与留学人员共安危<br/>—— 教育部外派干部抗疫在行动

与留学人员共安危
—— 教育部外派干部抗疫在行动

2020-07-10见习生周钰凡杨宇刘晓蕾

神州学人 2020年7期

文| 见习生周钰凡本刊记者杨宇刘晓蕾

图|图虫创意

4月，纽约市纪念斯隆-凯瑟琳癌症中心博士后李俊被确诊感染新冠肺炎，5 天后他迎来女儿的降生。担忧传染给妻女的不安与初为人父的喜悦互相交织，剧烈拉扯着他被新冠病毒裹挟着的孱弱身躯。为缓解李俊的焦虑恐慌情绪，驻纽约总领馆教育处将防疫专家张文宏与留学生对话的视频文字材料发给他，帮他树立科学抗疫的信心和决心，“在这个艰难时刻给他鼓励和温暖，让他知道，我们一直都在。”从发病到自愈的20 天里，远程医疗问诊平台第一时间推送，关怀电话短信不断，教育处工作人员陪伴李俊走过了抗击病毒的日日夜夜。

海外留学人员是祖国的孩子，是国家的宝贵财富。在二十国集团（G20）教育部长特别视频会议上，教育部部长陈宝生在介绍中国教育系统的抗疫做法和经验时说，中国教育部关爱疫情防控中的师生安危，加大对海外中国留学人员的保护力度。教育部副部长田学军在国务院新闻办就疫情期间中国海外留学人员安全问题举行的发布会上表示，我们的目标只有一个，就是尽最大的努力来维护海外留学人员的健康与安全。根据教育部的指示和要求，在使领馆统筹部署下，我驻外使领馆教育部门全面行动，把做好海外留学人员疫情防控工作作为当务之急和重中之重。教育部广大外派干部连续作战，以高度负责的精神，全力维护留学人员的健康安全。

为反映新冠肺炎疫情以来我国驻外使领馆教育部门开展疫情防控工作情况，展示教育部外派干部在疫情防控工作中的风采，在教育部人事司指导和支持下，我们专门为教育部外派干部开设了两个抗疫相关栏目。分布在美国、加拿大、日本、澳大利亚、英国、法国、德国、俄罗斯等20 余个国家的教育外交官们借助神州学人各媒体平台，讲述各自的抗疫故事，记录疫情下的情怀和思考。近90 篇稿件字里行间记载的酸甜苦辣，是教育外交官们一段特殊人生经历的缩影，是他们奔赴一线、带领海外留学人员积极抗疫的写照，更是他们“深耕教育处，躬身为教育”的使命和担当。

在这场疫情防控大战中，散布在世界各地的教育外交官们，以实际行动践行着“忠诚、使命、奉献”的外交人员核心价值观，为海外留学人员筑起健康防线，将中国力量、中国精神、中国效率发扬光大，向祖国递交了一份有态度、有温度的答卷。

及时防控稳人心

春节期间，新冠肺炎疫情防控阻击战在国内全面展开之际，正值海外留学人员返校高峰，人员流动和聚集增加，防控工作形势严峻。

驻美国使馆教育处持续通过使馆网站、微信、电子邮件等途径，向40 余万在美中国留学人员发布防疫资讯、安全提示、心理咨询等信息。随着美国进入应对新冠肺炎紧急状态，在美中国留学人员迫切需要专业的防疫支持。教育处抓住契机，辗转联系到复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏教授，请他通过直播平台为留美学子介绍防疫常识，分享抗疫经验。教育处工作人员说，张教授用科学的态度、务实的精神、专业又接地气的解说，从学术和生活层面分析解答各类备受关注的防疫问题，给留学人员送上一颗“定心丸”。

得益于有力的中国学联组织和高校中国留学生联络员制度，按计划返回武汉休假的驻符拉迪沃斯托克总领馆教育领事蒋中亮在武汉封城后，依然借助网络平台远程指挥，与留学人员一起并肩战“疫”。“初期紧张的心态逐渐平复后，我们马上按照教育部国际司、驻俄使馆教育处和总领馆的要求，在线关注领区动态，保护领区留学人员。”在总领馆教育部门指导下，当地中国学联利用微信公众号、微信群等网络通讯工具及时发布教育部关心留学人员的政策和措施，对留学人员进行针对性的服务和提醒，帮助他们及时了解俄政府、高校不断更新的有关开学和入境规定。

1月31日，延雪平当地医院发布瑞典第一例确诊新冠肺炎病例，驻瑞典使馆教育处指导延雪平大学中国学联与学校应急小组合作，通过微信将188名在校中国学生的身体状况、旅行史等逐一梳理落实。在教育处建议下，学校协助被隔离的学生与所在院系沟通，修订他们的学习计划，避免因隔离对学生学习造成影响。教育参赞曹叠峰表示，教育处还通过覆盖全瑞典中国学联和各校中国学联的网络多次发出提醒，推送《新冠肺炎公众防护指南》等，指导留学人员做好科学防护。

