如何提高企业的核心竞争力

王娜

摘    要：核心竞争力是企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力，本文剖析了提高企业核心竞争力体实行过程中存在的一些突出问题，并提出了一些解决问题的办法和建议。

关键词：核心竞争力

自从美国管理学家普拉哈拉德和哈默尔（Prahalad and Hamel）1990年在《哈佛商业评论》发表“企业的核心竞争能力”以来，核心能力和企业能力理论在企业发展和企业战略研究方面迅速占据了主导地位。他们认为核心竞争力是企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力，其实质是指谁能比竞争对手以更低的成本、更快的速度去发展企业自身具有强大竞争力的核心能力。

此后有许多学者对企业核心能力从不同的角度进行了论述，虽然对核心能力的概念的理解各种各样，但核心能力至少具有以下涵义：（1）核心能力特别有助于实现顾客所看重的价值;（2）核心能力是竞争对手难以模仿和难被替代的，故而能取得竞争优势;（3）核心能力具有持久性，它一方面维持企业竞争优势的持续性;另一方面又使核心能力具有一定的刚性。

一些论文以掌握核心技术、技术创新、人才培养、增强融资能力、建立企业联盟等手段，来提高企业的核心竞争力。这从一定程度上讲没有问题，但当许多企业都热衷于这一标准方式时，它的有效性就会大打折扣，同时技术的快速传播与模仿复制，也会使其实现的难度越来越大。在我国加入WTO后，国内企业将直接面临外国企业的竞争。尤其是国内众多的中小型企业，与外国企业而言存在着人才缺乏、资金紧缺、技术设备及生产手段落后、融资能力差等问题，它们的生存与发展面临着严峻的挑战。

为了抓住机遇，迎接挑战，笔者认为企业在提高核心竞争力方面应注意以下几点：

1.确定本企业核心竞争力发展方向。

企业要根据自己所经营的业务、所拥有的资源（人力、物力、财力等）和能力，研究市场需求、顾客信息和技术演变的发展趋势，确定本企业的核心竞争力发展方向，并界定构成企业核心竞争力的技术有哪些。

2.建立市场信息快速反应机制。

当今社会是一个信息社会，及时、准确的市场信息对企业的市场预测和经营决策起着关键性作用。因此，企业要加强市场信息管理，建立起市场信息快速反应机制，通过多种渠道搜集、整理和分析市场供求信息、产品信息、技术信息、竞争者信息等，为企业的产品开发、技术改造和创新决策提供科学依据。

3.促进中小型企业向“专、精、特”方向发展。

加入WTO后，市场将进一步细分化，中小企业要根据市场变化的情况和自己的特点，集中力量于细分市场，开发独特和多样化的产品以满足顾客个性化和多样化的需求。

4.服务创新。

服务创新是一切能增加产品附加值来便利消费者的新举措，如服务项目的增加、服务态度的改善、服务设施的改进及服务方式的推陈出新等。随着消费水平的提高，消费的需求将日益多样化、高档化，这就要求企业向消费者提供更多更好的附加利益，以创造企业经营特色，为消费者提供优质服务，这不仅能增强其市场竞争力，还会赢得较高的服务效益。

5.核心竞争力要素的内部开发与外部获取。

技术开发能力强的企业可以通过技术创新形成自己的核心技术，走自我发展的道路;也可通过收购兼并，从企业外部获取构成核心竞争力的技术。

6.核心竞争力的维护和提升。

企业经过长期努力培育起来的核心竞争力也会丧失。一方面，随着时间的推移和科学技术的迅速发展，企业的核心竞争力会演变为一般能力;另一方面，如果企业缺乏对其核心竞争力的专门管理，部门之间沟通不畅或缺乏必要的资助，均会导致企业核心竞争力的丧失。所以企业要做到：（1）关注企业核心竞争力的健康发展，对其进行持续不断的投入和创新;（2）安排专门人员全面负责核心竞争力的管理，防止其在业务经营中流失。如企业在对外联盟和分包过程中，要注意预防核心竞争力的泄露和被竞争对手学习掌握;在对外剥离企业经营业务时，要注意避免因不了解企业核心竞争力而误把它排除在企业资源范围之外而出售，特别是出售给自己的竞争对手或潜在的竞争对手。（3）加强各部门之间的沟通，并以企业核心竞争力的投资、开发与运用为中心议题进行定期评估，在企业发展相对稳定时期保持企业核心竞争力发展的均衡性，巩固企业的核心竞争力。

7.不仅培养，更要引进、留住核心人才。

企业的竞争归根到底是人才的竞争。企业要想在日益激烈的市场竞争中发展壮大，就必须培养和造就一支高素质的、富有敬业精神和创业精神的人才队伍，包括工程技术人才、经营管理人才及熟悉世貿规则、适应国际竞争需要、能够胜任国际市场竞争的复合型人才。

人才外流的主要原因是企业对人的激励不当，使其觉得没有成就感、认知感、利益感而脱离企业。我国企业在制定人才激励政策上，要坚持物质奖励和精神激励相结合，定时奖励和不定时奖励相结合。通过薪酬待遇、用工制度（如推行：“人员能进能出，职务能高能低，干部能上能下”的动态用人模式）、企业文化、培训教育等措施，努力营造一个培养人才、吸引人才、用好人才的良好环境，形成优秀人才脱颖而出，人尽其才、才尽其用的管理机制。