提高儿科护理人员风险防范意识的管理措施分析

阿丝古丽巴克

（阿克苏地区第一人民医院儿科，新疆 阿克苏）

0 引言

儿科是医院中的重要科室之一，与其他科室相比较儿科收治的患者较为特殊，在治疗与护理工作中有一定的难度。这就使得对医护人员提出的要求高于其他科室，尤其是护理人员若稍不注意将会对患儿造成伤害，加剧患儿的痛苦，延长住院时间，增加患儿家庭的经济负担。同时也会引起患儿家属的不满，引发护患关系紧张，严重的会发生护患纠纷，给医院造成不良影响。因此，降低儿科护理工作的风险，提高护理人员的风险防范意识是非常必要的，也是当前医院管理层需要引起重视的问题。儿科护理人员应不断强化自身的风险防范意识，努力降低护患纠纷发生率[1]。本研究通过分组对比来研究加强风险防范意识及管理在儿科护理中的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在本院儿科收治的患儿中选取118 例作为此次的研究与分析对象，其中有男患儿60 例，女患儿58 例，患儿的最大年龄为11 岁，最小年龄为2 岁，中位年龄为6.5 岁。所有患儿均进行住院治疗，且患儿家属对于此次研究知晓同意，并签订同意书。将所有患儿进行分组对照，其中的59 例患儿纳入到对照组中，另外的59 例患儿则纳入到观察组。对两组患儿的性别、年龄、疾病类型等进行对比分析显示差异无统计学意义（P＞0.05），能够进行此次研究。

1.2 方法

对照组患儿在治疗过程中采取常规的护理方法进行护理。而观察组的患儿在对照组护理措施的基础上对护理人员强化风险防范意识，同时加强管理。具体内容主要包括以下几点。

1.2.1 成立风险管理小组

在科室内成立风险管理小组，由医生及护士构成。患儿入院后及时进行风险评估，分析风险可能发生的原因并进行预测，根据实际情况制定有效的防范管理措施。

1.2.2 采取规范的急救措施

儿科收治的患儿往往会表现出急症，对患儿造成较大的损伤。患儿身体机能发育尚不完善，不能承受病毒的侵袭，一旦表现出急症应及时采取规范的措施进行救治，提前对风险进行阻止，以将风险发生率降到最低[2]。

1.2.3 制定合理化的工作制度及护理流程

在科室内制定科学的工作制度，详细分析患儿的情况，并制定出有个性化的护理流程。在护理人员工作中合理安排好工作量及时间，根据实际需要进行合理的调配[3]。

1.2.4 建立风险防范的紧急预案，强化对护理人员的培训

要想提高护理人员的风险意识必须对其进行风险防范培训，使其掌握更多的风险防范知识及技能，在风险管理上有更强的责任心。认真排查有可能发生风险的患儿，并详细记录患儿的病情，制定出有针对性的风险预案。通过培训来提高护理人员应对风险的能力，不断提升其专业素养。定期组织护理人员参加相关知识讲座，从而提高他们的操作能力[4]。

1.3 观察指标

对两组患儿风险发生情况及患儿家属满意情况进行观察，风险主要包括导管脱落、用药不当、护理失职及物理性损伤等。患儿家属的满意情况使用医院自制的调查问卷表进行调查，根据得分情况分为非常满意、一般满意、不满意，满意度为非常满意率与一般满意率之和。

1.4 统计学方法

所有数据均使用SPSS11.0 软件进行统计学分析，计数资料采用（%）表示 ，并进行χ2检验，组间差异有统计学意义则使用P＜0.05 表示。

2 结果

2.1 两组患儿风险发生情况比较

观察组中共有2 例发生风险，发生率为3.39%，对照组中共有10 例发生风险，发生率为16.95%，观察组风险发生率明显低于对照组，组间差异有统计学意义（P＜0.05），具体情况见表1。

表1 两组患儿风险发生情况比较

2.2 两组患儿家属满意情况比较

观察组满意度达到98.31%，明显高于对照组的76.27%，组间差异有统计学意义（P＜0.05），具体见表2。

表2 两组患儿家属满意情况比较[n（%）]

3 讨论

儿科是医院中风险发生率较高的科室之一，该科室的护理工作对护理人员要求越来越高。如何提高护理人员的护理服务质量，赢得患儿家属的满意，是摆在每一位护理人员面前的重要任务[5，6]。在对患儿进行治疗的过程中需要护理人员要掌握好科室内存在风险的常见因素，并能够认真分析风险因素，加强对疾病的了解[7，8]，将对患儿采取的有效的临床风险管理措施贯穿到护理工作中的每一个环节，强化风险管理意识，保证患儿在一个安静、舒适的环境中接受治疗。有相关的研究结果显示，加强对儿科护理人员的风险防范意识，并强化风险管理，能够大大降低风险发生率，和谐医患关系，降低护患纠纷的发生率[9]。

而要想加强风险防范意识，提高护理人员的风险应对能力，就需要提升护理人员的专业素养。在科室内成立由医护人员组成的风险管理小组，制定科学合理的工作制度，规范急救措施，建立风险防范的紧急预案，从而加强护理人员的风险处理能力[10]。本研究中的观察组按照以上的措施进行风险意识强化与管理，大大降低了风险发生率，提高了患儿家属的满意度[11]。其中仅有2 例出现风险，发生率仅为3.39%；而实施常规护理措施的对照组中出现了10 例风险，发生率为16.95%，两组风险发生率比较观察组更低。同时，观察组患儿家属的满意度高达98.31%，明显高于对照组的76.27%，两组间的差异具有统计学意义（P＜0.05）。通过以上数据可知，对护理人员强化风险防范意识，加强风险管理非常有必要，能够达到满意的效果。

综上所述，在儿科护理工作中对护理人员加强风险防范意识，并强化风险管理，能够大大降低风险发生率，提高家属的满意度[12]。