2月底到3月中旬，欧洲疫情形势持续严峻。特殊时期，驻法使馆第一时间启动应急预案，建立使馆和全法中国学联配合的抗疫工作机制。据驻法使馆教育处张颖介绍，考虑到独自居家的留法学子难免会出现发热、咳嗽等症状，产生焦虑、担忧和恐惧的情绪，全法中国学联在教育处指导下组建了线上专家义诊群。35名中法两国医生、心理咨询师和专家受邀创建“在线医疗咨询群”和“心理健康咨询群”。两个医疗咨询群24 小时在线问诊，在诊人数多达270 余人。在法国医疗资源紧张的情况下，义诊群为同学们建立了交流平台，也守护了他们的健康安全，这支特殊的线上队伍成为留守法国的中国留学人员强有力的后盾。

驻日使馆教育处公使衔参赞胡志平驾车带领全处人员冒雨为留学生送“健康包”

3月初，韩国某大学中国留学生被确诊感染新冠肺炎。得到消息后，驻韩使馆教育处立即行动，教育参赞力洪带领团队协同使馆其他部门，联系确诊学生就读的学校和韩国疾控部门，向确诊学生表达关切，商请校方为其送去口罩，并促请有关方面尽快安排其住院。当时韩国确诊人数暴增，医院床位非常紧张，经多方联系和积极协调，不到两个小时，便促成该学生乘坐救护专车前往指定医院接受治疗。

“在疫情战场上，白衣天使们英勇奋战在前，我们虽远隔重洋，却感同身受，能做事的做事，能发声的发声，有一分热，发一分光。”驻札幌总领馆教育领事王珏在疫情防控工作纪实中写道。除夕前夜，武汉封城的消息让她和同事紧张起来。他们立即组织北日本中国学友会召开微信电话会议，向领区留学人员发出防疫提醒，请各学友会未雨绸缪，做好防疫准备。大年初三，新春喜庆、欢乐的气氛还未散去，北海道就出现了第一例疑似病例。总领馆立即进入备战状态，建立留学人员防控应急联络机制，成立留学人员防疫工作组，跟踪留学人员健康情况，实施每日“零报告”制度。

疫情期间，驻塞尔维亚使馆教育部门充分利用网络平台，组织当地中国留学人员进行防疫“云”交流、居家生活展示等一系列线上活动，既助力疫情防控，也展现在塞留学人员积极乐观的精神面貌。

疫情热线暖人心

为能第一时间听到中国留学人员的声音，了解他们的困难和需求，驻布里斯班总领馆及时开通了中国留学人员疫情热线服务电话。

一位中国留学人员的母亲在电话中焦急地说，自己的孩子迟迟没有收到寄去的口罩，在当地药店也买不到。教育领事立即与这位留学人员联系，积极调剂应急口罩，当天就送到他手上。

一位中国香港留学人员打来电话，说她错过了领取第一批“健康包”的报名时间，现在又急需口罩。驻布里斯班总领馆教育部门为急需防护物品的学生“开绿灯”，将他们一一记录编册，并想方设法尽快把防护用品送到他们手里。

在教育领事刘少华和李红东看来，每次热线电话的接听，都是他们对使命的践行；每个学生的来电，都是对他们的信任。他们总是认真做好来电记录，并设法解决学生提出的困难，不负学生的期望。

加拿大安大略省和曼尼托巴省新冠肺炎疫情形势日趋严峻，驻多伦多总领馆领区9 万多名中国留学人员面临感染风险增加、防护物资缺乏、课程提前结束、宿舍房子到期、签证居留期满等各种困难和问题。

为进一步加强对在俄罗斯留学人员的防疫指导和心理疏导，防止宿舍发生大规模交叉感染，及时帮助出现症状或确诊同学进行诊断与治疗，驻俄使馆教育处公使衔参赞曹士海携手吉林大学第一医院、第二医院和中日联谊医院（第三医院）医疗专家与在俄中国留学人员代表进行视频连线

根据疫情发展形势和当地政府疫情防控规定，为减少人员流动和聚集，驻多伦多总领馆及时调整对外服务方式，于4月4日起增设1 个固定电话、1 个移动电话和1 个电子邮箱，专门用于疫情期间接收困难求助、解答问题咨询、统计信息、协助后续临时航班安排。自开设之日起至5月底的50 多天里，服务邮箱共接收近1600 封邮件，日均30 余封。总领馆教育部门共回复邮件约1200 封，平均每日约25 封。在近两个月时间里，增设的固定电话接听约590 次，增设的移动电话接听约6000 次，日均接听百余次。据教育领事韩文进介绍，粗略统计，他们已通过新增电邮电话直接服务8000 余人次，收集整理报送9 批87名有严重困难确需回国的中国留学人员。

