中国光大银行长沙分行：创新服务方式，打造“金融+云生活”生态圈

李维扬

自新冠肺炎疫情暴发以来，中国光大银行长沙分行积极推广线上业务，优化“非接触式服务”渠道，构建“金融+云生活”生态圈，得到老百姓欢迎和社会认可。

疫情给人们生活和社会生产带来诸多不便，作为金融行业窗口单位的中国光大银行长沙分行，充分发挥科技优势，立足手机“APP”、网站、微信公众号三大网络平台，推出十类线上金融服务，提供有力的线上金融支持和服务。

为帮助学生在家开展线上学习，消除家长因为疫情而影响孩子学习的担忧，该行携手中南传媒集团旗下的贝壳网，推出在线授课服务，为全国范围内中小学生免费赠送2000节在线精品课程，向老师免费开放100万套优质教学资源和1500节精选课堂实录。

他们还积极打造云缴费平台，为居民的水、电、燃气等生活自助缴费提供线上支持，目前在湖南已接入近200个缴费项目，其中电费、有线电视、通信费缴费、加油卡充值等实现全省覆盖，水、燃气缴费覆盖61个市（县、乡）级单位。目前，线上生活服务已打通行业壁垒，服务范围扩展至医、食、住、行、游、学、玩等各行业领域。

当前，新冠肺炎疫情给各企事业单位复工复产提出了严峻挑战。该行以“线上生活”新方式為切入点，已开发上线可适用于省内10个地市及区县的非税云缴费平台，截至2020年5月31日，共批复支持疫情防控及企业复工复产授信260亿元，投放企业贷款135亿元，为疫情防控和复工复产提供金融助力。

疫情防控期间，中国光大银行长沙分行千方百计创新服务方式，响应当地政府号召，为机关企事业单位服务，为百姓服务，积极构建“金融+云生活”生态圈，推动了湖南省线上公共缴费民生工程建设，为保障政务服务正常运行、稳定高效，维护社会民生稳定作出了积极贡献。