立体车库群体用户需求的分析与研究

杜景泽

前言：

随着近几年机械停车设备行业从快速发展阶段逐步进入稳定发展阶段，立体车库的设有重心也需要随之改变，由以前功能较为单一、无统一的制造标准，并常常忽略用户的操作体验的单一车库，向更加人性化，操作舒适化，功能多元化的方向发展，在满足产品使用效能的同时更加重视用户需求，以需求定位设计，使产品更多体现出“以人为本”的设计理念，才能精准定位市场，保证稳步发展。立体车库的受众群体具有地域性，受众群体范围较为明确，通过对群体环境下的用户需求进行研究，可以做到精准定位设计，得到更契合群体环境下用户需求的产品。

一.单体用户需求收集

首先通过建立用户问答表收集用户潜在需求，通过对问答表的数据信息分析，可以充分挖掘用户对产品造型、功能和使用方式等方面的潜在需求，将用户潜在需求进行汇总分类结合设计者专业知识可以从整体上把控前期设计框架，以解决用户痛点问题为设计基础^[28]。考虑到立体车库用户需求的复杂性，前期想要充分建立用户需求调查表困难，因而优先建立用户访谈问答表，通过对用户访谈问答表的信息收集，归纳潜在用户的需求数据，收集用户需求访谈问答表并分析归纳用户潜在需求，以此为依据寻找用户需求树模型，问答表中用户心理需求及行为特征数据可以成为用户需求点明确的依据。基于访谈问答表的数据及设计者专业知识，结合立体车库现有理论及分析报告构建用户需求分别为：1造型美观，设计大气，2造型与外部环境相协调，统一性好，3外观设计选择视觉搭配舒适的配色方案，4框架结构稳定坚固，5选择可靠性高的材料，6选择机械稳定安全性高的运行方式，7空间划分合理多用户使用无避让8位内部空间充足并可升级及改造，9有安全指示牌、安全指示灯、语音提醒等，10设有有防护网等防护措施，11设有急停按钮等应急防护措施12可遮挡大风，13挡雨防雨功能，14遮阳功能避免阳光过度照射，15模块化设计方便未来车位扩充16零部件可快速拆卸安装，17零部件可快移动维护移动方便，18可提供电动车充电桩，19可进行简单车辆清洁，20提供其他工具，21操作方式简单易学，22运用自动化设备实现车辆搬运，23可实现智能或远程控制如（手机app、触控面板），24周围种植绿植，25采用太阳能、风能或其他环保能源，26运行噪声小不会产生扰民现象，27存车运行时间短，28取车等待时间短。

二.群体环境下的用户需求分析

群体环境对于单体的影响主要在于群体环境对个人行为和态度的影响^[40]。通过完成用户集群构建，并以集群的角度挖掘多样化、差异化和个性化的需求偏好，获得基于群体环境下的用户需求模型并以此指导设计方案^[41]。

对用户需求的研究方法有很多种，为了更好的获得契合人群的用户需求，采用问卷调查法进行数据的快速收集，问卷内容如图2所示，同时结合上文的访谈法和观察法，通过对小区用户的访谈及观察来完善问卷数据的精度，更好的通过用户需求调查表的数据推测用户特征。

研究步骤分为三步，首先是调查准备阶段，通过对潜在用户的访谈及资料的收集归纳确定用户需求调查表的内容，为后续群体模型的建立奠定研究支持。而后进行调查阶段，通过对存在停车拥堵，需要建立立体车库的各地域位置进行调研，采用网络数据进行对比分析，尽可能多的收集资料，并围绕适用人群及车库建造所需环境进行研究。而后将各阶段研究结果进行汇总归纳，从单个需求模型上升到群体需求模型，从群体层次寻找人-机-环境间的相互关系，归纳并补充建立出基于群体环境下的用户需求模型，并将其作为影响设计方案的重点因素之一。

立体车库的受众群体具有地域性，受众群体范围较为明确，可以确定群体环境，同时，由于访谈法的局限性无法进行大量的调研工作，因而邀请样本小区中的住户扫码填写用户需求调查表，通过对特定地域范围内群体用户进行调研建立出基于特定受众群体环境下的用戶需求模型，将设计范围细化，使需求更加精准。立体车库在设计时就拥有服务范围，因而与其设计相关的群体范围优先选取距离近的住户进行调研，不同的人对立体车库的需求不同，问卷填写者的性别，年龄，习惯等也不尽相同，因而在大量获得用户需求数据的同时，运用人机工学中人文环境因素分析法，进一步获取住户特点。

三.结论

通过对单体用户需求的研究，得到更为具体准确的用户需求点，根据单体用户需求点建立用户需求调查问题，并依据问卷结果可进行群体环境下用户需求的分析，将人群特点与用户需求进行明确对应，分析后可得到基于群体环境影响下的用户需求。

（作者单位：山东建筑大学）