人工智能“零”接触

文/本刊记者 陈楠枰

没有售货员、全程无接触、不用排队、拿了就走……今年2 月，京东7FRESH 七鲜超市联合京东物流X 事业部，在北京通州某社区外设置了5 台智能售卖柜，让居民可以在无接触环境下购买到最新鲜的食材。这种创新的购物方式为城市社区疫情防控贡献了一份力量。

诚然，人工智能“零”接触，不只是“无人化”智能仓储。面对突如其来的疫情，还有不少“硬核”无人设备的研发和应用，逐渐为各地防疫抗疫探索出了高效有力的科技支持。

应急物资“无人化”精准对接

随着抗疫及生活物资不间断运抵武汉，新洲区的亚洲一号智能园区里，天狼仓、地狼仓、分拣AGV 机器人等机器人“大军”开启了“狼”群战术，24 小时不停歇的大规模、全流程、多场景团队作战，高效运转保障武汉市民的日常防疫生活需要。

这一切，都得益于“京东AI 应急管理公共服务平台”的撮合。作为京东云与AI 基于智能供应链国家新一代人工智能开放创新平台，为协助当地政府和医疗机构实现物资供求信息的精准对接，快速联动供应链各环节，解决应急物资的信息匹配和调度管理，提升整体供应链效率，缓解疫情压力，这里面向政府、企业、公益组织免费开放，3000 家优质供应商在线、全国应急物流服务支持。

整合京东零售、物流、金融等服务能力，该平台提供物资智能分析、疫情地图、智能助理等一系列免费服务，用AI 全矩阵技术服务，助力疫情防控。数据显示，截至2 月9 日，“京东AI 应急管理公共服务平台”已累计撮合成数百宗单位应急物资采购。而随着京东在全国各地落地应急资源信息发布平台，上线半个多月时间更帮助湖北、武汉及其他疫情波及地区，供应医疗类、消毒类、生活类等各类救援物资超过6.6 亿件，其中药品超过4 亿盒、口罩达1.5 亿只。

据京东云与AI 人工智能平台部高级产品经理周澍介绍，以构建全新的“智能供应链生态系统”理念为指导，“京东AI 应急管理公共服务平台”以分层的思想进行设计，从基础资源、能力支撑、应用生态三个层面进行平台架构，已经形成了“聚焦算力、数据、算法三大基础资源，集成工具、服务、组间三大核心能力，面向生产、流通、消费三大应用场景”的“三三三”总体框架布设。

如有信息发布需求，人们可根据“物资需求”或“物资资源”页面提示，依次填写资源类型、应急物资品种、应急物资数量、合作地区信息等资料，此后平台便可利用AI 技术进行智能搜索匹配，从而促成需求方和提供方的应急沟通。在周澍看来，如此智能供应链产业生态，不仅可以提升产业资源配置能力、协同能力及服务支撑能力，还能让需求方便捷享受“好产品”“好价格”“好服务”“好体验”，在遏制疫情蔓延的同时，不断探索社会力量参与疫情防控的新路径。

为智能巡检防疫支招

杭州湘湖电缆隧道是浙江省疾病预防控制中心、浙江大学医学院附属儿童医院、杭州市滨江医院等5 家重点医院以及杭州滨江、萧山等区域约40 万百姓的重要电力通道，内设4 条220 千伏电缆，面对突发疫情，隧道内日常巡检成了新难题。

幸好，一台电力新型5G 智能巡检机器人“正式上岗”，解了燃眉之急。操作人员每日只需在20公里外的指挥中心打开电子大屏，戴上VR 头盔，一键启动巡检按钮，即可操纵机器人“走”出玻璃房，沿着通道将1.2 公里长、深不见底的隧道巡视个清楚明白。在它的帮助下，每天能为防疫期间保电员工节省口罩消耗数4 枚，全隧道巡视时间亦从过去人工巡检的5 小时缩短到了1 小时，缓解春节防疫期间保电人手较少、物资紧缺等难题外，还最大限度避免了人工巡检可能带来的病毒交叉传染，实现了一举三得。

深圳各高速公路检查站，另一台机器人“建国”也在发挥着相似的作用，奔波于高速公路重点地区执行巡逻任务，通过全天候全时段自动化巡逻与现场实施监控，使用优化解决方案与技术，实现了对口罩状态下人员的有效识别与溯源、动态体温检测，分担抗疫一线工作人员的巡逻任务。同时，“建国” 还可以使用警用PDT 加密数字集群网络，从指挥中心直接发起对现场的指挥、处置，指令时延小于200 毫秒，加快现场的反应速度，对疑似病例进行及时拦截。

此外，包括大疆、京东、湖北电鹰、中国电科等一众无人机企业，也在全国各地的社区隔离防控、高速路口防控、重点区域巡检等场景，展开了智能无人机的全方位全覆盖应用。公安、园区、街道、村委会等工作人员可在远程中控室操作平台一键启动无人机，执行巡检任务。

空中巡查“喊话”，让防疫宣传“空中地上”全覆盖，给在严峻疫情阴霾中的人们带来了一丝新奇愉悦与安全感。足不出户即可借助其高空视角快速获得现场整体的实时动态影像，自动规划航迹、3D 自主飞行、定时巡检等功能，为疫情防控提供了7×24 小时无人化巡检。不仅如此，无人机还能化身“消毒员”，每架大疆农业无人机搭载一个容纳15 升消毒水的药箱，通过每秒3 米行进速度，一箱水可以在5 分钟内喷洒3 亩地，加上配药、加水等流程，喷洒完60 平方米的园区仅需要1-2 个小时。

显然，依托于无人机的高倍光学变焦、红外热成像、360 度全景巡查、高空喊话等功能，通过AI智能化识别分析算法，人们已经实现了对圈点目标追踪凝视和深度挖掘疫情防控数据价值。