企业执行力的致命短板

向道泉

2020年5月的李克强总理《政府工作报告》指出，受全球疫情冲击，世界经济严重衰退——在这个艰难的新阶段，企业的生命力遭受空前考验，最近以来一些企业快速衰退、倒闭。而在相当程度上，执行力可谓企业的生命力。执行力是实现企业战略的根本保障，是企业核心竞争力的重要内容，是企业治理结构有效性的显著标志。评价一个企业执行力的强弱高低，既要看执行的目标和方向是否正确、执行的速度和效率是否高效，又要看执行的成本和代价是否合理、团队的协同与合作是否有效，最终要落脚到执行的结果和效果是否满意。执行力方面的六大短板现象，严重损害企业生命力。

落实中的“中梗阻”。2015年4月，李克强总理两度痛批“政令不出中南海”现象，要求各级要高度重视、认真解决政策执行中存在的“中梗阻”和“最后一公里”不到位等现象。在企业经营管理中，“中梗阻”现象在一定程度上存在。有的表现为政策“悬浮”，董事会的决议、管理层的安排在落实中不是“不到位”，就是“变了味”;有的表现文件“漫游”，以会议落实会议，以文件落实文件，只当“收发室”，甘作“二传手”;有的表现为禁令“空转”，对禁止性规定执行“走样”，对企业形象造成负面影响、甚至违规，如一些企业的信息披露。诸如此类的现象，带来的结果就是“上热下冷、上急下怠、力度递减、效能低下”，成为企业执行力建设的掣肘。

协同中的“不往来”。执行力是组织与个人、领导与员工、分工与责任相统一的系统集成，需要上下联动、部门互动、整体推动才能够产生“1+N>N”的效应。在企业经营管理中，部门不协同现象主要表现在以下方面：一是组织碎片化，分工不明确，有的事争着干，有的事没人干，存在执行和落实不到位的盲区和死角;二是有分工无合作或合作意识不强，“铁路警察、各管一段”，“鸡犬之声相闻，老死不相往来”;三是忽视整体和全局利益，片面强调和坚持部门、局部工作的重要性与正确性（比如一些企业的研发部门、营销部门），“各唱各的调，各吹各的号”。这些会使执行的效率效果大打折扣。

流程中的“大锅饭”。企业经营管理中，对运行流程的设置，往往存在链条过长、节点过多、系统性差、复杂繁琐、责任不清、衔接不畅、运行低效等现象。有的审批程序少则需要几个人签字，多则要求十几个人把关，看似加强了监督，实则程序空转，多数环节都应付了事。看似层层落实了责任，实则责任不清，没有几个人对此真正负责任。这样下来，本来一天就能干好的事几天都干不好，一周就能办成的事半个月都办不成。如果一个企业对类似的“大锅饭”流程设置得过多的话，那么各个层级的执行能力、办事效率都低下，这不是执行团队执行力高低的问题，而是执行和落实的机制制约了团队执行力的发挥。一些企业重视流程再造，极大提高了效率，如华为公司曾花费数十亿元进行流程再造。

制度上的“稻草人”。阿里巴巴创始人马云说：“员工执行力不行只有两个原因，要么是制度无能，要么是领导无能。”企业大多不缺少制度、都会有厚厚的几大本，如果这些制度都得到了很好的落实，说明企业的执行力建设卓有成效。在实际工作中，制度建设的几种现象影响执行力建设。一是在认识上重视不够，规章制度成为“稻草人”，把制度建设当作“聋子的耳朵”，成为摆设，有的甚至是为了应付上级的检查才去订立相关制度。二是在内容上规范不够，规章制度存在“暗门”和“天窗”，容易导致“钻制度空子”和“打擦边球”等行为的发生，从而出现制度上的“破窗效应”。三是在执行和落实上的力度不够，规章制度成为了“橡皮筋”，执行与不执行一个样，执行得好与执行得不好一个样，对违反制度者的处理上讲亲疏，不一视同仁，不坚持制度面前人人平等。四是在氛围上营造不力，领导干部和管理人员以身作则、以上率下不够，还没有真正形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的良好机制和氛围。

联想控股有个制度是开会迟到者罚站，创始人柳传志也被罚站过，其称“制度就是制度，之所以它能做得成，就是因为一直严格地遵守，领导人的以身作则非常重要”;此外，制度规定高管子女不准入职公司。2018年，因经营管理不善的连带责任，华为公司总裁任正非自罚100万元。王石是万科创始人、长期任董事长，称没有在万科安排过一个亲属工作。

困难时的“绕圈子”。畏难情绪是执行力建设的天敌，如果执行团队畏难情绪重、精神状态差，遇到难题不是“掉头走”就是“绕着走”，没有坚定果敢的勇气和克难前行的意志，没有“咬定青山不放松、不破楼兰终不还”的执着与坚守，就不可能做到抓铁有痕、踏石留印，就不可能做到执行有果、落实有效。行船最怕遇到暗流暗礁，但如果因为害怕就拒绝起航，那么我们永远都无法到达彼岸。成功等于20%的智商加40%的情商加40%的逆商。因此，在执行力建设中，企业管理者要注重对执行团队逆商的培养，注重提升执行团队适应变化和克难攻坚的能力。曾国藩考秀才考了7次才过关，创建湘军12年东征西殺、屡败屡战，取得最后胜利靠的就是那种坚定不移、坚韧不拔、坚持不懈的精神。马云也是创业多次才成功;在经济下行、美国政府强力打压的这两年，华为团队的逆商凸显，2019年、2020年第一季度业绩保持向好。

责任前的“不担当”。负责是一种精神，担当是一种境界，责任感、事业心和担当精神是执行力建设的原动力。如果下属事事请示、层层上报、处处留痕，实际上是在推卸责任和担子，把风险和责任都甩给管理者;如果下属无论事大事小和轻重缓急，事事都开会讨论，搞表面民主、不敢拍板，本质上是把责任推脱给大家;如果下属把责任重、风险大、边界不清楚和需要多部门配合的工作都想方设法地推给其他部门和个人，不主动作为，事实上是一种在责任面前不敢担当的表现。习近平总书记强调：“能否敢于负责、勇于担当，最能看出一个干部的党性和作风”“为官避事平生耻”。不敢承担责任、谁敢委以重任？企业管理者要大胆提拔重用那些忠诚感恩、坚持原则、敢作敢为、善作善成的下属，注重培养和提升执行团队主动作为、无私无畏，不为懈怠找借口、不为失败找理由、只为成功找方法的精神气质和意志品质。

如果缺乏执行力，企业生命力必然弱，而在经济衰退时代，后果势必更严重！破除短板、提升执行力，值得企业管理者高度重视。