依托互联网云端平台的医学实习生教育与管理模式研究

顾 欣，于 曦

（牡丹江医学院 医学影像学院）

0 引言

医学院校（影像、麻醉、口腔、临床、护理等）的实习生主要分布于医院，在实习阶段，实习生除了在医院临床实践外，仍需要接受学校的教育管理。尤其是医学生实习地点极其分散，以笔者所在的牡丹江医学院为例，仅医学影像学专业、生物医学工程专业、医学影像技术专业的学生分别在全国十几个省、市的三级甲等医院、医疗设备公司实习，每年学校会通过选派实习管理人员、学生辅导员分赴实习单位检查实习情况，解决学生的实习问题。此外，在学生实习期间，学校组织的各种考试、学生的各种信息汇总、学生的事务性工作仍需要借助于QQ、微信群来传递，而学生的集中教育仍然存在困难，现场教育只能在局部地区的实习点实现。尤其是在“新冠状病毒疫情”期间，全国大学都无法开学，全国各高校基本都选择“远程教育”、“听课不停学”[1-3]，也由此极大的推动了以“钉钉”、“腾讯会议”、“企业微信”为主的远程教育模式的快速发展、普及，但同时也为医学生实习教育管理提供了好的借鉴，为实习生教育管理提供了有效的解决方案。

1 主流的远程教育管理互联网工具介绍

1.1 “钉钉”平台工具介绍

钉钉（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供PC版，Web版和手机版，支持手机和电脑间文件互传[4-6]。钉钉旨在帮助中国企业通过系统化的解决方案（微应用），全方位提升中国企业沟通和协同效率。其核心功能包括：视频电话会议、商务电话、DING功能、团队组建功能、企业协同办公功能等。其界面友好，使用方便，运行稳定，尤其是DING功能中，“钉钉发出的DING消息将会以免费电话OR免费短信OR应用内消息的方式通知到对方”，无论接收手机有无安装钉钉APP，是否开启网络流量，均可收到DING消息，实现无障碍的信息必达[7-8]。当接受人收到DING消息提醒电话时，号码显示为发送方的电话号码，接收方接听电话听到发送方的语音信息后，如果是文字信息，系统会将文字播报给收听方，接收方即可直接进行语音回复，发送方便可及时收到回复。“钉钉”平台包括了学生教育、管理的功能[6-9]，如图1所示。学生管理、教育人员可通过钉钉进行实习生实习期间的数据汇总、召集开会、实习生教育，实习生的教学管理，实习生的日常考勤管理、实习生的实习表现记录、实习生的实习成绩管理、实习生的考试报名以及其他涉及到实习生的事务性办理。“钉钉”功能强大，极大的方便了实习教育管理人员的办事效率，也极大的方便学生，充分体现了“让数据跑道，让人少跑道”的理念[10-11]。

图1 “钉钉”工作模块Fig.1 DingTalk working module

“钉钉”还具有类似“QQ空间”的功能（文档），并区分单位、个人的空间和共享的空间，用户可以对以前保存的文档进行调阅，如图2所示。该功能支持群内的文档自动保存或单独保存，此功能有利于用户查询记录[12]。

图2 钉钉空间Fig.2 DingTalk space

1.2 企业微信功能介绍

企业微信是腾讯2016年4月18日，腾讯宣布，正式发布“企业微信”1.0版，并在iOS、Android、Windows、Mac四个平台同时推出[13]。作为一款办公沟通工具，企业微信除了具有类似微信的聊天功能，还集成了公费电话和邮件功能。同时，公告、考勤、请假、报销等功能都可在软件内实现[14]。企业微信（图3企业微信界面）侧重于企业办公，同时也支持远程会议、审批、在线文档等办公需要，最重要一点是企业微信可通过微信用户直接切入，拉入企业微信群。相较于钉钉的功能，企业微信功能比较简洁（图4）。企业最强大之处在于其支持会议—可随时随地发起和参与在线会议，支持300个人同时参会。还可便捷演示文档和屏幕内容，并为主持人提供了一些管理功能。企业微信具有沟通高效、随时随地在线会议、支持在线文档并可设置外部访问权限、统一存储的外部空间、打卡（考勤）功能、审批功能、支持快速导入且统一管理的通讯录、支持多达2000人的群聊[14]。企业微信的功能非常适合实习生的管理使用，如学校发送的各种通知可快速传播，学校下发的各种数据统计，可在线编辑，对实习生在岗情况进行打卡统计，有效的提高了实习生的管理效率[15]。企业微信具有相当的开放性，企业级用户可根据需要定制“第三方”应用与小程序，可满足企业级的应用需求。医学院校可根据需要依托企业微信平台拓展功能模块。