自新冠病毒入侵亚平宁半岛后，驻意大利使馆负责教育工作的3 人团队便进入战时状态。那段时间，由于意大利每日确诊病例数字持续攀升，当地中国留学人员压力很大，产生了不同程度的心理问题。3 人团队主动联系北京师范大学心理学部，共同建立留学人员心理咨询热线。为方便参加心理咨询工作人员更加全面了解意大利及在意留学人员情况，教育参赞于兴国专门为他们作了“意大利疫情中的留学人员状况”主题讲座，介绍意大利疫情发展及其特点、意大利教育和留学人员特点、使馆采取的疫情防控措施，以及留学人员最关心的问题。对热线中反映的问题，3 人团队又与北师大心理学部共同合作，进一步分析原因，找出有效解决办法，提供必要支持援助，努力满足留学人员需求。

维护权益安人心

国内疫情暴发初期，某些西方媒体借机抹黑中国，海外陆续出现中国留学人员遭受歧视甚至攻击的事件。德国先后发生多起留学人员因种族歧视而产生的冲突事件，引起广大在德留学人员强烈不满。驻德使馆教育处与领事部门密切合作，及时协助留学人员解决纠纷，加大对受影响留学人员的关爱，帮助其缓解压力，舒解情绪，恢复正常学习和生活。教育处还通过采取领保实际行动，让留学人员感到有依靠，遇事不慌。针对歧视和冲突事件，他们加大对德高校的沟通协调力度，保障留学人员的正当权益。

教育处还积极引导留学人员立足身边，立足当地，宣传中国抗疫故事，消除偏见，争取理解和声援。斯图加特中国留学人员与德国同学共同制作了“我是中国——世界病了，需要想想”“德国口罩断货的背后”“德国冠状病毒研究专家和媒体解读武汉新冠病毒疫情”等中德双语系列视频，理性客观分析中国为防止疫情蔓延所作的努力，介绍海内外中国人同心抗疫及国内抗疫举措，呼吁人们共同抗击疫情，抵制歧视。

驻蒙特利尔总领馆教育部门及时联络相关院校和部门，协调做好有关同学延迟返加、回国等事宜，并会同馆内相关部门联络航空公司，为留学人员办理机票退票、改签等事宜争取正当权益。他们还通过网站、微信公众号和微信群等，及时转达发布入境提醒、航班更改、奖学金招录等信息，促进工作开展有条不紊，努力将疫情影响降至最低。教育领事霍福海说，在疫情面前，没有局外人。为了领区留学人员身体安康，他们力争做到“零时差，零距离，零死角”。

2月2日，新西兰政府突然宣布自次日起，来自或途经中国大陆的任何外国旅客将被拒绝入境。获悉这一信息，驻新西兰使馆教育部门意识到,限制令将导致大批中国留学人员无法按期入学或返校。2月4日，教育参赞董志学紧急约见新西兰教育部国际司、新西兰教育推广局和外交贸易部相关负责人，就该政策对中国学生可能带来的影响进行交涉。对我驻新使馆教育部门的交涉，新方给予积极回应，表示会高度重视中国留学人员群体，将尽全力制定各类解决办法，确保将入境限制令对无法按时返新的中国留学人员的影响降到最低，并同我方保持密切沟通与协作。

英国发现确诊病例以来，公众对疫情关注度上升，自2月起，英国各地开始出现因新冠肺炎疫情引发的针对中国人的言语歧视现象和暴力行为。驻英国使馆教育处第一时间向各校中国学联了解情况，针对考文垂大学附近出现的案例，他们联合该校中国学联共同向校方通报，敦促校方采取积极行动，保护中国学生安全，保障中国学生合法权益。在教育处倡议和推动下，2月7日，考文垂大学联合华威大学率先发布两校校长声明，反对一切针对中国师生的歧视行为，并向全校师生发送“正视疫情、拒绝歧视”的邮件。驻曼彻斯特总领馆教育处联合曼彻斯特大学等4 所大学也发表声明，支持当地华人和留学人员，提倡包容和互相尊重，反对种族歧视。在教育处、学联、华人学者的推动下，领区内利物浦大学、兰卡斯特大学、约克大学、纽卡斯尔大学等高校纷纷公开表示反对针对中国人的歧视行为。

“疫情当前，教育外交官心中被激起的是爱和责任，这中间凝聚着关心、决心与爱心，漂洋过海，在祖国、海外学子、外国友人心中传递，团结一心，共抗疫情。”驻英使馆教育处工作人员金昆的话，一语道破了教育外交官们疫情之下的心声。