成为一门赚钱之道，一些人或通过技术手段伪造搜索，或买通内部人员篡改数据，制造虚假热搜以获利，对平台和使用者都造成了损害。对这类灰色产业链，要严厉打击，及时清理。多方同心协力，让热搜不再成为金钱利益的交易场、明星网红的走秀场，让热搜回归真实热度。