图3 企业微信界面Fig.3 Enterprise wechat

图4 企业微信功能情况Fig.4 Enterprise wechat function

图5 企业微信第三方应用与小程序Fig.5 Enterprise wechat third-party applications and applets

2 医学院校实习生管理与教育的内容

医学院校的实习生实习教育与管理具有不同于在校生的特殊性，以牡丹江医学院为例，医学类专业（临床、麻醉、口腔、护理、影像、康复、全科、影像技术、生物医学工程）与非医类专业（管理、市场营销、信息管理系统、药学）等实习分布情况不一，医学相关的学生主要在医院实习，而非医类的专业主要在一些公司实习，教育管理模式也存在差异。共性为所有实习生都跟普通在校生一样需要日常管理包括考勤管理、考试组织与管理、思想政治教育及党团管理，学生的资助管理、学生的奖学金管理、学生的心理健康管理等，差别在于在医院实习的学生实习中科室不固定，在一个实习单位中的专业也来自不同院系分属不同学生管理人员负责管理，而公司实习专业性比较强，通常都集中为一个专业分属一个学生辅导员管理。传统的管理模式为学校-辅导员-学生，而具体负责学生工作的老师与实习单位的管理实习生的老师又存在沟通的障碍，其一般沟通模式为学校实习生管理人员-各实习单位实习生管理人员-学生，亦即对学生的管理存在两条线模式（图6-7）。这种管理模式在学生管理方面容易出现漏洞，在一些问题上容易造成效率低下、权责不清的问题。因此，如果构建一个实习生教育、管理统一的平台有助于提高实习生的管理、教育效率。

图6 学校、实习单位、实习生的关系图Fig.6 Diagram of the relationship between a school,an internship unit, and an intern

图7 实习生事务流程图Fig.7 Ntern business flow chart

3 基于钉钉的医学院校实习生管理模式构建

钉钉有企业微信都有相类似的功能，在用户体验上难分伯仲，因此选择钉钉或者企业微信作为医学院校的实习生管理实际上都有自己的理由。本文基于医学院校的特点，以钉钉为例研究实习生管理模式构建。基于管理的扁平化与结构化、层次化，将学校的两条线管理模式仍保留，但为加强学生管理，在钉钉设置学校层次的实习生工作群，群成员包括涉及到实习生事务的各部门工作人员包括就业、党团、组织、教务、共青团、辅导员等,另外对实习医院与学校对接的人员、辅导员建立一个群组，并构建实习生日常管理、教育工作群组，以便于实习生日常管理。在钉钉平台上，构建学生事务专项模块尽可能包括实习生的所有事务，包括毕业生信息统计、报表、日常考勤、表现、考试安排甚至离校等手续，设立实习生（毕业生）的工作模块，所有关于毕业生、实习生的所有事宜可在这一站式运行。钉钉群组流程图如图8所示。

图8 钉钉实习生教育、管理群组、实习生（毕业生）事务模块设置Fig.8 DingTalk nail intern education, management Group, intern (graduate) affairs module settings

4 结论与讨论

医学院校实习生管理模式一般为学校-实习单位-学生和学校-学生两种方式同步进行，此种方式在协调机制上容易出现问题与漏洞，而采用钉钉群组方式重构实习生管理教育的模式，有助于提高实习生管理的效率，有助于加强实习生的管理与教育，有助于提高学生管理、教育信息化、智能化的水平。本着“让数据多跑道，让学生少跑道”的设计理念，依托于“钉钉”云端平台，医学院校可开发实习生事务转向模块，甚至设计构建在校生事务模块，进而改变当前学生大数据的孤立状态，深刻挖掘学生大数据的交换、价值。