以“四个着力”进一步提高社会文明程度

2020年11月，全国精神文明建设表彰大会在北京举行，杭州市实现全国文明城市“四连冠”；中央文明办还对复查测评成绩靠前的33 个全国文明城市（区）进行了通报表扬，杭州市位列其中。

党的十八大以来，杭州深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神和重要指示要求，更加扎实地做好精神文明建设各项工作，进一步弘扬主旋律、汇聚正能量、树立新风尚，确保精神文明建设继续走在全国重要城市前列，加快建设独特韵味别样精彩世界名城，交出了一份份优异的“文明答卷”。

全国文明城市是最具价值的“城市名片”，也是一座城市极具竞争力的“金字招牌”和战略资源。“创金牌”不易，“保金牌”更难。杭州市自2011年获得全国文明城市荣誉称号以来，以创建为民、创建惠民为宗旨，以提高城市文明程度、市民文明素质和人民群众幸福感为目标，以持续巩固全国文明城市创建成果为抓手，强化价值引领、人民中心和创新导向，推动“最美现象”成为风景风尚、文明建设成果共建共享、创建工作不断提升实效。

要深入贯彻市委十二届十一次全会精神，在多年文明创建的基础上进一步推动全市思想道德建设向广度和深度拓展，推动形成适应新时代要求的思想观念、精神面貌、文明风尚、行为规范，进一步提高全社会文明程度，打造展示新时代中国特色社会主义的重要窗口，让世界透过杭州这个窗口领略习近平新时代中国特色社会主义思想的无尽魅力。

着力开展习近平新时代中国特色社会主义思想学习教育活动。习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持马克思主义立场观点方法，坚持科学社会主义基本原则，科学总结世界社会主义经验教训，提出一系列具有开创性意义的新理念新思想新战略，内容丰赡，思想成熟，系统完整，以崭新的思想内容丰富和发展了马克思主义，是当代中国马克思主义、21世纪马克思主义，为新时代坚持和发展中国特色社会主义提供了科学指南。习近平新时代中国特色社会主义思想，涵盖新时代坚持和发展中国特色社会主义的总目标、总任务、总体布局、战略布局和发展方向、发展方式、发展动力、战略步骤、外部条件、政治保证等基本问题。坚持和发展中国特色社会主义，是改革开放以来党的全部理论和实践的主题，也是习近平新时代中国特色社会主义思想的主题。新时代坚持和发展中国特色社会主义，就是为人民谋幸福、为民族谋复兴、为世界谋大同，这是深刻理解和全面把握习近平新时代中国特色社会主义思想的“金钥匙”。我们只有掌握了这把“金钥匙”，才能确保各项工作不出现偏差，才能有效地推进文明城市建设，才能把提高社会文明程度的各项举措落到实处。

着力把学习“最美人物”、弘扬“最美精神”作为社会主义核心价值体系建设的重要载体，与“两个一百年”社会实践结合起来，更好地激励人们奋发有为，凝聚起实现中国梦的强大精神力量。要大力弘扬红船精神、浙江精神、伟大抗疫精神，推进公民道德建设，实施文明创建工程，拓展新时代文明实践中心建设，推动社会主义核心价值体系内化于心、外化于行，加大营造良好社会风尚的力度。要注重传承和弘扬优秀历史文化，把传统美德融入学习材料、教育读本，在历史文化熏陶中增强市民道德情感。深化“我们的价值观”主题实践和“最美杭州人”选树工作，涵养爱国爱乡、科学理性、书香礼仪、唯实惟先、开放大气、重诺守信的时代新风，持续浓厚“最美”风尚，以文化引领风尚、激励创新、沁润人心，引导人们崇德向善、见贤思齐，涌现出更多来自普通岗位的先进典型，让“最美现象”不仅从“盆景”发展成“风景”，而且从“风景”变成全市各行各业的“风尚”。

着力实施“新时代文明生活”行动，打造“最文明”杭州。文明出行是一座城市给人的第一印象；有序排队直观地反映着城市的秩序；不乱扔垃圾几乎等同于城市的卫生环境；礼貌待人使游客直接感受到杭州的友善；垃圾分类体现了市民对生态保护的自觉。杭州是全国文明城市，近年来，杭州公交车带动社会车辆礼让斑马线的现象更得到了人们的广泛点赞。“最文明”就是要扩展礼让斑马线的文明效应，把杭州城市文明的特色集中反映出来，把人人可为、事事可为、处处可为的文明行为集中展现出来，把杭州人民文明向善的追求集中体现出来。同时，“最文明”要针对城市文明建设中存在的不足，特别是一些社会公认最不文明的顽疾采取针对性的措施，使最不文明成为“最文明”。要着力在广大市民中推广文明出行、有序排队、不乱扔垃圾、礼貌待人、垃圾分类等行为，打造“最文明”杭州。

着力健全志愿服务体系，广泛开展志愿服务关爱行动。杭州市志愿者协会成立于1995年1月，目前全市共有上百万名志愿者，备案登记的志愿服务组织3000余个，形成了市、区县（市）、街道（乡镇）、社区（村）四级志愿服务工作体系，建成志愿者工作指导中心、志愿者协会、青年公益社会组织服务中心三大组织化服务平台。杭州志愿者积极服务奥运会、世博会、西博会、动漫节等重大赛会活动，参与城市管理、文化教育、法律援助等各个领域工作。围绕绿色环保，开展五水共治、垃圾分类、清洁杭州、低碳节能等志愿服务活动，推进美丽杭州建设；立足城乡社区，实施邻里守望、关爱外来务工人员子女、阳光助残、敬老帮扶等志愿服务行动，帮助生活困难群体；关注城市文明，推广文明礼仪，参与城市治堵。“十四五”期间，要进一步在志愿服务项目化运作、社会化动员、事业化发展、制度化保障等方面进行深入探索，通过志愿者丰富多彩的志愿活动，来影响和吸引更多社会各界人士的加入，在全社会形成人人关心、人人关爱的社会氛围。

着力加强家庭、家教、家风建设。家庭是社会的细胞，是社会长治久安的重要基础。重家教、守家训、正家风是中华民族的优良传统。要对中华优秀传统文化进行深入挖掘和阐发，使其与当代文化相适应、与现代社会相协调，讲好新时代的家风故事。传承向上向善的家庭美德，把家庭作为道德品行教育的第一场所，重视父母对孩子的家庭教育，形成良好家风，引导孩子扣好人生第一粒扣子、迈好人生第一个台阶，使孩子成长为具有美好心灵、对国家和社会有用的人才。要通过生活化场景、日常化活动、具体化载体，进行生动、直观、形象的社会宣传、学校教育、志愿服务等，使体现社会主义核心价值观的家庭家教家风走进百姓、贴近生活，在潜移默化中浸润人心、成风化俗。