重庆成都北京业主投诉龙湖集团

李颖

近期龙湖集团（00960.HK）财报显示龙湖集团已经提前完成任务指标，财报数据亮眼，去年12月12日在中国地产新时代盛典上，龙湖集团还被评选为“2019年中国房企产品系品牌价值100强”第二名，力压众多一线房企。可以说2019年龙湖集团用如此傲人的成绩，为龙湖集团的股东们交上了一份满意的答卷。但就在几个月以前，龙湖集团2019年中期业绩发布会上，一名从长沙赶来的龙湖业主冲上前台，手持话筒，指着吴亚军，激动而哽咽地讲述龙湖长沙业主艰难维权的过程。不难看出龙湖集团飞速发展所导致的一些问题，一贯以品质著称的龙湖集团也陷入了质量问题，维权风波此起彼伏。

重庆龙湖紫云台千山阅洋房区业主投诉：回家路存在重大安全隐患

近日《中国质量万里行》杂志社接到一位龙湖业主投诉称，重庆龙湖紫云台千山阅洋房区业主回家路存在重大安全隐患。

据了解，投诉地点位于重庆市北碚区的龙湖紫云台千山阅项目，开发商为重庆龙湖卓德地产发展有限公司开发建设，该项目的房产包括合院、洋房，开发商以一个项目报建，报竣工验收手续，取得政府相关职能部门的批复，但是开发商却活生生的将千山阅合院、洋房进行所谓的分区管理，迫使洋房区400多户业主只能以两部上下三层楼的观光电梯后再绕行小区外围的几百米小路作为出入与市政公路的唯一连接道路。这位龙湖业主称，这条连接道路明显违背《民用建筑设计统一标准》4.2.1条关于"住宅小区与市政公路连接道路"的强制性规范要求，开发商因未修建符合国家强制性规范标准的连接道路，根本就不具备重庆市地方性法规《重庆市城市房地产开发经营管理条例》第二十六条第七款"住宅项目交付使用的条件"，而且这条连接道路还存在重大安全隐患。

重庆龙湖昱湖壹号项目严重减配

2019年11月5日，一位重庆龙湖业主艾女士投诉，称重庆龙湖昱湖壹号项目严重减配，因为昱湖壹號一期大平层已经交付，二期目前也已经出了效果图，并进行了施工，业主发现较一期相比，龙湖昱湖壹号项目部存在虚假销售，隐瞒销售的问题，从购房开始，龙湖销售未公布二期房屋公区的设计效果图，全是靠听销售人员口中描述购买房屋，到如今，二期公区设计效果图和成品已经出来，不管是入户大堂，车库大厅，还是电梯前室的公区，实在和一期相比严重减配。大堂水晶灯换成了日光灯，大堂壁炉没有等。

据了解，重庆龙湖昱湖壹号项目的开发商为重庆龙湖宜祥地产发展有限公司，目前业主已经向龙湖昱湖壹号项目部反映，但开发商却用“他们是按照合同修建，请相信龙湖”这类话语搪塞，至今未得到解决。业主称“我们作为业主，只能看见合同上的材料使用等描述，难道龙湖会在合同上作画拿出效果图？何况一期，二期的地价都相同，房屋对外宣传都是大平层，价格二期更高，目前看来却是二期各种减配，难道龙湖真的可以在本土为所欲为？请相关责任部门及时跟进，我们作为消费者花了200到300多万购买的房屋，却得到如此的房屋品质，何人不痛心疾首？更别说相同楼盘相同大平层更高价格，却出现了后期产品严重减配的问题，恳请责任单位严肃处理此事，还消费者一个公道！”

龙湖一路高歌猛进，似乎是以牺牲质量为代价的。通过总结龙湖业主维权项目不难发现，这些项目的交付时间基本集中在2018年至2019年，商品房预售合同的签订时间则集中于2016年至2017年。这个时间段也正是龙湖“变速”的关键阶段。

成都龙湖三千庭项目精品装修不合格

2018年龙湖地产位于龙泉驿区大面镇三千庭项目，由于政府限购限价，清水房变精装，且精装质价不符，上百名业主跟龙湖地产的工作人员进行了长达大半年的沟通，毫无效果。会谈过程中达成的定期开发精装工地给所有业主公示也没有执行，都是偷偷赶工期用没有型号的次等材料完成精装房的装修，以业务的利益跟身体健康为代价，达到变相涨价的目的。地产方提供的第三方装修评估报告，完全没有明细的装修材料型号价格，只有概念性质的品牌，而且评估报告上装修的价格仅仅只有70%用于了业主的装修上，完全就是糊弄业主，应付政府单位的检查为目的而出具的。

楼盘业主发布的《这应该是成都本年度最专业也是最理性的一次维权》一文中直指龙湖精装修结果不达标乱象。文章中称，龙湖拿着前期3000元每平米的装修价格，却交出了没灯带的吊顶，没有淋浴隔断的次卫，没有浴缸的主卫，没有主机的中央空调，没有地暖，没有新风的新房。

北京龙湖长城源著项目质量缺陷

2018年6月底是龙湖长城源著二期一组团收房高峰期。一位龙湖业主称“没有喜见新居的幸福，没有悠然见南山的风雅。从上山路到小区内，从院落到房间内部，只有随处可见的安全隐患和触目惊心的屋内装修。每一个收房者的心，都在酷热炎夏里冷若寒冰。

其中部分路面、楼道、楼梯等公共设施还未交房就出现了严重的裂纹，多处路面开裂塌陷大坑，存在极大的安全隐患;楼与楼之间道路狭窄，且停车位有限，一旦着火，消防车无法快速进入;部分房屋的配电箱就坐落在楼房的排水管下面，存在极大的漏电隐患;收房还没满月，叠院的多个楼梯已严重变形开裂，目前正在重新浇筑。”

小区围墙外和角落里，到处是建筑垃圾，与宣传的美丽景色严重不符。据了解，龙湖长城源著二期交付后，几场大雨让该项目出现地面塌陷、外部楼梯断裂、墙体渗水等问题。项目业主向龙湖方面列出近20项整改措施，包括道路塌陷、地基沉降、消防不达标、缺乏商业配套等。

今年以来，龙湖地产业主维权的情况依然存在。据东方财富网2019年一季度西南两省一市房企投诉排行榜，重庆地区，龙湖、金科、融汇集团分别居于榜单前三位，龙湖为上榜房企中唯一一个未及格房企。

龙湖已经不是当年的龙湖，龙湖还能否善待业主们的一生？